SurveyMonkey, her yıl 3,5 milyondan fazla anketin yayınlandığı ve her gün 25 milyon sorunun yanıtlandığı, yaygın olarak kullanılan bir anket platformudur. İşletmeler, araştırmacılar, İK ekipleri, üniversiteler ve pazarlamacılar, içgörü toplamak için bu platformu kullanır.
Ancak topladığınız verilerin kalitesi, elde ettiğiniz içgörüler ve anketinizden yola çıkarak alabileceğiniz kararlar, seçtiğiniz anket sorusu türüne bağlıdır. Bir sonraki anketinizi oluşturmanıza yardımcı olmak için SurveyMonkey soru türlerini ve her birini ne zaman kullanabileceğinizi aşağıda ayrıntılı olarak ele aldık.
SurveyMonkey soru türleri
İhtiyacınız olan verileri toplamak için doğru anket sorusu türlerini seçmelisiniz. Aşağıda, yaygın olarak kullanılan SurveyMonkey soru türlerini ve bunları ne zaman kullanmanız gerektiğini bulabilirsiniz.
1. Açık uçlu sorular
Açık uçlu anket soruları, katılımcılarınıza kendi cümleleriyle yanıt verebilecekleri bir metin alanı sunan sorulardır. Önceden belirlenmiş yanıtlar içermedikleri için kullanıcıların filtresiz görüşlerini toplamanızı sağlar.
Kullanım alanları: Müşteri geri bildirimi, etkinlik sonrası anketler, ürün araştırmaları ve nitel içgörü toplamanız gereken diğer tüm durumlar
Örnek: Ekibinizi yönetirken karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?
2. Çoktan seçmeli sorular
Çoktan seçmeli sorular, önceden belirlenmiş yanıtlardan oluşan bir liste içerir. Tek yanıtlı sorular (kullanıcı tek bir yanıt seçer) veya çok yanıtlı sorular (kullanıcı geçerli olan tüm yanıtları seçer) sunabilirsiniz. Her iki format da ölçülmesi ve karşılaştırılması kolay, yapılandırılmış veriler üretir.
Kullanım alanları: Demografik profil oluşturma, tercih araştırması, müşteri segmentasyonu veya tutarlı ve karşılaştırılabilir yanıtlar almak istediğiniz diğer tüm durumlar
Örnek: Müşteri desteğiyle iletişime geçmek için aşağıdaki kanallardan hangilerini kullanıyorsunuz? (Geçerli olanların tümünü seçin)
☐E-posta
☐Canlı sohbet
☐Telefon
☐Sosyal medya
☐Diğer (Lütfen belirtin)
3. İki seçenekli (evet/hayır) sorular
İki seçenekli sorular genellikle şu iki yanıt seçeneğini sunar:
- Evet veya hayır
- Doğru veya yanlış
- Katılıyorum veya katılmıyorum
Bu sorular, hedef kitlenizin en hızlı yanıtlayabildiği soru türleridir ve ikili (binary) veri üretir.
Kullanım alanları: Ön eleme soruları, memnuniyet kontrolleri, uygunluk filtreleri ve hızlı nabız anketleri
Örnek: Destek ekibimiz sorununuzu çözdü mü?
☐Evet
☐Hayır
4. Açılır menü soruları
Açılır menü sorusu, yanıtları kaydırılabilir bir menü içinde sunar; böylece hedef kitleniz uzun seçenek listelerini bunalmadan inceleyebilir. Bu format, sayfayı kalabalıklaştırmadan yanıt seçenekleri sunmak istediğinizde idealdir.
Kullanım alanları: Unvan listeleri, ülke veya bölge seçimi, departman alanları, yaş aralıkları ve tüm yanıtları aynı anda göstermenin bireysel anket sayfanızı kalabalıklaştıracağı diğer tüm durumlar
Örnek: İkamet ettiğiniz ülkeyi seçin. [Ülkelerin yer aldığı açılır menü]
5. Sıralama soruları
Sıralama soruları, hedef kitlenizden yanıtları önceliğe veya tercihe göre sıralamasını ister. Bu formatı, kullanıcıların en çok neye değer verdiklerini ve nelerden ödün vermeye razı olduklarını seçmek zorunda kaldıklarında yaptıkları tercihleri ortaya çıkarmak için kullanabilirsiniz.
