أفضل 10 بدائل ومنافسين لـ Smartsupp في 2026

تُعد أداة Smartsupp من برامج الدردشة الشهيرة التي تعتمد عليها الكثير من المؤسسات لأتمتة تفاعلات خدمة العملاء لديها.

لكن عند الاعتماد على تقنيات خدمة العملاء مثل Smartsupp، سرعان ما ستجد أن إمكانيات الباقة المجانية لم تعد تكفي احتياجاتك المتزايدة. فمثلاً، بمجرد أن تحاول إضافة موظف جديد إلى الفريق، ستكتشف أن ذلك غير ممكن دون الترقية إلى باقة أعلى تكلفة. أو قد تتفاجأ بأن المنصة لا تتوافق مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو مكتب المساعدة الذكي لديك، مما يضطرك إلى نسخ البيانات ونقلها يدوياً بين الأدوات المختلفة. 

وبسبب غياب هذا التكامل بين أدواتك، يظل روبوت الدردشة الذكي عاجزاً عن التعامل مع أي استفسار يحمل قدراً بسيطاً من التعقيد دون تدخل فريقك. وهكذا، بدلاً من أن توفر الأداة وقتك كما هو مفترض، ينتهي بها الأمر إلى استنزاف المزيد من جهدك ووقتك لأنك مضطر لإدارتها ومتابعتها باستمرار لتبقى ذات فائدة.

لماذا قد تبحث عن بدائل لأداة Smartsupp؟

نظراً لافتقار Smartsupp إلى ميزات مجانية أساسية ومحدودية خيارات الربط والتكامل فيه، فإنه قد يخلق تحديات على طول رحلة العميل؛ بدءاً من مديري المتاجر الإلكترونية ومسؤولي التسويق، وصولاً إلى قادة فرق الدعم والعمليات. ولهذه الأسباب تحديداً، تبدأ الكثير من الفرق في البحث عن بدائل للدردشة المباشرة تلبي احتياجاتها بشكل أفضل. 

ولحسن الحظ، تتوفر عدة بدائل لأداة Smartsupp تقدم قدرات أقوى في مجال خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وتحكماً أفضل في البيانات، إلى جانب تكاملات سلسة تحافظ على إيراداتك وتوفر وقت فريقك الثمين. فإذا كان فريقك يبحث عن حل عملي للدردشة الذكية، فإن هذه البدائل العشرة لمنصة Smartsupp قد تكون الخيار الأنسب لسير عملك. 

أفضل 10 بدائل لأداة Smartsupp تستحق التجربة في عام 2026

الأداة	الأفضل لـ	التسعير
منشئ روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي من Jotform	الفرق التي تبحث عن مسارات دردشة ذكية ومرنة قائمة على النماذج	خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 19.50 دولار شهرياً
Tidio	الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تجمع بين روبوتات الدردشة الذكية والدردشة المباشرة	خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 24 دولار شهرياً
LiveChat	الفرق التي تحتاج إلى إمكانيات متطورة للدردشة المباشرة إلى جانب التكامل مع الأدوات الأخرى	لا توجد خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 19 دولار لكل وكيل شهرياً
Intercom	الفرق التي تركز على تطوير المنتجات وتبحث عن أتمتة متعمقة ودردشة من داخل التطبيقات	لا توجد خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 25 دولار لكل مستخدم شهرياً
Zendesk Messaging	مؤسسات الدعم التي تعتمد بشكل أساسي على حزمة Zendesk Suite	مدمجة ضمن خطة Zendesk Suite Team؛ وتبدأ الخطط بنحو 19 دولار لكل وكيل شهرياً
Crisp	الشركات الناشئة التي تحتاج إلى صندوق وارد مشترك ودعم عبر قنوات متعددة	خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 45 دولار شهرياً لكل مساحة عمل
Tawk.to	الفرق التي تحتاج إلى دردشة مباشرة مجانية على نطاق واسع	مجانية؛ مع توفر إضافات مدفوعة
Freshdesk Messaging	الفرق التي تعمل ضمن منظومة Freshworks	خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 19 دولار لكل وكيل شهرياً
HubSpot Live Chat	فرق التسويق والمبيعات التي تدير أعمالها داخل نظام HubSpot CRM	مجانية ضمن خطتي HubSpot المجانية وStarter؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 20 دولار شهرياً
HelpCrunch	الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى جمع الدردشة والبريد الإلكتروني والحملات التسويقية في مكان واحد	لا توجد خطة مجانية؛ وتبدأ الخطط المدفوعة بسعر 12 دولار لكل عضو شهرياً

