Over quota: meu formulário não aceita novas respostas

Olá. Já exclui todos os formulários, limpei cachê, e ainda n possuo espaço na plataforma.

Olá Tereza,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Verifiquei tua conta e esta está realmente acima do limite de uploads. O limite de uploads é composto por envios contendo imagens ou arquivos submetidos através do teu formulário. Sempre que alguém envia, por exemplo, uma foto ou um arquivo em PDF através dos teus formulários, o tamanho deste arquivo é adicionado à tua cota de uploads. Para liberar este limite, é preciso que você exclua alguns desses envios contendo uploads de arquivos/imagens. Caso ainda necessite deles, lembre-se de fazer um backup antes de excluí-los. Observei que você já excluiu alguns dos teus envios, no entanto, para liberar o limite de fato, é preciso que você também os exclua da tua Lixeira. Para fazê-lo, siga as seguintes instruções:

1. No Jotform Tabelas, clique no menu de Opções da guia (três pontos).
2. Acesse suas Entradas Excluídas.
3. Selecione e exclua as entradas ainda lá.

Ao excluir estas entradas, você deverá ter teu limite reduzido. Caso continue enfrentando problemas, envie-nos uma nova mensagem.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

Bom dia! Mesmo excluindo tudo ainda continua com o limite excedido.

Olá Tereza,

Obrigada pelo retorno. Você tem razão, tua conta não está mais acima de nenhum limite. Por isso, forcei o recálculo dos limites e realizei a limpeza de cache da tua conta. Teus formulários já estão funcionando normalmente.

Estamos à disposição caso continue precisando de ajuda.

Muito obrigada Ana!!