Formulário não salva os aúdios

Olá, boa tarde!

Dentro de meus formulários, há a opção de gravar áudios; porém, quando os participantes vão responder, as gravações não ficam salvas. O salvamento fica constantemente em girando, mas não completa. Tentei limpar o cache, mas continua o mesmo. Poderiam me ajudar, por favor?

Oi Matheus, obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. Vou te ajudar com o problema do áudio que não está salvando no formulário.

Para gravar áudio no Jotform, você deve usar o widget Voice Recorder. Se o salvamento do áudio fica girando constantemente e não completa, pode ser um problema relacionado ao widget ou à conexão durante o upload.

Aqui estão algumas orientações para tentar resolver:

1. Verifique se o widget Voice Recorder está corretamente adicionado ao seu formulário.
2. Confirme que os usuários estão clicando em "Done" para iniciar o upload do áudio após a gravação.
3. Teste o formulário em diferentes navegadores e dispositivos para verificar se o problema persiste.
4. Certifique-se de que o tamanho do arquivo de áudio não ultrapasse limites de upload configurados no formulário.
5. Se estiver usando o Jotform Mobile Forms, siga as instruções específicas para gravação e upload de áudio.

Se o problema continuar, pode ser necessário verificar configurações específicas do widget ou possíveis limitações da conta.

Me avise se precisar de mais ajuda com isso.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Jotform. Testei o seu formulário aqui do meu lado e consegui salvar as gravações de áudio normalmente.

Como o processo de salvamento está travando, isso pode estar relacionado à sua conexão de internet ou ao navegador que você está usando. Você pode tentar conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente? Tente também usar um navegador diferente para ver se faz diferença.

Tente fazer isso e nos avise como foi.