• Recuperação de Acesso: Transferir login Google Auth para novo email após cancelamento do Workspace

    P
    Pedro Oliveira
    Perguntado em 30 de setembro de 2026 às 15:31

    Meu método de login é com Google Auth. O email usado é o comercial@legado.triadecontabilidade.com

    A questão é que não tenho mais acesso a esse email. Nós cancelamos a assinatura do Workspace desse domínio. Preciso recuperar o acesso e transferir para meu email comercial@triadecontabilidade.com.br

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    Podo: Especialista de Suporte
    Respondido em 30 de setembro de 2026 às 15:32

    Entendi, como você não tem mais acesso ao e-mail usado no login com Google, o caminho é fazer um processo de recuperação de conta para depois atualizar o e-mail para o novo endereço.

    Por favor, siga estes passos:

    • Acesse este guia oficial: Recover Your Jotform Account.
    • Role a página até encontrar o formulário de recuperação de conta.
    • Preencha o formulário com o máximo de detalhes possível sobre:
      • E-mail antigo da conta (comercial@legado.triadecontabilidade.com).
      • E-mail novo desejado (comercial@triadecontabilidade.com.br).
      • Links de formulários, páginas de publicação ou qualquer informação que comprove que você é o proprietário.
      • Situação do domínio antigo (que o Google Workspace foi cancelado, etc.).
    • Envie o formulário e aguarde o retorno da nossa equipe responsável por recuperação e transferência de propriedade.

    Se puder, me confirme também:

    • Você ainda consegue acessar a conta Jotform estando logado em algum navegador ou dispositivo?
    • O novo e-mail (comercial@triadecontabilidade.com.br) já está ativo e recebendo mensagens normalmente?

    Com essas informações, eu consigo te orientar melhor no que pode ser feito em seguida.

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