Pagamento: Não é possível concluir a transação ao inserir novo cartão

Não consigo realizar o pagamento, mesmo tentando inserir um novo cartão.

Hi Cleber,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Entendi que você está tentando pagar a assinatura da Jotform, mas o pagamento não é concluído mesmo ao inserir um novo cartão.

De forma geral, quando o pagamento da assinatura é recusado, as orientações são:

• Verificar com o banco ou operadora do cartão se há algum bloqueio, limite ou restrição para compras online ou internacionais.
• Tentar outro método de pagamento, como outro cartão ou PayPal, caso esteja disponível para você na tela de pagamento.
• Conferir se o cartão foi corretamente atualizado na página de cobrança da sua conta, em Billing > Manage Payment Methods, adicionando o novo cartão e marcando como principal (primary), se essa opção aparecer.

Se o seu pagamento for uma renovação automática que falhou, o sistema ainda tenta cobrar o método cadastrado por até 7 dias. Se não conseguir, a conta é rebaixada para o plano Starter (Gratuito), e você pode tentar fazer o upgrade novamente pela página de preços.

Para podermos entender melhor o que está acontecendo no seu caso específico, poderia nos informar:

• Se o erro aparece na tela da Jotform ou se você recebe alguma mensagem do banco;
• Se está pagando com cartão diretamente ou via PayPal;
• Se é um novo upgrade ou uma renovação que falhou.

Depois que tivermos esses detalhes, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e de como ajudar.

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