1925 yılında kurulan Peggy Adams Animal Rescue League, 100 yılı aşkın geçmişinde 1,5 milyondan fazla hayvana bakım sağladı.
Hayvan kurtarma alanındaki bu derin deneyimiyle kuruluş, evcil hayvanları barınaklardan uzak tutmanın yolunun evcil hayvan sahiplerini desteklemekten geçtiğini çok iyi biliyor. İnsanlar maddi zorluklarla ya da evcil hayvanlarının davranış veya sağlık sorunlarıyla karşılaştığında, hayvanı bir barınağa teslim etmek çoğu zaman başvurdukları son çare oluyor.
Kuruluş, toplum üyelerinin bu zorlukların üstesinden daha kolay gelmesine ve evcil hayvanlarını evde tutabilmesine yardımcı olmak için veteriner kliniği, evcil hayvan mama bankası, düşük maliyetli köpek eğitimi kursları ve daha fazlası gibi hizmetler sunuyor.
Bu kapsamlı yaklaşım, toplumla birden fazla program ve temas noktası gerektirdiğinden Peggy Adams çalışanlarının çok sayıda bilgiyi yönetmesi gerekiyor. Ayrıca hizmetlerinin tüm toplum üyeleri için erişilebilir olmasını sağlamaları gerekiyor; bu da materyalleri farklı dillerde sunmak ve mobil cihazlardan kolayca erişilebilir hale getirmek anlamına geliyor.
Peggy Adams Animal Rescue League + Jotform Kurumsal: Kullanım alanları
| Formlar | Amaç |
|---|---|
| Hayvan kabulü | Barınağa gelen tüm sokak hayvanlarının ve teslim edilen hayvanların kabulü ve takibi (her gün kullanılır) |
| Veteriner kliniği randevuları | Sağlık kontrolleri ve kısırlaştırma işlemleri için randevu oluşturma |
| Bağış toplama | Evcil hayvan fotoğrafları için görsel yükleme özelliği de dahil olmak üzere “Evcil Hayvanını Resmet” gibi etkinliklere kayıt |
| Operasyonlar | Her departman (BT, pazarlama vb.) için dahili hizmet talep formları |
| Köpek eğitimi programı | Davranış sorunlarını gidermeye yönelik düşük maliyetli köpek eğitimi kurslarına kayıt |
Zorluk: Birbirinden kopuk kayıtlar, kâğıt formlar ve çok fazla araç
Kurtarma kuruluşunun dijital pazarlama koordinatörü Shalise Franklin, geçmişte kuruluşun tüm programlarına ait bilgileri toplamak veya yönetmek için standart bir yöntemi olmadığını söylüyor. Her departman kendi araçlarını ve yöntemlerini kullanıyordu. Kuruluşun verileri bu farklı departmanlar arasında dağınık halde, çoğu zaman da kâğıt formlarda tutuluyordu; bu da verilere erişmeyi veya verileri karşılaştırmayı zorlaştırıyordu. Bilgilere çoğu zaman yalnızca tek bir kullanıcı erişebiliyordu.
Bu durum, kuruluş Jotform Kurumsal’ı kullanmaya başlamadan önceydi.
Franklin, “Barınağın tamamında bilgi toplamak için gerçekten merkezi bir yöntem” diyor. Kurtarma kuruluşunun şirket içi “Jotform gurusu” olarak Franklin, kuruluşun çalışmalarını desteklemek için platformu kullanmanın yeni yollarını sürekli araştırıyor.
Form çevirisi ve mobil erişimle toplumun ihtiyaçlarını karşılamak
Franklin’e göre Jotform Kurumsal, her şeyden önce kuruluşun toplum üyeleriyle onların tercih ettiği şekilde iletişim kurmasını sağladı. Güney Florida’daki gibi çeşitliliğe sahip topluluklar için bu, hizmetleri farklı dillerde sunmak anlamına geliyor.
Jotform’un form çevirisi özelliği sayesinde çalışanların formları birden fazla dilde yazdırmasına gerek kalmıyor. Formu dolduran kişi yalnızca bir dil seçiyor ve form anında onun için çevriliyor.
Müşterilerimizin önündeki engelleri mümkün olduğunca ortadan kaldırmak bizim için önemli. Formları İngilizce ve İspanyolca sunarak toplumumuzdaki daha fazla kişinin ihtiyaç duyduğu bakım ve hizmetlere erişebilmesini sağlıyoruz.
Shalise Franklin, Dijital Pazarlama Koordinatörü, Peggy Adams Animal Rescue League
Franklin, “Müşterilerimizin önündeki engelleri mümkün olduğunca ortadan kaldırmak bizim için önemli” diyor. “Formları İngilizce ve İspanyolca sunarak toplumumuzdaki daha fazla kişinin ihtiyaç duyduğu bakım ve hizmetlere erişebilmesini sağlıyoruz.”
Bu esneklik, formlara mobil erişim sağlama konusunda da geçerli. Franklin, “Müşterilerimiz masaüstü bilgisayarları veya bilgisayarları pek fazla kullanmıyor” diyor. “Daha çok mobil cihazları tercih ediyorlar. Bu yüzden mümkün olduğunca mobil öncelikli olabilirsek, bunun her zaman doğru yol olduğunu görüyoruz.”
