Live Fit Gym, Jotform ile daha çok çalışmak yerine daha akıllı çalışıyor

Live Fit Gym + Jotform: Sonuçlara genel bakış

Form yanıtı sayısı

41.921

9 lokasyonda haftalık kazanılan saat sayısı

10-20

Form sayısı

60

Live Fit Gym’in San Francisco’nun Mission District semtindeki amiral gemisi şubesi, aslında hiç de spor salonu olarak yola çıkmadı. Önce bir kayropraktik kliniğiydi. Tam hizmet veren bir fitness merkezine dönüşmesi, işletmenin bugün nasıl çalıştığı hakkında çok şey anlatıyor: İnsanların gerçekten neye ihtiyaç duyduğuna uyum sağlıyor ve onlara daha verimli hizmet vermenin yollarını arıyor. Aynı uyum yeteneği şirketi ilk şubesinin çok ötesine taşıdı. Live Fit Gym bugün San Francisco genelinde 9 lokasyonda faaliyet gösteriyor. Satış, personal training, yönetim ve İK ekiplerinin tüm lokasyonlarda uyum içinde çalışmasını sağlamak ise iyi niyetten fazlasını gerektiriyor. Bunun için bir sistem şart.

Fitness işletmeleri, üyelerin çoğunun aklına bile gelmeyen evraklara dayanır: sorumluluk feragatnameleri, sağlık beyanları, antrenman sözleşmeleri, olay raporları ve personel oryantasyon dosyaları. Bu evraklar manuel olarak yönetildiğinde personelin dikkatini üyelerden uzaklaştırır. Eksik bir imza ya da doğru dosyaya hiç ulaşmayan bir form gibi, sonradan çözülmesi zor aksaklıklara da yol açabilir. Live Fit Gym gibi büyüyen ve birden fazla departmanı olan bir spor salonu için bu tür sürtüşmeler çok hızlı birikebilir.

Jotform da tam bu noktada devreye giriyor. Spor salonunun satış direktörü Dan McGeehan, platformun ekibin evrak işlerine daha az, üyelere daha fazla zaman ayırmasına yardımcı olduğunu söylüyor. Live Fit Gym bugün Jotform’da 60 form ve 14 tablo kullanıyor. Bu formlar ve tablolar yaklaşık 42.000 form yanıtını yönetti.

McGeehan, “Jotform, ön saftaki ekibimin, yani sahada çalışan ekibin insanlara odaklanmasını sağlıyor” diyor. “Üyeler kapımızdan girdiği andan itibaren sohbetin ve birebir ilişkinin gerçekten gelişmesine imkân tanıyor.”

Live Fit Gym, Jotform’u nasıl kullanıyor?

Kayropraktik kliniğinden mahalle spor salonuna

Live Fit’in bugün hâlâ Mission’da faaliyet gösteren ilk şubesi, işletmenin nasıl ortaya çıktığının hikâyesini anlatıyor. McGeehan, “Burası bir kayropraktik kliniğiydi” diye açıklıyor. “Fitness’ı de eklemenin nasıl olabileceğini konuşmaya başladılar. Derken insanlar kayropraktik için gelmekten çok ekipmanlar için gelmek istemeye başladı.”

Talepteki bu değişim, Live Fit Gym’i bugünkü işletmeye dönüştürdü. Şirket büyüdükçe işlerin sorunsuz yürümesi için Jotform’a güvenen ekiplerin sayısı da arttı.

McGeehan, “Jotform’u pek çok farklı şekilde kullanıyoruz” diyor. “Satış ekibimizde, personal training ekibimizde ve yönetim tarafında Jotform’dan yararlanıyoruz.”

[Jotform’un] ne kadar basit olduğunu görmek, onu diğer birçok departmanımızda da kullanmaya yönelik bir heyecan yarattı diye düşünüyorum.

Dan McGeehan, Satış Direktörü, Live Fit Gym

Satış ekibi, yeni üye bilgilerini ve kayıt detaylarını toplamak için Jotform’u kullanıyor. Personal trainer’lar ise her danışanın hedeflerine ve sağlık geçmişine özel oryantasyon ve kabul formları için Jotform’a güveniyor. Yönetim, departmanlar arasında idari süreçlerin tutarlı kalmasını Jotform’la sağlıyor. İşletmenin tek bir bölümü için kullanılan bir araç olarak başlayan Jotform, bugün tüm bölümleri birbirine bağlayan operasyonel omurgaya dönüştü.

