solicitação de reembolso

Olá. Fiz a solicitação de reembolso referente à cobrança de US$ 619,20 realizada em 05/08/2026, no cartão final 6583, porém o sistema negou o reembolso automaticamente por ter passado do prazo de 30 dias.

Gostaria de solicitar uma revisão manual do meu caso pelo setor de faturamento/supervisor.

A assinatura já foi cancelada e não tenho interesse em utilizar o período anual renovado. Gostaria de receber o reembolso integral dos US$ 619,20.

Peço, por favor, que meu caso seja analisado como uma exceção, considerando que não pretendo utilizar o serviço durante o período renovado.

Obrigado.

Olá,

Entendi sua situação e o seu pedido de exceção para reembolso integral dos US$ 619,20 da renovação anual que você não pretende utilizar.

Como próximo passo, peço que você envie o seu pedido formal de reembolso pelos canais oficiais, para que o time de faturamento possa analisar manualmente o caso:

• Anote os dados da cobrança: valor (US$ 619,20), data (05/08/2026), últimos dígitos do cartão (6583) e o e-mail da conta Jotform.
• Confirme que a assinatura já está cancelada (como você mencionou) e que não utilizou o novo período anual.
• Acesse a página Refund Request e envie o formulário de solicitação de reembolso, descrevendo que o pedido automático foi negado por ter passado dos 30 dias e que você solicita uma análise manual como exceção.

Recomendo também verificar nossas políticas de reembolso e assinatura em Terms of Use, pois o time de faturamento usará essas regras como base para a análise.

Se quiser, você pode me informar o e-mail da sua conta Jotform e o número do pedido/fatura para que eu oriente exatamente o que preencher no formulário de reembolso.

Se precisar de mais alguma ajuda com esse pedido de reembolso ou com sua conta, nós ficamos à disposição para ajudar.