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Assunto: Recuperação de acesso à minha conta e ao formulário

Olá, equipe do Jotform.

Preciso de ajuda para recuperar o acesso à minha conta. Criei um formulário ontem para o meu TCC, porém não consigo mais fazer login.

Tenho algumas informações que podem ajudar a localizar a conta:

Título do formulário: Pesquisa TCC: Compre Fácil

ID do formulário: 262046720456051

Data de criação: 24/07/2026

O formulário foi criado no meu computador e o link público ainda está funcionando.

Infelizmente, não consigo acessar a conta e preciso recuperar o formulário e as respostas recebidas. Gostaria de saber se é possível localizar a conta vinculada a esse formulário e me orientar sobre como recuperar o acesso.

Agradeço muito pela ajuda.

Atenciosamente, Dominique Silva

Oi, Dominique!

Para casos de recuperação de acesso à conta, inclusive quando você só tem os dados do formulário (como título, ID e data de criação), o procedimento oficial é preencher o formulário específico de recuperação de conta.

Por favor, siga estes passos:

• Acesse este guia: Recover Your Jotform Account.
• Role a página até encontrar o formulário de recuperação de conta.
• Preencha todos os campos solicitados, incluindo:
  • O ID do formulário (262046720456051).
  • O título do formulário (Pesquisa TCC: Compre Fácil).
  • A data aproximada de criação (24/07/2026).
  • O e-mail que você acredita ter usado na conta.
  • Qualquer outra informação adicional que possa comprovar a propriedade (como o link público do formulário, contexto de uso, etc.).
• Envie o formulário e aguarde o retorno da nossa equipe responsável por verificação de propriedade e recuperação de conta.

Esse é o canal correto para que possamos localizar a conta vinculada ao seu formulário e analisar a possibilidade de restaurar seu acesso. Se quiser, você pode me contar qual e-mail acha que usou, só para eu te orientar melhor sobre possíveis cenários (por exemplo, conta Google, Facebook, ou e-mail digitado diferente).