Envio de E-mails pelo Jotform: Não está enviando para Hotmail, apenas para Gmail

Os e-mail enviados para o webemail como hotmail não estão sendo enviados, confirmei e o e-mail não consta na bounce list.

Oi, entendi que os e-mails enviados para endereços Hotmail não estão chegando, mesmo que o e-mail não esteja na lista de rejeição (bounce list).

Isso pode ocorrer por algumas razões comuns, mesmo que o e-mail não esteja na bounce list:

• Verifique se o remetente do e-mail está configurado corretamente nas notificações do seu formulário, especialmente o campo Sender Email. É recomendável usar um e-mail verificado ou configurar um SMTP personalizado para garantir melhor entrega.
• Considere adicionar os domínios e IPs do Jotform à lista de remetentes confiáveis (whitelist) no seu provedor de e-mail ou servidor, para evitar que os e-mails sejam bloqueados ou enviados para spam.
• Cheque se os e-mails não estão indo para a pasta de spam ou lixo eletrônico no Hotmail.

Se desejar, posso ajudar a orientar você sobre como configurar o SMTP personalizado ou como verificar e ajustar as configurações de envio de e-mails no seu formulário.

Me avise se quiser que eu explique esses passos.

Não fiz nenhuma alteração no e-mail, todos esses erros começaram no dia 12, quando o jotform atualizou. Mas me explique esses passos

Oi, vou explicar os passos para configurar um e-mail remetente personalizado usando SMTP no Jotform, o que pode ajudar a melhorar a entrega dos seus e-mails, especialmente para domínios como Hotmail.

Aqui está como fazer:

1. Acesse a página de Configurações da sua conta Jotform: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Configurações.
2. Adicione um novo e-mail remetente: Na seção E-mails Remetentes, clique em Adicionar e-mail remetente.
3. Escolha a opção Customizada (Custom): Na janela que abrir, selecione Custom e clique em Continuar.
4. Preencha os dados SMTP do seu provedor de e-mail: Insira o nome de usuário (geralmente seu e-mail completo), senha, servidor SMTP (host), porta (geralmente 587 para TLS ou 465 para SSL), protocolo de segurança (TLS ou SSL) e o endereço de e-mail remetente.
5. Envie um e-mail de teste: Use o botão Enviar e-mail de teste para verificar se as configurações estão corretas.
6. Salve as configurações: Se o teste for bem-sucedido, clique em Salvar.
7. Configure o e-mail remetente no seu formulário: No construtor de formulários, vá em Configurações > E-mails, edite a notificação ou autoresponder, e no campo Sender Email selecione o e-mail SMTP que você configurou.

Esse processo ajuda a garantir que seus e-mails sejam enviados usando seu próprio servidor, o que pode melhorar a entrega e evitar que sejam marcados como spam, especialmente em provedores como Hotmail.

Se precisar, posso ajudar com mais detalhes em algum desses passos.