Sem retorno da Análise Reembolso

Bom dia,
Solicitei o meu reembolso dia 22 de junho e ainda está em análise , qual prazo para a resposta?
ID: #97e696de56

Hi,

O prazo de análise de um pedido de reembolso pode variar, mas normalmente você recebe uma resposta em até alguns dias úteis após o envio; como o seu pedido é do dia 22 de junho, recomendo acompanhar o status informando o ID do reembolso na página de solicitação de reembolso ou aguardar mais um pouco caso ainda esteja marcado como em análise. Se você quiser, pode me dizer se a compra foi feita direto pelo site da Jotform ou pela loja de aplicativos, para eu orientar melhor os próximos passos.

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Compra foi pelo site.

Hi tecnicos,

Entendi, obrigado por confirmar que a compra foi feita pelo site.

No momento, não tenho informações no sistema sobre prazos específicos de análise de reembolso ou sobre o status do seu pedido em particular. Como o seu pedido foi feito no dia 22 de junho e já consta como “em análise”, o próximo passo é aguardar a conclusão dessa verificação interna, que é feita com base nos dados do pagamento e da sua solicitação.

Como não tenho acesso direto ao status detalhado do reembolso pelo ID #97e696de56, não consigo informar um prazo exato de resposta apenas com as informações disponíveis aqui.

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Com qual setor posso entrar em contato para saber mais sobre este processo?

Hi tecnicos,

Entendo sua dúvida sobre com quem falar para ter mais detalhes do processo de reembolso.

Neste canal, já é a própria equipe de suporte da Jotform que acompanha solicitações como a sua, e quando necessário o pedido é redirecionado internamente para o time responsável pela análise de cobranças e reembolsos. Ou seja, você não precisa contatar um setor específico fora desta conversa: sua solicitação de reembolso já foi registrada e está sendo tratada pelo fluxo interno adequado.

Neste momento, o melhor a fazer é aguardar a conclusão da análise; assim que houver uma decisão sobre o seu pedido, você será informado pela Jotform pelos canais habituais.

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