Cachê cheio, não consigo preencher os checklist via link. Não quero adquirir pacote ouro, pois o pacote prata já é mais do que suficiente.

Cachê cheio, não consigo preencher os checklist via link. Não quero adquirir pacote ouro, pois o pacote prata já é mais do que suficiente.

Não temos a quantidade de checklist, relatórios e downloads baixados do prata, ou seja, o PRATA mais do que atende a nossa empresa.

Hi Bioenergética,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Eu entendi que você está no plano Prata, já atingiu o limite de espaço para upload e, por isso, os seus checklists (formulários acessados via link) não podem mais ser preenchidos, e você não quer fazer upgrade para o plano Ouro.

Para continuar usando o plano Prata, a única forma de liberar o uso dos formulários quando o limite de upload é atingido é liberar espaço de upload na conta. De acordo com as orientações disponíveis, isso é feito excluindo arquivos enviados nas submissões ou excluindo (e depois esvaziando) as submissões que contêm uploads.

Deixe-me ajudar você com isso:

Etapa 1 – Excluir apenas arquivos enviados em submissões

1. Abra a sua Tabela de Submissões do formulário que recebe os checklists.
2. Clique no arquivo enviado (campo de upload) dentro da linha da submissão.
3. Na janela de visualização que abrir, clique no ícone de Lixeira.
4. Confirme clicando em Delete File(s) na janela de confirmação.

Isso remove apenas o arquivo, liberando espaço de upload, mas mantém o registro da submissão (sem o anexo).

Etapa 2 – Excluir e limpar submissões com uploads

1. Abra a Tabela de Submissões do formulário.
2. Selecione as submissões que contêm arquivos (checklists antigos que você não precisa mais manter com anexos).
3. Clique em Delete no canto superior direito.
4. Na confirmação, clique em Move to Trash.
5. No primeiro separador da tabela, clique nos três pontos.
6. Selecione Trashed Entries.
7. No painel de Lixeira, clique em Select All (ou selecione as que quiser) e depois em Delete Forever.
8. Confirme clicando em Delete na janela de confirmação.

Antes de excluir qualquer coisa, é importante baixar os arquivos/submissões que você ainda precisa, usando os recursos de download de submissões e arquivos.

Etapa 3 – Atualizar o uso após a limpeza

1. Depois de excluir arquivos ou submissões, limpe o cache dos formulários, pois às vezes o uso não é recalculado imediatamente.
2. Acesse a área de configurações da sua conta e use a opção de Clear Form Cache (Limpar cache do formulário).
3. Verifique novamente o painel da conta para confirmar se o espaço de upload voltou a ficar abaixo do limite do plano Prata.

Após liberar espaço, os seus links de checklist devem voltar a aceitar novas respostas normalmente, sem necessidade de migrar para o plano Ouro.

Give it a try and let us know how it goes.