Limite mensal de documentos assinados atingido

Boa tarde.
Estou com dificuldade para acessar os formulários antigos, e utilizo eles no dia a dia então tenho urgência na resposta. Basicamente tenho alguns formulários que utilizamos com muita frequência e nesse momento aparece pra mim a mensagem de que excedi a quantidade de formulários preenchidos para o período. Preciso de ajuda para entender o que houve, ver se ainda tenho os modelos.
Agradeço desde já.

Oi Kiko,

Você está recebendo a mensagem de que excedeu a quantidade de formulários preenchidos para o período porque sua conta atingiu o limite de submissões permitidas no seu plano atual. Isso significa que, embora seus formulários ainda estejam salvos como modelos, você não poderá receber mais respostas até que o limite seja renovado ou que você faça um upgrade no plano.

Se precisar continuar usando os formulários com frequência, recomendo verificar seu plano atual e considerar a possibilidade de um upgrade para aumentar o limite de submissões mensais.

Se quiser, posso ajudar a verificar o status da sua conta e os limites atuais.

Fico no aguardo para ajudar no que precisar.

Mas como consigo saber que os formulários estão realmente salvos? Não consigo encontrar...
E outra pergunta, fazendo esse upgrade, a quantidade aumenta para envios no mês? É isso?

Oi Kiko,

Seus formulários antigos continuam salvos na sua conta, mesmo que você tenha atingido o limite de envios. Para encontrá-los, basta acessar a seção Meus Formulários na sua conta Jotform, onde todos os formulários criados ficam armazenados como modelos.

Quanto ao upgrade, sim, ao fazer o upgrade para um plano pago, a quantidade de envios mensais permitidos aumenta significativamente. Além disso, você terá mais espaço de armazenamento, mais visualizações de formulário e outros benefícios conforme o plano escolhido.

Para fazer o upgrade, siga estes passos:

1. Acesse a página de Planos e Preços da Jotform.
2. Escolha o plano que melhor atende às suas necessidades e clique em Upgrade.
3. Informe seus dados de pagamento e finalize a compra.

Após o upgrade, seus limites serão atualizados imediatamente, permitindo mais envios no mês.

Se precisar, posso ajudar com mais detalhes sobre os planos disponíveis ou qualquer outra dúvida.

Hi documentoskikotattoo,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I checked your account and can see that you reached the Monthly Signed Document usage limit of a Starter plan account, which is 10 per month. To continue using your forms, you'll have to upgrade your account to any of the paid plans to increase the number of signed documents you can receive per month. Upgrading your account is easy. Let me show you how:

1. Log in to your Jotform account, go to the Pricing page, and click on Upgrade under the subscription plan you want.

2. In the Choose Your Payment Schedule section, select Yearly or Monthly.

3. Then, enter your billing details in the Billing details section.

4. In the Choose your Payment Method section, select Credit/Debit Card or PayPal.

5. If you choose Credit/Debit Card, you can enter your Credit/Debit Card information below the Credit/Debit Card option.

6. Next, in the top-right corner of the page, in the Summary section, tick the box next to I’ve read and agree to the Terms of Service, and click on Pay.

But, if you select PayPal as the payment, a PayPal Payment window will open, where you can log in and complete your payment after clicking on the Pay with PayPal button. Check out this screenshot below:

After the subscription is successfully paid, the features and limits for the chosen subscription plan will be applied to your account right away. You can also wait for your account's next monthly reset date before you can start receiving signed documents again. Checking your account's monthly reset date is quick and easy. Here’s a quick how-to:

1. On your Workspace page, click on your Avatar/Profile Image in the top-right corner of the screen.

2. In the Dropdown menu that opens, click on Settings.

3. Then, click on the Usage tab on the left side of the page.

4. Now, in the Monthly Usage section, you can view your real-time usage data along with the date your monthly limit will reset.

That’s it. Reach out again if you have any other questions.