Preciso atualizar minha conta e não consigo

Quero atualizar meu plano e não consigo fazer o pagamento.

Oi Marcelo, obrigado por compartilhar os detalhes.

Quando o pagamento para atualizar seu plano Jotform não é aceito, pode haver algumas razões, incluindo problemas temporários com o método de pagamento ou a operadora do cartão.

Sobre a sua situação, aqui está o que acontece normalmente com assinaturas Jotform:

• Se o pagamento falhar na data de renovação, sua assinatura não é cancelada imediatamente, mas fica com status de "Atrasada".
• O sistema tentará cobrar seu método de pagamento até 3 vezes em até 7 dias.
• Se a cobrança for bem-sucedida, sua assinatura continuará normalmente.
• Se não for possível cobrar em 7 dias, sua conta será rebaixada para o plano Starter.

Para atualizar seu plano agora, você pode tentar novamente na página de preços do Jotform para fazer a atualização manualmente.

Se o pagamento continuar falhando, verifique com seu banco ou operadora do cartão se há alguma restrição ou bloqueio para essa transação internacional, especialmente considerando a taxa de IOF mencionada.

Se precisar, posso ajudar a verificar mais detalhes sobre seu plano atual e opções de pagamento.

Fico no aguardo para ajudar no que precisar.

Olá Marcelo,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Irei reportar este problema para a equipe responsável e já lhe retorno com mais informações.

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

Olá Marcelo,

Pode tentar utilizar este link aqui para dar o upgrade em sua conta?

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.