Kullanım alanları: Özellik önceliklendirme, ürün yol haritası araştırması, etkinlik planlama ve göreceli tercihin mutlak puanlamadan daha önemli olduğu diğer tüm durumlar
Örnek: Aşağıdaki ürün özelliklerini sizin için en önemliden en az önemliye doğru sıralayın.
☐Hız
☐Kullanım kolaylığı
☐Müşteri desteği
☐Fiyat
☐Entegrasyonlar
6. Likert ölçeği soruları
Likert ölçeği soruları, katılım veya memnuniyet derecesini etiketli ve eşit aralıklı bir ölçek üzerinde ölçer. Ölçek genellikle kullanıcılara Kesinlikle Katılmıyorum, Katılmıyorum, Kararsızım, Katılıyorum ve Kesinlikle Katılıyorum gibi açıklayıcı etiketlere sahip beş veya yedi seçenek sunar.
Kullanım alanları: Çalışan bağlılığı anketleri, marka algısı çalışmaları, müşteri memnuniyeti takibi ve akademik araştırmalar
Örnek: Doktorunuzun Harvard Tıp Fakültesi mezunu olması sizin için ne kadar önemli?
☐Çok önemli
☐Önemli
☐Biraz önemli
☐Pek önemli değil
☐Hiç önemli değil
7. Matris soruları
Matris anket soruları, birbiriyle ilişkili öğeleri tek bir tabloda gruplandırır; böylece anket katılımcılarınız bunları yan yana karşılaştırabilir. Matris sorularını, birden fazla ifadeye ilişkin memnuniyet puanlarını veya tutumları tek bir yapılandırılmış tabloda karşılaştırmak için kullanabilirsiniz.
Kullanım alanları: Birden fazla hizmet boyutunu puanlayan müşteri memnuniyeti anketleri, çalışan performans değerlendirmeleri ve birden fazla özelliğin aynı yanıt ölçeklerini gerektirdiği ürün değerlendirmeleri
Örnek: Lütfen müşteri desteğimizin aşağıdaki yönlerinin her birini puanlamak için birkaç dakikanızı ayırın.
Çok memnunum | Memnunum | Kararsızım | Memnun değilim | Hiç Memnun Değilim | |
|---|---|---|---|---|---|
| Güler yüzlülük | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Bilgi düzeyi | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Hız | ☐ | ☐ | ☒ | ☐ | ☐ |
8. Derecelendirme ölçeği soruları
Derecelendirme ölçeği sorusu, katılımcılardan görüşlerinin yoğunluğunu veya bir eylemde bulunma olasılıklarını temsil eden sayısal bir değer seçmelerini ister. Ölçek genellikle 1–5 veya 1–10 arasındadır ve aralığın her iki ucunu tanımlayan etiketli uç noktalar içerir.
Kullanım alanları: Müşteri memnuniyeti puanlaması, Net Promoter Score (NPS) anketleri, ürün değerlendirmeleri ve zaman içinde performans takibi
Örnek: 1–5 arasındaki bir ölçekte, bizi bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza önerme olasılığınız nedir?
☐Hiç olası değil
☐Olası değil
☐Kararsızım
☐Olası
☐Çok olası
9. Kaydırıcı soruları
Kaydırıcı soruları, kullanıcının bir işaretçiyi görüşünü en iyi yansıtan noktaya sürükleyerek bir şeyi sürekli bir sayısal ölçek üzerinde puanlamasını sağlar. Bu soru formatı anketlere etkileşimli bir öğe katar ve bu da katılımı artırabilir.
Kullanım alanları: Olasılığı, önemi veya memnuniyeti ölçme
Örnek: Satın alma kararınızdan ne kadar emin olduğunuzu göstermek için kaydırıcıyı sürükleyin.
- 0 Hiç emin değilim
- 100 Tamamen eminim
10. Görsel seçim soruları
Görsel seçim soruları, metin yanıtların yerine tıklanabilir görseller kullanır. Kullanıcılar, tercihlerini en iyi yansıtan görsele tıklayarak yanıtlarını seçer.