Önce tek bir feragatname, ardından tüm şirkette kullanım

Live Fit Gym’in Jotform kullanımı tek bir formla, küçük bir adımla başladı.

McGeehan, “İK irtibat kişimiz Darius, tüm Jotform hizmetlerimizi kullanıma almaya ve sorumluluk feragatnamemizi oluşturmaya başlayan kişi” diyor. “Ne kadar basit olduğunu görünce, bunun diğer birçok departmanımızda da kullanılması konusunda bir heyecan yarattığını düşünüyorum.”

Bu ilk feragatname, çok daha kapsamlı bir değişimin başlangıç noktası oldu. Diğer ekipler platformun kullanımının ne kadar kolay olduğunu görünce satış, personal training ve yönetim ekiplerinin hepsi dışarıdan teknik destek almaya gerek duymadan Jotform’da kendi iş akışlarını oluşturmaya başladı.

Bugünlerde ne diyorlar? Daha çok değil, daha akıllı çalışın. Bence Jotform bunu Live Fit Gym’deki iş akışımıza yerleştirmemize kesinlikle yardımcı oldu. Üstelik paha biçilemez, değil mi? Her şey zamanla ilgili.

Dan McGeehan, Satış Direktörü, Live Fit Gym

En önemli şeyleri kayıt altına almak

Spor salonlarının olaylar yaşandığında güvenilir kayıtlara ihtiyacı vardır. McGeehan, Live Fit Gym’in şubelerinden birinde yaşanan bir üye yaralanması olayını gerçek bir örnek olarak gösteriyor.

McGeehan, “Şubelerimizden birinde birinin yaralandığı bir olay yaşadık” diye hatırlıyor. “Tüm adımları dikkatle uyguladık. Kişi ambulans hizmetini reddetti ama biz yine de bir Jotform formu doldurttuk. Her şeyi eksiksiz yaptık ve bu bizim için gerçekten çok yararlı oldu.”

Olay raporu kâğıt bir dosyada saklanmak ya da birinin hafızasına bırakılmak yerine Jotform’da kaydedildiği için Live Fit Gym’in ekibi ihtiyaç duyduğunda elinde eksiksiz ve düzenli bir kayıt vardı. Benzer bir süreci hayata geçirmek isteyen spor salonları ve fitness işletmeleri, Jotform’un olay raporu şablonuyla başlayabilir.

İlişki kurmaya daha fazla zaman

McGeehan için Jotform’un değeri, ekibe geri kazandırdığı şeyde yatıyor: zaman. Aksi halde departmanlar arasındaki evrak işlerini yönetmeye harcanacak zaman artık üyelere, antrenmanlara ve işletmenin yönetimine ayrılabiliyor. Live Fit Gym’in San Francisco’daki 9 lokasyonu genelinde bu, haftada tahmini 10 ila 20 saatlik bir tasarruf anlamına geliyor. Bu zaman da doğrudan üye deneyimine geri dönüyor.

“Bugünlerde ne diyorlar? Daha çok değil, daha akıllı çalışın. Bence Jotform bunu Live Fit Gym’deki iş akışımıza yerleştirmemize kesinlikle yardımcı oldu” diyor. “Üstelik paha biçilemez, değil mi? Her şey zamanla ilgili.”

Live Fit Gym bugün de satış, personal training, yönetim ve İK ekiplerinin aynı basit ve güvenilir sistem üzerinden çalışmasını sağlamak için Jotform’a güveniyor. Tek bir feragatnameyle başlayan bu sistem, artık tüm spor salonunun dayandığı bir araca dönüştü.

McGeehan için asıl mesele de bu. Evrak işlerini yönetmeye daha az zaman harcamak, üyeleri geri getiren şeye, yani ilişkilere daha fazla zaman ayırmak demek.

Spor salonunuz iş akışlarını hızlandırmanın, zaman kazanmanın ve etkinizi büyütmenin yollarını arıyorsa platformun kurumunuzu nasıl destekleyebileceğini keşfetmek için hemen ücretsiz bir Jotform hesabına kaydolun.