1. منشئ روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي من Jotform، الخيار الأفضل للجمع بين الدردشة والنماذج

• تتميز المنصة بقدرتها على دمج الدردشة الذكية مع نماذج ومسارات عمل قوية لجمع البيانات وإطلاق إجراءات المتابعة تلقائياً
  • روبوتات دردشة تعمل بسلاسة عبر المواقع الإلكترونية وWordPress وقنوات متعددة لضمان تجربة محادثة متسقة
    
• ما يعيب هذه الأداة هو وجود حدود مرتبطة بنوع الخطة تقيّد عدد النماذج والردود واستخدام الذكاء الاصطناعي

نظرة عامة

يحول منشئ روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي من Jotform نماذجك والأسئلة الشائعة والمستندات الداخلية إلى محادثة ذكية تجيب عن الاستفسارات وتجمع الردود في المكان نفسه. وتعد هذه الأداة مثالية للفرق التي تدير عملياتها الأساسية بالفعل عبر النماذج وتبحث عن روبوت دردشة يساعد العملاء على إنجاز مهامهم بخطوات بسيطة.

آلية العمل

تبدأ بتصميم روبوت الدردشة في Jotform وربطه بنماذجك أو بـ وكلاء الذكاء الاصطناعي، ثم تضمينه في موقعك الإلكتروني أو إضافته عبر إضافة الدردشة الخاصة بـ WordPress. وبذلك يتمكن الزوار من طرح أسئلتهم والحصول على إجابات فورية بالذكاء الاصطناعي وتعبئة النماذج مباشرة من داخل المحادثة.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطة مبدئية مجانية (Starter)، إلى جانب خطط البرونزية والفضية والذهبية وخطة المؤسسات (Enterprise)
  • تبدأ الخطة البرونزية بسعر 19.50 دولار شهرياً (تُدفع سنوياً)
  • تمنحك الباقات الأعلى حدوداً أكبر للنماذج والردود، وعدداً إضافياً من وكلاء الذكاء الاصطناعي، مع إمكانية إزالة شعار Jotform ومساحة تخزين أوسع وميزات متقدمة

2. منصة Tidio، الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة لدمج الدردشة الذكية والمباشرة في أداة واحدة

• من أبرز مزاياها توفير وكيل الذكاء الاصطناعي Lyro للرد على الاستفسارات المتكررة وحلها تلقائياً
  • خاصية Flows لبناء مسارات تحويل ورسائل توجيهية في الصفحات الرئيسية دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية
    
• قد يواجه المستخدمون صعوبة بسبب تعدد مستويات التسعير والإضافات بشكل قد يجعل ضبط الإعدادات المناسبة أمراً معقداً

نظرة عامة

تجمع منصة Tidio بين وكلاء الذكاء الاصطناعي ومسارات العمل القائمة على القواعد والدردشة المباشرة لتلبية احتياجات فرق التجارة الإلكترونية المتنامية. وهي أداة دعم عبر الدردشة متوافقة بسلاسة مع متاجر Shopify، حيث تتولى الرد على استفسارات ما قبل البيع ومتابعة حالة الطلبات وتقديم أنواع خدمة العملاء الأساسية.

آلية العمل

كل ما عليك فعله هو تضمين أداة Tidio في موقعك، ثم استخدام خاصية Flows لإرسال رسائل استباقية، والاعتماد على وكيل الذكاء الاصطناعي Lyro للإجابة عن الأسئلة الشائعة استناداً إلى محتوى الدعم لديك. وعندما تصبح المحادثات أكثر تعقيداً، تحولها المنصة تلقائياً إلى موظفي الدعم لديك داخل الواجهة نفسها.

