PODO AI: Mensagem de erro 'I'm currently experiencing an issue, could you please try again?'

Bom dia

estou com dificuldades na utilização do PODO AI aparece a seguinte mensagem.

I'm currently experiencing an issue, could you please try again?



Olá Alex,

Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. As vezes o Podo pode encontrar problemas com o servidor e ter dificuldades para criar as respostas. Porém, limpar o cache de seu navegador pode ajudar a resolver problema. Poderia tentar e nos contar como foi?

Nos informe se houver algo mais em que possamos ajudar.

como faço?

Olá Alex,

Estes guias mostram como fazer isso: Google Chrome, Mozilla Firefox, e Safari. Caso o problema persista, nos permita entrar em sua conta para tentar replicar o problema.

Para fazer isso, precisaremos da sua permissão para acessar sua conta. Não se preocupe, você pode desativar isso novamente quando terminarmos. Deixe-me mostrar como fazer:

1. No canto superior direito da sua página do Workspace, clique no ícone do seu Avatar/Imagem de Perfil.
2. Depois, no menu suspenso que abrir, clique em Configurações.
3. Em seguida, no painel à esquerda, clique na aba Segurança.
4. Se você não acessa a página de Segurança há algum tempo, será solicitado que você faça uma verificação. Para isso, clique em Enviar código de verificação.
5. Em seguida, insira o código de verificação que você receber por e-mail.
6. Por fim, na parte inferior da página, ative o Acesso do Suporte da Jotform.

Assim que recebermos seu retorno, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e de como ajudar.

está dessa forma, da forma que enviou passo a passo

Olá Alex,

Criei um chamado e encaminhei isso para nossos Desenvolvedores. Embora ainda não saibamos exatamente quando isso será corrigido, retornaremos a esta conversa assim que tivermos uma atualização.

Assunto: URGENTE: Falha contínua na IA Podo, Ausência de Prazo e Notificação Legal - Plano Ouro

Prezados membros do suporte da Jotform,

Escrevo para manifestar minha total insatisfação com a inoperância contínua do sistema e a falta de resolutividade técnica para o meu caso.

Desde o dia 18/04/2026, a IA Podo, ferramenta essencial e ofertada pela Jotform para a confecção de Apps, apresenta ininterruptamente a seguinte falha: "Estou com um problema no momento. Você poderia tentar novamente, por favor?".

Para fins de registro, destaco a gravidade da situação atual:

• Esgotamento de Tentativas: Todas as orientações solicitadas pelo suporte foram rigorosamente executadas por mim, e nenhuma resultou no funcionamento da IA.
• Ausência de Prazo (ETA): A última resposta recebida ("Criei um chamado e encaminhei isso para nossos Desenvolvedores. Embora ainda não saibamos exatamente quando isso será corrigido...") é inaceitável para um ambiente corporativo. A ausência de um prazo estipulado para a normalização do sistema paralisa diretamente as minhas operações.
• Prejuízos de Cronograma: O desenvolvimento do meu App está completamente estagnado. Tenho um prazo estrito para finalizar e colocar o projeto em produção, e a falha do sistema de vocês está me impedindo de cumpri-lo.
• Pagamento por Serviço Não Prestado: Anteriormente, eu utilizava o plano Prata. Para viabilizar este projeto e suportar a grande gama de formulários, realizei o upgrade para o Plano Ouro. Não há sentido em arcar com os custos de um plano superior se a ferramenta necessária não é entregue de maneira adequada.

Visto que a Jotform se abstém de fornecer uma previsão de retorno para um serviço pago, eu mesmo estabelecerei o prazo.

Solicito a correção e o restabelecimento imediato da IA Podo no prazo máximo de 24 horas. Caso o serviço não seja normalizado neste período, tomarei as medidas legais cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais legislações brasileiras pertinentes à falha na prestação de serviço, sem prejuízo de eventuais ações por perdas e danos.

Aguardo a resolução imediata do problema.

Atenciosamente,

Alex Elias de Lima

DIRETOR OPERACIONAL

Hi Alex,

I know this is taking longer than expected, and I appreciate your patience. We’re still on it and will update you as soon as we have something new.

Hi Alex,

Thanks for patiently waiting while we were looking into it. I've just tested Podo AI on my end to see whether the issue still persists, but I couldn't replicate the issue, and everything was working properly.

Can you give it a try once again, and let us know how it goes?

obrigado pela agilidade no desenrolar em resolver o meu problema, obrigado