E-mails não chegam

Os meus formulários ao receberem envios os e-mails não estão sendo enviados.

Hi Michelly,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Estamos cientes de um problema em tendência no momento em que os e-mails ficam presos com status de “Waiting” e não são enviados. Nossa equipe já identificou que vários usuários estão enfrentando essa mesma situação e o time responsável está investigando o caso neste momento.

No momento, o que se sabe é que os envios de e-mail que funcionaram por último foram processados antes de aproximadamente 16:30 de hoje, e depois disso alguns e-mails podem não estar sendo disparados corretamente. A correção definitiva ainda está em andamento.

Enquanto isso, como alternativas temporárias, você pode:

• Acessar as respostas diretamente em Jotform em My Forms > selecione o formulário > Submissions (ou Inbox / Tables), para não perder nenhum envio.
• Verificar se os envios estão sendo registrados normalmente nas submissões, mesmo sem o e-mail de notificação.
• Se necessário, exportar as submissões (por exemplo, em Excel/CSV/PDF) até que o envio de e-mails volte ao normal.

Assim que o ajuste for concluído, os envios de e-mail deverão voltar a funcionar normalmente sem que você precise alterar nada nos seus formulários.

Reach out again if you need any other help.

Hi Michelly,

We heard back from our developers that the issue has been resolved.

Reach out again if there's anything else we can do for you.