Kullanım alanları: Marka ve logo testleri, ambalaj tasarımı geri bildirimi, reklam konsepti testleri ve görsel tercih çalışmaları
Örnek: Aşağıdaki logo tasarımlarından hangisi markamızı en iyi şekilde temsil ediyor? [üç logo görseli gösterilir]
11. Kıyaslanabilir sorular
Kıyaslanabilir sorular, sonuçlarınızın harici sektör verileriyle karşılaştırılabilmesi için standartlaştırılmış ifadeler ve yanıt seçenekleri kullanır.
Kullanım alanları: Çalışan bağlılığı ölçümü, müşteri memnuniyeti takibi ve sektör kıyaslamasının önemli olduğu diğer tüm araştırmalar
Örnek: Genel olarak işinizden ne kadar memnunsunuz?
☐Hiç memnun değilim
☐Memnun değilim
☐Kararsızım
☐Memnunum
☐Çok memnunum
12. Demografik sorular
Demografik anket soruları, katılımcılar hakkında yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, gelir aralığı, konum ve istihdam durumu gibi arka plan bilgilerini toplar.
Bu formatla yanıtları segmentlere ayırabilir ve farklı grupların aynı sorulara nasıl yanıt verdiğini karşılaştırabilirsiniz.
Kullanım alanları: Pazar araştırması, akademik çalışmalar, İK anketleri ve katılımcı kitlesini anlamanın verilerinizi zenginleştirdiği diğer tüm çalışmalar
Örnek: Hangi yaş aralığı sizi en iyi tanımlıyor?
☐18 yaş altı
☐18–24
☐25–34
☐35–44
☐45–54
☐55–64
☐65 yaş ve üzeri
13. Dosya yükleme soruları
Dosya yükleme soruları, kullanıcının anket yanıtının bir parçası olarak bir dosya ekleyip göndermesine olanak tanır.
Kullanım alanları: İş başvuruları, akademik başvurular, tedarikçi değerlendirmeleri, öncesi-sonrası fotoğraf koleksiyonları ve destekleyici materyallerin yanıtlara bağlam kattığı diğer tüm anketler
Örnek: Lütfen son çalışmalarınızdan bir örnek yükleyin. [Dosya yükleme alanı]
14. Tıklama haritası soruları
Tıklama haritası sorusunda katılımcınız, bir görsel üzerinde bir nokta seçerek yanıt verir. SurveyMonkey ardından katılımcıların tıklamalarını koordinat verisi olarak kaydeder ve en çok ilgi veya yanıt çeken alanları size göstermek için bunları bir ısı haritası şeklinde görüntüler.
Kullanım alanları: Reklam testleri, web sitesi düzeni geri bildirimi, ambalaj tasarımı incelemeleri ve görsel dikkati anlamanın amaçlandığı kullanıcı deneyimi araştırmaları
Örnek: Bu reklamda ilk olarak dikkatinizi çeken kısma tıklayın. [Görsel gösterimi]
Jotform’un ek soru türleri
Jotform’da, kodlama gerektirmeyen sürükle-bırak form oluşturucu içinde SurveyMonkey’nin sunduğundan daha fazla soru türüne erişirsiniz. Bu ek seçenekler, anketlerinizi tasarlama ve anket verilerini toplama konusunda size daha fazla esneklik sağlar.
1. Sabit toplam soruları
Sabit toplam anket soruları, anketi yanıtlayanlara 100 puan gibi toplam bir değer verir ve bu değeri bir seçenek listesine dağıtmalarını ister. Bu sorular, katılımcıları tercih yapmaya zorlar ve gerçek önceliklerini ortaya çıkarır.
Kullanım alanları: Bütçe dağılımı araştırmaları, kaynak önceliklendirme, tüketici harcama çalışmaları
Örnek: Aşağıdaki iş önceliklerine dağıtmak için 30.000 $’ınız olsaydı, ekibiniz için en önemli olana göre bu tutarı nasıl dağıtırdınız?
