Meu jotform desconfigurou

Preciso que status de aprovação da minha PT fique o mesmo quando for Aprovado /Reprovado ou Cancelado, no momento quando estamos aprovando esta ficando com o status de Em andamento

Olá Itaqui,

Obrigado por entrar em contato com a Jotform para obter suporte; eu sou uma assistente de inteligência artificial e estou aqui para ajudar.

Pelo que você descreveu, o campo Status de aprovação da sua PT está ficando como Em andamento mesmo depois de você aprovar, reprovar ou cancelar no fluxo de aprovação.

De acordo com as informações disponíveis, o que o Jotform atualiza automaticamente é a coluna de Flow Status / Approval Status ligada ao fluxo de aprovação (com estados como In Progress / Em andamento, Approved, Denied, Canceled). Porém:

• Não é possível editar diretamente esse Approval Status na Jotform Tables (nem com Advanced Formula, nem dando duplo clique na célula).
• O comportamento padrão é: quando você edita a submissão e reenviá-la, o fluxo volta para In Progress / Em andamento, pois o sistema entende que o processo foi reiniciado.

Ou seja, não há configuração documentada que mantenha automaticamente o status final (Aprovado / Reprovado / Cancelado) sem que o fluxo volte para Em andamento quando a submissão é editada e reenviada.

Uma alternativa possível, se você precisa que o PDF ou um campo específico mostre sempre o status final, é criar uma coluna própria de status na Jotform Tables (por exemplo, um campo de seleção única com opções Aprovado / Reprovado / Cancelado) e preenchê-la manualmente ou via fluxo, separada do Approval Status padrão. Para isso, você pode:

1. Na Jotform Tables, adicionar uma nova coluna do tipo Single Selection.
2. Definir as opções como, por exemplo, Aprovado, Reprovado, Cancelado.
3. Usar essa coluna como o “status final” que aparece no seu PDF ou relatórios, em vez de usar diretamente o Approval Status automático.

Se possível, poderia detalhar em qual lugar exatamente você precisa que o status permaneça (na Tabela, no PDF, em um campo do formulário ou em outro sistema), para que possamos orientar o melhor ajuste com base nesse fluxo?

Ficamos no aguardo do seu retorno com esses detalhes para que possamos orientar o próximo passo da melhor forma.

Mas a três dias atras a configuração estava certinha, queria retornar como estava antes

Olá Itaqui,

Eu entendo o que você comentou sobre há três dias atrás estar tudo certo e agora o status ficar como Em andamento quando vocês aprovam.

Pelos dados que temos, o comportamento atual do sistema é o seguinte:

• Quando o fluxo de aprovação é concluído, o status fica com o resultado final (Approved / Denied / Canceled).
• Se a submissão é editada e reenviada, o fluxo é reiniciado e o status volta para In Progress / Em andamento — esse é o comportamento padrão documentado.
• Não existe hoje uma forma de “voltar” o workflow para uma configuração anterior via histórico nem de editar manualmente o campo de Approval/Flow Status para forçar que ele permaneça em Aprovado/Reprovado/Cancelado.

Também não há recurso para restaurar uma versão antiga do workflow (o histórico de revisões vale para o formulário, mas não para o fluxo de aprovação), então não consigo te orientar a simplesmente “reverter” para o estado de três dias atrás.

Para conseguir manter um status final estável, a única alternativa documentada continua sendo usar um campo próprio de status (por exemplo, uma coluna de Single Selection na Tabela) e alimentar esse campo conforme o resultado da aprovação, em vez de depender apenas do Approval Status automático.

Se você puder explicar um pouco mais o que mudou nesses últimos dias (por exemplo, se passaram a editar a submissão depois da aprovação, ou se alteraram algo no fluxo), posso tentar orientar um ajuste de processo usando esse campo de status próprio para chegar mais perto do comportamento que você tinha antes.

Se puder, tente essas orientações e nos conte o que conseguir para vermos juntos o próximo passo.

foi editada a submissão, apos a troca do e-mail

Olá Itaqui,

Entendi, então depois que vocês trocaram o e-mail, a submissão foi editada e reenviada, e a partir daí o status passou a ficar como Em andamento.

Pelas informações disponíveis, quando uma submissão é editada e enviada novamente, o Jotform pode reiniciar todo o fluxo de aprovação desde o começo, se a opção Restart Workflow on Submission Edit estiver ativada. Nesse caso, o status volta para In Progress / Em andamento e não permanece em Aprovado/Reprovado/Cancelado.

Veja os pontos principais:

• Se alguém edita a submissão e clica em Submit de novo, o sistema zera o fluxo e o status volta para In Progress / Em andamento.
• Se você faz apenas edições inline na Jotform Tables (alterar o valor direto na célula, sem abrir o formulário e reenviar), isso não reinicia o fluxo.
• Atualmente não é possível continuar o fluxo a partir do meio (por exemplo, pular direto para a etapa final depois de editar); sempre que o fluxo é reiniciado, ele volta ao início.

Para tentar evitar esse comportamento daqui para frente, você pode:

• Verificar no seu Workflow Builder se a opção Restart Workflow on Submission Edit está ativada; se estiver, você pode desativar para que a edição não reinicie o fluxo (quando isso for adequado ao seu processo).
• Quando precisar apenas corrigir algo como e-mail, fazer a correção direto na Jotform Tables, editando a célula, sem reenviar o formulário.
• Usar uma coluna própria de status final (Single Selection) na Tabela, preenchida manualmente ou via fluxo, para registrar Aprovado/Reprovado/Cancelado sem depender do campo automático de Flow Status.

Se você puder me dizer se hoje vocês estão editando abrindo o formulário e clicando em Enviar de novo, ou se a edição foi feita direto na Tabela, eu consigo orientar de forma mais específica como ajustar esse fluxo.

Se possível, teste essas opções e nos conte o resultado para ajustarmos o processo da melhor forma.

Hi Itaqui,

It looks like Podo’s helped you already. If anything’s unclear, just reply to this thread and we’ll be happy to help you.