Aba Limites não está abrindo, impedindo finalização do formulário

a aba limites não está abrindo em agendamento e desse jeito não consigo finalizar meu formulário para divulgação.

Hi Juliana,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Entendi que, no campo de agendamento (Appointment), a aba Limits não está abrindo e isso impede você de finalizar o formulário para divulgação.

A informação que eu tenho está relacionada apenas a um outro recurso do campo de agendamento (o Lunchtime, que pode ocultar alguns horários), mas não fala sobre a aba Limits deixar de abrir ou travar. Então, para podermos avançar, vou precisar de um pouco mais de detalhes do que está acontecendo na tela.

Deixe-me ajudar você com isso pedindo algumas verificações:

1. Informe o dispositivo e navegador: diga se está usando computador ou celular, e qual navegador (por exemplo, Chrome, Edge, Safari, Firefox).
2. Tente em outro navegador: teste abrir o construtor do formulário em outro navegador e veja se a aba Limits do campo de agendamento abre normalmente.
3. Tente em aba anônima: abra uma janela anônima/privada do navegador, acesse sua conta Jotform, edite o formulário e tente abrir novamente a aba Limits do campo de agendamento.

Se possível, por favor envie também uma breve descrição do que acontece quando você clica em Limits (por exemplo: não aparece nada, fica carregando, fecha o painel, etc.). Depois que tivermos esses detalhes, teremos uma ideia melhor do que está acontecendo e de como ajudar.

Let us know if you have any other questions.

estou no computador e já tentei pelos navegadores edge, crome e janela anônima... não está funcionando em nenhum. Quando clico em "limites" a tela fica toda branca e não chega em lugar nenhum, não abre nada. Eu atualizo a página e então volta para o formulário.

Entendi, obrigado pelos detalhes, isso ajuda bastante.

Como você já testou em outros navegadores e em janela anônima, vamos dar um passo a mais na análise técnica:

• Since you already cleared your form and browser caches, to help us better understand the issue, could you share a screenshot of your browser’s Console Log?
• Você pode seguir este guia para gerar o relatório/print do console do navegador: How to Get a Console Report from Most Common Browsers.
• If you haven’t already, please also provide the exact page URL where you’re encountering the issue.

Com o console e a URL exata, conseguimos entender melhor por que, ao clicar em “Limites”, a tela fica branca e orientar o próximo passo. Me manda essas informações quando puder e a gente continua daqui.

Hi Juliana,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Portuguese Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I tested it and had the same issue, so I created a ticket and escalated this to our Developers. We’ll follow up as soon as we have any news.