Formulário Excluído: Como Recuperar Fotos Vinculadas para Backup

A um tempo atrás fiz a exclusão de alguns formulários e nele havia link de fotos, e agora ao consultar o relatório em Power BI vi que as fotos não estão mais disponíveis e preciso muito dessas fotos, gostaria de saber com vocês se existe alguma possibilidade em resgatar essas fotos para que eu possa ao menos fazer um backup

Hi Marcio,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Entendi que você excluiu alguns formulários há um tempo e agora os links das fotos usados no seu relatório do Power BI não funcionam mais, e você precisa muito recuperar essas imagens para fazer um backup.

De forma geral, há duas situações possíveis:

• Os formulários ainda estão na Lixeira da sua conta (não foram apagados permanentemente).
• Os formulários já foram excluídos de forma permanente (após o prazo da lixeira ou purgados manualmente).

Vou explicar como verificar isso e o que é possível fazer.

Deixe-me ajudar você com isso:

1. Verificar se o formulário ainda está na Lixeira (My Workspace)

1. Acesse sua página de Workspace na sua conta Jotform.
2. Clique na aba Trash (Lixeira) no canto inferior esquerdo da tela.
3. Use o filtro de Type no topo e deixe marcado apenas Forms para ver somente formulários.

2. Restaurar o formulário, se ele ainda estiver na Lixeira

1. Passe o mouse sobre o formulário desejado na Lixeira.
2. Clique em Restore ao lado direito para restaurar o formulário.
3. Se tiver vários formulários, marque as caixas de seleção e depois clique em Restore no menu superior.

Depois de restaurar, o formulário volta para o seu Workspace e, se as submissões ainda existirem, os arquivos enviados (incluindo fotos) também continuam associados a essas submissões.

3. Verificar e restaurar submissões (caso você tenha apagado submissões, não só o formulário)

1. Acesse o formulário restaurado e abra a Submission Table ou o Inbox.
2. Na Submission Table, clique no menu do aba (ícone de três pontos verticais) e escolha Trashed Entries para ver submissões apagadas.
3. Selecione as submissões desejadas e clique em Restore para recuperá-las.

Em Jotform Inbox, você também pode:

1. Clicar no ícone de três linhas (hambúrguer) no topo direito.
2. Selecionar Trash para ver as submissões apagadas.
3. Marcar as submissões e clicar em Restore no menu (três pontos ao lado de Download).

4. Limitação importante: exclusão permanente

Formulários na Lixeira ficam lá por 30 dias. Após esse período, o sistema faz a exclusão permanente (ou você pode ter purgado manualmente). Formulários que foram excluídos ou purgados da Lixeira não podem ser restaurados.

Da mesma forma, submissões que já foram removidas definitivamente da Lixeira de entradas não podem ser recuperadas. Quando isso acontece, os arquivos enviados (incluindo fotos) também deixam de ficar disponíveis nos servidores, e os links deixam de funcionar de forma definitiva.

Então, em resumo:

• Se o formulário ainda estiver na Lixeira (dentro de 30 dias) e/ou as submissões estiverem em Trashed Entries, você pode restaurar e voltar a ter acesso às fotos para fazer backup.
• Se o formulário já tiver sido removido da Lixeira há mais de 30 dias ou purgado, não há como recuperar as fotos ou reativar os links.

Se você quiser, pode me dizer se ainda vê esses formulários na aba Trash do seu Workspace, e então podemos detalhar o próximo passo para baixar todas as fotos e gerar um novo backup.

Reach out again if you need any other help.

Não esses formulários não estão mais na lixeira eles foram excluídos definitivamente, mas quero entender com vocês se existe alguma possibilidade mesmo que seja paga para retornar esse formulários, existe essa possibilidade ?

Hi Marcio_marcio,

Entendi que você quer uma confirmação clara sobre a possibilidade de recuperar formulários e arquivos que já foram excluídos há mais de 30 dias.

Quando um formulário ou uma submissão é excluída, ela fica primeiro na Lixeira (Trash) por um período limitado. Durante esse período, ainda é possível restaurar tanto o formulário quanto as submissões e, com isso, voltar a ter acesso aos arquivos enviados (como fotos) vinculados a essas submissões.

Após esse prazo de retenção na Lixeira (30 dias), os formulários e as submissões são removidos de forma permanente. Uma vez que isso acontece, não é mais possível recuperar o formulário, as respostas ou os arquivos enviados, mesmo mediante pagamento ou solicitação especial. Os dados são efetivamente apagados dos servidores e os links deixam de funcionar de forma definitiva.

Resumindo em relação ao seu caso específico:

• Se os formulários e as submissões já foram excluídos definitivamente há mais de 30 dias, não há como restaurar esses formulários nem recuperar as fotos.
• Somente itens que ainda estejam na Lixeira (formulários ou submissões) podem ser restaurados.

Se você tiver outros formulários em uso hoje, recomendo que faça periodicamente o download das submissões e arquivos (por exemplo, exportando para planilha e baixando os anexos) para manter um backup externo, evitando esse tipo de perda no futuro.

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