ja rebaixei meu plano para o pedido gratuito, agora quero remover o cartão

ja rebaixei meu plano para o pedido gratuito, agora quero remover o cartão de credito para cobranças

Hi Hélder,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Como você já rebaixou seu plano para o gratuito, o próximo passo para lidar com os dados do seu cartão é feito de forma indireta, pois não é possível apagar diretamente as informações do cartão pelo painel da conta.

Vou te explicar como funciona e o que você pode fazer:

Primeiro, confirmar o rebaixamento para Starter (Free) (caso ainda não tenha concluído totalmente):

1. Acessar a página de Billing estando logado na sua conta.
2. Clicar em Change Plan.
3. Selecionar o plano Starter (Free) e seguir as instruções na tela até concluir o downgrade.

Sobre remover o cartão de crédito:

Depois que a conta está no plano Starter (Free), novas cobranças automáticas deixam de acontecer. As informações de pagamento não podem ser apagadas manualmente por você na interface, mas, estando no plano gratuito, você não será mais cobrado enquanto não fizer um novo upgrade ou contratar outro plano.

Ou seja, com o plano já rebaixado para gratuito, você já está protegido contra novas cobranças recorrentes, e não precisa fazer mais nada no painel para impedir cobranças futuras.

Let us know if you have any other questions.

mesmo assim eu exijo que seja removido meu cartão

Hi Hélder,

Entendo o que você está pedindo e vou esclarecer exatamente o que é possível fazer em relação ao seu cartão.

Pelas regras atuais, não é possível apagar diretamente as informações do cartão de crédito da sua conta por você mesmo. O procedimento oficial é:

1. Garantir que sua conta já está no plano Starter (Free), o que você mencionou que já fez.
2. Não haverá mais cobranças automáticas enquanto você permanecer no plano gratuito; a assinatura não será renovada.
3. As informações do cartão não ficam acessíveis para edição ou visualização completa por questões de segurança e conformidade (como PCI), e não há opção no painel para removê-las manualmente.

Ou seja, mesmo que os dados do cartão não apareçam como “apagados” para você, não haverá novas cobranças recorrentes e você já está protegido contra cobranças futuras enquanto não fizer um novo upgrade.

Let us know if you have any other questions.