Çalışanlar, Jotform’u kullanarak herhangi bir form için taranabilir bir QR kod oluşturabiliyor ve bunu veteriner kliniğinde, etkinliklerde ya da sahada herhangi bir yerde paylaşabiliyor.
Franklin, “İnsanlar yerleşkemizin herhangi bir yerinde bulunan [bir forma ait] QR kodu tarayıp formu orada hemen doldurabiliyor” diyor. “Çocuk oyuncağı. Bu kadar.”
Pazarlama ve etkinliklere destek
Franklin gibi bir pazarlamacı için Mailchimp gibi e-posta pazarlama araçlarıyla entegre olan bir araca sahip olmak tam anlamıyla hayat kurtarıcı. Franklin, insanları barınağın e-posta listelerine ve bültenlerine kaydetmek için Jotform’un Mailchimp entegrasyonunu kullanıyor. Mailchimp üzerinden gönderilen her e-postada, okuyucuların ilgili e-posta listelerine abone olabilmesi için bir onay seçeneği yer alıyor.
Franklin, “E-posta listemize abone olmak için evet ya da hayır seçeneğine tıklayabiliyorlar” diyor. “Evet’e tıkladıklarında Mailchimp’e ekleniyorlar ve bu da abone sayımızı artırmamıza yardımcı oluyor. Bundan daha iyisi olamaz. Abone olmalarını kendim çekinerek istemek zorunda kalmıyorum. Bunu kendi başlarına yapabiliyorlar.”
Ana e-posta listesinde 40.000’den fazla abone bulunan kurtarma kuruluşunun iletişimde kalması gereken çok sayıda kişi var. Franklin, “Jotform, destekçilerin, sahiplenicilerin, bağışçıların ve müşterilerin seçtikleri hedef kitleye kolayca katılmalarına olanak tanıyarak bunu mümkün kılıyor” diyor. “Bu kişiler, ‘Burayı seviyorum ve başka neler yaptıklarından haberdar olmak istiyorum’ diye karar verebiliyor.”
Barınağın tamamında bilgi toplamak için gerçekten merkezi bir yöntem.
Shalise Franklin, Dijital Pazarlama Koordinatörü, Peggy Adams Animal Rescue League
Jotform, kuruluşun bağış toplama çalışmalarında da rol oynuyor. Örneğin pazarlama ekibi kısa süre önce “Evcil Hayvanını Resmet” adlı bir bağış toplama etkinliği düzenledi. Organizatörler, etkinliği sanatsal becerisi ne olursa olsun herkes için erişilebilir kılmak amacıyla katılımcıların gönderdiği fotoğraflardan evcil hayvanların kolayca boyanabilecek ana hatlarını oluşturdu. Ekibin bu ana hatları oluşturabilmesi için etkinlikten önce katılımcıların evcil hayvanlarının fotoğraflarını toplaması ve taraması gerekiyordu.
Peggy Adams Animal Rescue League çalışanları, “Evcil Hayvanını Resmet” bağış toplama etkinliği için evcil hayvan fotoğraflarını toplamak amacıyla Jotform’un görsel yükleme alanını kullandı.
Franklin, etkinliğin kayıt formuna bir fotoğraf yükleme alanı ekleyebildi; böylece her katılımcının kaydında evcil hayvanının görseli de yer aldı.
Franklin, “Şirketin ortak sürücüsünde rastgele dağılmış farklı dosyalar yerine hepsini tek bir yerde topluyoruz” diyor. Her fotoğraf, etkinlikte kolayca dağıtılabilmesi için evcil hayvan sahibinin kaydına ekleniyor.
Daha az e-posta, daha fazla otomasyon ve operasyonlarda daha fazla görünürlük
Geçmişte çalışanlar, bakım, BT, finans veya diğer departmanlara yönelik dahili taleplerini e-postayla iletiyordu. Mesajlar gelen kutularında kayboluyor ve taleplerin durumunu takip etmek imkânsız hale geliyordu.
Jotform Kurumsal sayesinde artık her departmanın diğer çalışanlardan gelen talepleri almak için kendi formu bulunuyor. Franklin, “E-posta karmaşasını tamamen ortadan kaldırıyor ve departman yöneticiniz sisteme girip hangi taleplerin iletildiğini görebiliyor” diyor. Bu da her departmanın iş yüküne ilişkin daha fazla şeffaflık ve daha iyi bir görev takibi anlamına geliyor.
Büyüyen etki
Süreçlerde daha fazla görünürlükten toplumdaki herkesin kolayca kullanabileceği formlara kadar Jotform Kurumsal, Peggy Adams Animal Rescue League’in tüm evcil hayvanlara sevgi dolu yuvalar bulma misyonuna güç katıyor.
Kuruluşunuz ihtiyaçlarınızla birlikte büyüyecek esnek bir veri toplama aracı arıyorsa, Jotform Kurumsal‘ın size nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin. Bilgileri ekibinizdeki diğer kişilerle paylaşmanız mı gerekiyor? Jotform Kurumsal’ın hayvan bakımı ve kurtarma kuruluşlarına neler sunduğuna dair tek sayfalık özetimize göz atın.
Yorum Gönder: