Formulário criado não aparece na área de trabalho

User Message
criei um formulário e ele não aparece na minha área de trabalho

Environment Details

• App: Jotform
• Platform: Android
• App Version: 2.12.41
• Device: User Device: samsung - SM-A057M - Handset - 15

Olá Patrícia,

Obrigado por contactar o Suporte Jotform. Se criou um formulário e este não está a aparecer no seu espaço de trabalho, podemos verificar algumas coisas para a ajudar a encontrá-lo.

Isto acontece normalmente quando o formulário foi criado numa conta diferente, eliminado acidentalmente ou não foi totalmente sincronizado na aplicação móvel. Deixe-me ajudá-la a compreender as causas mais comuns.

Certifique-se de que está ligada à conta correta na aplicação móvel do Jotform. Abra as definições da aplicação e verifique o endereço de e-mail com o qual está ligada. Se tiver criado o formulário utilizando um endereço de e-mail diferente, este não aparecerá neste espaço de trabalho.

Tente atualizar a aplicação deslizando a lista de formulários para baixo para forçar a sincronização com a sua conta.

Verifique se o formulário foi eliminado por engano. Num navegador da Web, aceda à página Os Meus Formulários e abra a pasta Lixeira. Os formulários eliminados permanecem lá até 30 dias e pode restaurá-los a partir daí.

Se o formulário aparecer na versão web do Jotform, mas não na aplicação móvel, tente sair da aplicação, fechá-la completamente e voltar a entrar.

Se verificar os "Meus Formulários" num navegador da Web e o formulário também não aparecer lá, por favor contacte-nos. Assim que tivermos essa informação, poderemos encontrar uma solução e ajudá-lo a recuperá-la.

Entre em contacto novamente se tiver mais alguma dúvida.