Alguns Anexos não estão sendo enviados.

Boa tarde,

Estou com um problema nas notificações de email dos formulários recebidos. Eu já fiz a configuração do meu próprio serviços, os envios estão sendo atráves do meu servidor. Porém, alguns anexos não estão indo com o email. Abaixo, segue print das configurações do mesmo:

Fluxo de trabalho:

Configuração de Anexos:

Email remetente: (com meu servidor)

Recebemos a resposta no email, porém, os anexos não chegara. E abaixo aparece uma mensagem na parte inferior do formulários enviado no corpo do email:

Entrei em contato com meu suporte do servidor que uso, e me informaram que nosso limite é de 20MB.

O que poderia estar acontecendo?

Oi,

O problema que você está enfrentando com os anexos que não chegam no e-mail pode estar relacionado ao limite de tamanho do servidor de e-mail que você mencionou, que é de 20MB. Além disso, o Jotform tem uma limitação interna que impede o envio de anexos quando o tamanho total ultrapassa 5MB, conforme a mensagem que aparece no corpo do e-mail que você recebeu.

Isso significa que, mesmo que seu servidor permita até 20MB, o Jotform não enviará anexos maiores que 5MB para evitar problemas de entrega.

Para resolver essa questão, você pode:

• Reduzir o tamanho dos arquivos enviados no formulário para que o total fique abaixo de 5MB.
• Configurar o formulário para não enviar os uploads como anexos, mas sim incluir links para download dos arquivos no corpo do e-mail.

Essas opções ajudam a garantir que os e-mails sejam entregues corretamente com os anexos ou links para os arquivos.

Se precisar de ajuda para configurar essas opções, posso orientar você.

Fique à vontade para perguntar.