-
PPatricia
Em busca de uma ferramenta que me ajudasse a elabora um formulário para inscrição de um projeto de estudo realizado por pessoa física, conheci a Jotform e fiquei extremamente feliz, pois a plataforma é bem intuitiva e tem a facilidade de dar o comando a ferramenta do assistente IA e ela montar tudo ♥ Fiz o cadastro com a conta gmail, criei o formulario.
Nesse formulario continha as informações pessoais nome, data de nascimento, numero de identidade ou cpf, email, endereço residencial e telefone, e para a pessoa informar se ela gostaria de pagar atraves de qual forma (cartão, pix, ou boleto - sem que ela preenchesse as informações bancárias ou de cartão nesse formulário, somente escolher a opção de pagamento, para pudessemos gerar por fora a contribuição simbólica do projeto de estudo, não constava nenhuma informação dos dados financeiro) e com isso pediram para realizar o KYC, mas não consegui concluir na hora da selfie foto não vai. Tendo em vista que já estava passando do prazo de preenchimento e contato com os interessados, optei cancelar / excluir a conta jotform, mas continuo recebendo o email para realizar o KYC, como proceder??? podem me ajudar?
Alguns dos seus formulários coletam informações de identificação pessoal altamente sensíveis (PII). Esses tipos de PII podem incluir dados como informações bancárias, números de passaporte, números de segurança social, outros números de identificação governamentais, etc. Até que você possa verificar sua identidade e demonstrar, a nosso ver, que tem uma necessidade legítima de coletar essas PII, precisaremos desativar temporariamente os seguintes formulários até 29 de agosto de 2026. Para evitar qualquer interrupção na coleta de informações para seus formulários, preencha este questionário para verificar sua identidade e as necessidades legítimas de sua empresa, de forma que possamos cumprir as normas de Conheça Seu Cliente (KYC). -
Podo: Especialista de SuporteOlá Patricia,
Um especialista de suporte vai assumir o seu atendimento aqui nesta conversa e responder em breve para dar continuidade ao seu caso.
-
PPatricia
ok
-
Jotform Support Former Jotform SupportHi Patricia,
Thanks for reaching out to Jotform Support. I saw that your KYC process has been started. When I checked your Jotform account, I saw it is in a deleted status. Would you like us to reinstate your Jotform account so we can proceed with resolving your KYC process issue?
Once we hear back from you, we can help you sort this out.