Relatório de Gráficos: Valor do item POP100 calculado incorretamente no relatório

Gostaria de solicitar suporte para um relatório que se encontra no seguinte endereço:

https://www.jotform.com/reports/25191329871105611

O gráfico do relatório está errado o valor do item POP100 - caixa com 250 unid.

O valor do item é 287,50 foram vendidos no mês de Novembro 146 itens

Quando fazemos 146 * 287,50 = 41975

mas no gráfico e na tabela está aparecendo o valor de 41951.

Gostaria de saber o porque. Arquivo anexo

Oi Unigrafica,

Obrigado por compartilhar o problema com o relatório e o gráfico. Pelo que você descreveu, o valor esperado para o item POP100 (146 unidades a R$287,50) deveria ser R$41.975, mas o gráfico e a tabela mostram R$41.951.

Esse tipo de diferença pode ocorrer devido a arredondamentos internos no cálculo do relatório ou no gráfico. Sistemas de relatórios às vezes arredondam valores intermediários antes de somar, o que pode causar pequenas discrepâncias como essa.

Infelizmente, não há uma explicação detalhada específica na base de conhecimento sobre esse caso exato, mas é comum que relatórios gráficos façam arredondamentos para exibir valores mais compactos.

Se possível, verifique se o relatório está configurado para mostrar valores com casas decimais suficientes e se não há nenhuma configuração de arredondamento aplicada no relatório ou na tabela.

Se precisar de mais ajuda, por favor, informe.

Fique à vontade para nos informar se precisar de mais alguma coisa.

EU não consigo mexer na configuração da tabela do gráfico, o programa de vocês não me dá nenhuma possibilidade para alterar arredondamento ou algo semelhante

Oi Unigrafica,

Entendo que você não consegue alterar as configurações de arredondamento da tabela do gráfico no Jotform, pois essa opção não está disponível no programa.

Infelizmente, o Jotform não oferece atualmente uma funcionalidade para ajustar o arredondamento diretamente nos gráficos ou tabelas dos relatórios. Isso pode causar pequenas diferenças nos valores exibidos, como no seu caso.

Se essa questão for crítica para o seu uso, podemos encaminhar sua sugestão para a equipe responsável para avaliação futura.

Se precisar de mais alguma coisa, por favor, me avise.

Gostaria que fosse avaliado pela equipe responsável.

Oi Unigrafica,

Um dos membros da nossa equipe de suporte irá assumir a partir daqui para acompanhar sua solicitação em breve.

Olá Unigrafica,

Deixe-me verificar isso para você. Para isso, precisamos da sua permissão para acessar sua conta. Não se preocupe, você pode desativá-la novamente depois que terminarmos. Veja como:

1. No canto superior direito da página do seu Espaço de Trabalho, clique no ícone do seu Avatar/Imagem de Perfil.

2. No menu suspenso que se abre, clique em Configurações.

3. Em seguida, no painel à esquerda, clique na guia Segurança.

4. Se você não acessou a página de Segurança recentemente, será solicitado que você faça uma verificação. Para isso, clique em Enviar código de verificação.

5. Em seguida, insira o código de Verificação que você recebeu por e-mail.

6. Por fim, na parte inferior da página, ative o Acesso de Suporte do Jotform.

Após recebermos seu retorno, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e de como podemos ajudar.

Pronto, realizei o procedimento requerido

Hi Unigrafica,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I’ve reviewed your explanation and the calculation you shared. Based on the unit price and quantity sold, the total should indeed be 41,975, so the value shown in the report suggests that an internal calculation or aggregation is affecting the final result.

To help narrow this down further, can you try creating a new report using the same form data and check if the same difference appears there? This will help confirm whether the behavior is tied to the specific report configuration or applies more broadly.

Also, can you confirm whether the product price was ever updated or changed at any point, either before or during the month of November? If the price changed between submissions, that could explain why the aggregated total in the report does not match a single-price calculation.

Once we hear back from you, we can help you sort this out.