- Ürün geliştirme
- Müşteri desteği
- Pazarlama
- İşe alım
- Operasyonlar
2. Görsel analog ölçek soruları
Görsel analog ölçek, yatay bir çizgi veya sayısal bir aralık sunar ve anketi yanıtlayanlardan duygu ya da deneyimlerinin yoğunluğunu temsil eden bir nokta seçmelerini ister. Katılımcıların ölçek üzerinde tam olarak bulundukları konuma sürüklemelerine olanak tanır.
Kullanım alanları: Sağlık anketlerinde ağrı veya rahatsızlık ölçümü, ruh hâli veya duygusal yoğunluk ölçekleri ve sürekli, öz bildirime dayalı bir yoğunluk derecelendirmesi gerektiren tüm çalışmalar
Örnek: 1’den 10’a kadar bir ölçekte, mevcut görevinizden ne kadar memnunsunuz? 1 Hiç memnun değilim, 10 Çok memnunum anlamına gelecek şekilde kaydırıcıyı yanıtınıza sürükleyin.
Jotform, SurveyMonkey’de bulunan tüm soru türlerini de kapsar. Bunlar arasında şunlar yer alır:
- Açık uçlu sorular
- Kapalı uçlu sorular
- Evet/hayır (iki seçenekli) sorular
- Açılır menü soruları
- Görsel seçim soruları
- Tıklama haritası soruları
- Derecelendirme ölçeği soruları
- Kaydırıcı soruları
- Likert ölçeği soruları
- Sıralama anketi soruları
- Matris soruları
- Dosya yükleme soruları
- Demografik sorular
- Çoktan seçmeli sorular
- Nominal sorular
- Kıyaslanabilir sorular
Soru türlerinin ötesinde: Jotform’un gelişmiş anket özellikleri
Doğru soru türleri, bireysel anketiniz genelinde daha net ve daha doğru veriler toplamanızı sağlar. Ancak Jotform, standart soru formatlarının sunabileceğinden daha fazla işlevsellik ve verilerinize daha fazla fayda sağlayan gelişmiş özellikler de sunar.
Koşullu mantık
Jotform’un koşullu mantık özelliği, her katılımcının yanıtlarına gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan anketler oluşturmanıza olanak tanır. Böylece anketleriniz ilgili kalırken katılımcıların kendileriyle ilgisi olmayan sorularla karşılaşma olasılığı da azalır.
Çevrim dışı anketler
Çevrim dışı anketler sayesinde katılımcılarınız, internet bağlantısı olmadan anketleri doldurup gönderebilir. Jotform verileri kullanıcının cihazında saklar ve kullanıcı tekrar çevrim içi olduğunda veriler otomatik olarak Jotform hesabınızla senkronize edilir. Çevrim dışı çalışma özelliği, Jotform anketlerini güvenilir bir bağlantının garanti edilmediği saha araştırmaları veya etkinlikler için pratik bir çözüm hâline getirir.
Jotform Tablolar ile anket yanıtlarını takip edin
Jotform aracılığıyla topladığınız her anket yanıtı, yanıt verilerinizi yönetebileceğiniz elektronik tablo ve veritabanı karışımı bir araç olan Jotform Tablolar‘a otomatik olarak aktarılır. Jotform Tablolar ayrıca, yeni yanıtlar geldikçe gerçek zamanlı olarak güncellenen görsel raporları otomatik olarak oluşturmak için kullanabileceğiniz Rapor Oluşturucu‘yu da besler.
Daha akıllı anketler oluşturmaya bugün başlayın
Jotform Online Anket Oluşturucu, kapsamlı soru türleri ve yapay zeka destekli tasarım araçlarıyla ekiplerin daha iyi anketler oluşturmasına yardımcı olur. Böylece bireysel anketlerinizin her birini oluşturmak ve analiz etmek daha kolay hâle gelir. Gelişmiş anket özellikleri sayesinde bir fikri dakikalar içinde özenle hazırlanmış bir ankete dönüştürebilirsiniz. Etkili bir anket için ihtiyacınız olan her şeye tek bir yerden ulaşmak için bugün ücretsiz başlayın.
Bu makale; anket oluşturanlar, araştırmacılar, İK ekipleri, pazarlamacılar, üniversiteler, iş ekipleri ve daha net, daha faydalı veriler toplamak için doğru anket soru türlerini seçmek isteyen herkes içindir.
Yorum Gönder: