Formulário de Mobilização: Formulário preenchido não aparece no Jotform nem nas fotos enviadas

Preenchemos um formulário chamado "formulário de mobilização" na sexta-feira (10/04/2026), porém o mesmo não apareceu no Jotform, mesmo tendo sido marcado como concluído para quem preencheu. Peço a gentileza de verificar se as fotos enviadas constam em arquivo interno.

Oi Gustavo,

Obrigado por compartilhar sua situação. Quando um formulário é preenchido e marcado como concluído, as submissões, incluindo fotos enviadas, devem estar disponíveis para visualização no Jotform Tables ou na Inbox do seu espaço de trabalho.

Para verificar as fotos enviadas e as submissões do seu formulário de mobilização, faça o seguinte:

1. Acesse o My Workspace no Jotform.
2. Use o filtro no topo da página para mostrar apenas os formulários.
3. Selecione o formulário de mobilização na lista.
4. Clique no botão Submissions no topo da página ou no botão Inbox no lado direito do formulário.
5. Na Inbox, selecione a submissão desejada e role para baixo para visualizar os arquivos enviados, incluindo fotos.
6. No Jotform Tables, passe o mouse sobre a submissão e clique em Visualizar para abrir o painel da submissão e ver os arquivos enviados.

Se a submissão não estiver aparecendo, pode haver algum problema técnico ou de sincronização. Infelizmente, não temos acesso direto aos arquivos internos para verificar fotos enviadas, mas seguindo esses passos você poderá confirmar se as fotos estão armazenadas junto com as submissões.

Se precisar de mais ajuda para localizar ou recuperar essas fotos, me avise.

Fique à vontade para perguntar se precisar de mais alguma coisa.

Falar com atendente

Oi Gustavo,

Um dos membros da nossa equipe de suporte irá assumir a partir daqui para dar continuidade ao atendimento em breve.

Hi Gustavo,

Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, could you confirm whether you’ve already tried the steps Podo shared here? If so, and the issue still persists, feel free to send us a screen recording showing the steps you’re taking and what happens on your end so we can take a closer look and pinpoint the issue. You can use Loom or upload to Google Drive/Dropbox, then send us the link.

Also, in case we need to look into your account a bit more, we’ll need your permission to access it. Don’t worry, you can turn it off again once we’re done. Let me show you how to do it:

1. In the top-right corner of your Workspace page, click on your Avatar/Profile Image icon.

2. Then, in the Dropdown menu that opens, click on Settings.

3. Next, in the panel on the left, click on the Security tab.

4. If you haven’t opened your Security page in a while, it’ll ask you to verify. To do that, click on Send Verification Code.

5. Then, enter the Verification Code you receive in your email.

6. Finally, at the bottom of the page, toggle on Jotform Support Access.

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.