Conta e Pagamentos: Como cancelar e excluir cartão da plataforma

cancelar e excluir cartão da plataforma.

Para cancelar e excluir o cartão da plataforma, você precisa primeiro fazer o downgrade da sua conta para o Plano Starter. Para isso:

• Vá até a aba de https://www.jotform.com/myaccount/billing">Cobrança na sua conta e selecione Alterar Plano.
• Role a página para baixo e clique no botão Downgrade do Plano Starter.
• Siga as instruções para concluir o downgrade.

Depois disso, entre em contato com o Suporte da Jotform:

• Acesse a página https://www.jotform.com/contact/">Contato com o Suporte Jotform.
• Explique seu pedido para remover as informações do cartão de pagamento da sua conta e clique no botão Postar Pergunta.

Se precisar de mais ajuda, estou por aqui!

não estou conseguindo postar a pergunta

Se você não está conseguindo postar a pergunta na página de contato, tente o seguinte:

• Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos corretamente.
• Tente usar um navegador diferente ou limpar o cache e os cookies do seu navegador atual.
• Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável.

Se ainda assim não funcionar, me avise para que eu possa ajudar com outras opções!

ainda n

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não consigo

Olá mktproposito23,

Obrigada por entrar em contato com o suporte da Jotform. Você pode cancelar sua assinatura facilmente, mas precisará fazer isso na versão para computador do Jotform, pois ainda não está disponível no aplicativo para celular. Deixe-me mostrar como:

1. Na página do seu Espaço de Trabalho, clique no seu Avatar/Imagem de Perfil no canto superior direito da página e, em seguida, clique em Configurações.

2. Na aba Faturamento, à esquerda, ao lado da seção Meu Plano, clique em Alterar Plano.

3. Agora, clique no botão Rebaixar para mudar para o Plano Inicial (Gratuito).

Em seguida, você verá uma janela pop-up com informações adicionais sobre o downgrade. Basta seguir as instruções para continuar cancelando seu plano. Após isso, o seu cartão não estará mais associado a sua conta.

Avise-nos se precisar de mais ajuda.