• التسعير
  
  • تتوفر خطة مجانية، إلى جانب خطط Starter وGrowth وPlus وPremium
  • تبدأ خطة Starter بسعر 24.17 دولار شهرياً (تُدفع سنوياً) وتشمل 100 محادثة مدفوعة
  • تقدم الباقات الأعلى حدوداً أوسع للمحادثات وميزات إضافية للأتمتة وإعداد التقارير والتخصيص؛ بينما تتوفر خاصية Flows ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro كإضافات مستقلة

3. برنامج LiveChat، الخيار الأمثل للفرق التي تبحث عن دردشة مباشرة مدعومة بمنظومة تطبيقات قوية

• تتفوق هذه الخدمة بامتلاكها متجراً ضخماً للتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مكاتب المساعدة
  • إضافة ChatBot اختيارية لأتمتة الردود على الاستفسارات المتكررة
    
• على الجانب السلبي، تتطلب أتمتة الذكاء الاصطناعي الاشتراك في منتج ChatBot مستقل وبتكلفة إضافية

نظرة عامة

يركز برنامج LiveChat على توفير تواصل موثوق وفعال مع العملاء، حتى عند التعامل مع أعداد هائلة من المحادثات. ويعد خياراً قوياً للغاية إذا كنت تبحث عن أداة دردشة متخصصة تتميز بتكامل عميق مع الأنظمة الأخرى.

آلية العمل

تبدأ بإضافة نافذة LiveChat إلى موقعك، ثم تضبط قواعد توجيه المحادثات وساعات العمل والردود الجاهزة ليصل الزوار إلى الفريق المختص مباشرة. ويعمل موظفو الخدمة من خلال صندوق وارد مشترك، بينما يعتمد المديرون على التقارير وميزة تتبع الزوار لمراقبة الأداء. كما تساعد إضافة ChatBot الاختيارية في الرد التلقائي على الأسئلة الشائعة قبل تحويلها إلى الموظفين.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطط Starter وTeam وBusiness وEnterprise
  • تبدأ خطة Starter بسعر 19 دولار لكل وكيل شهرياً (تُدفع سنوياً)
  • تشمل الباقات الأعلى ميزات متقدمة للإدارة وإعداد التقارير؛ بينما تُباع أداة ChatBot بشكل منفصل بسعر يبدأ من حوالي 52 دولار شهرياً

4. منصة Intercom، الأفضل للأتمتة المتعمقة والمراسلة الفورية داخل التطبيقات

• تتألق المنصة بفضل وكيل الذكاء الاصطناعي Fin القادر على حل الاستفسارات المعقدة عبر مختلف القنوات
  • منظومة واسعة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومكاتب المساعدة وأدوات تحليل البيانات
    
• تكمن المشكلة الرئيسية هنا في إعدادات معقدة تستغرق وقتاً وتتطلب خبرة تقنية

نظرة عامة

تعد Intercom منصة خدمة عملاء ترتكز في المقام الأول على الذكاء الاصطناعي، حيث تجمع بين وكيل الذكاء الاصطناعي Fin والمراسلة الفورية داخل التطبيقات. وهي منافس قوي لمنصة Smartsupp، لا سيما للفرق التي تركز على تطوير المنتجات وترغب في إدارة تأهيل المستخدمين الجدد والدعم الفني ورسائل دورة حياة العميل من مكان واحد.

آلية العمل

تبدأ بتضمين Intercom في تطبيقك أو موقعك الإلكتروني وربطها بأدواتك الحالية، ثم الاعتماد على وكيل الذكاء الاصطناعي Fin للإجابة عن استفسارات الدعم وتوجيه الحالات الاستثنائية إلى صندوق الوارد الخاص بفريقك. كما يمكنك إطلاق جولات تعريفية واستطلاعات رأي ورسائل مخصصة بناءً على سلوك المستخدم، والاستفادة من تقارير المحادثات ونتائج أداء Fin لتحديد المواضع التي تتطلب تدخل الأتمتة بدقة.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطط Essential وAdvanced وExpert
  • تبدأ خطة Essential بسعر يناهز 25 دولار لكل مستخدم شهرياً (تُدفع سنوياً)
  • تتيح الباقات الأعلى ميزات موسعة للأتمتة وتوجيه المحادثات والأمان وإدارة العلامات التجارية المتعددة؛ بينما تُحتسب تكلفة وكيل الذكاء الاصطناعي Fin بشكل منفصل بواقع 0.99 دولار لكل محادثة يتم حلها

5. أداة Zendesk Messaging، الأنسب لفرق الدعم التي تعتمد على منظومة Zendesk Suite

• توفر الأداة ميزة رائعة تتمثل في تكامل مباشر ومدمج مع منظومة Zendesk Suite، بما في ذلك نظام التذاكر ومركز المساعدة والمكالمات الصوتية
  • دعم شامل متعدد القنوات يغطي المواقع الإلكترونية والهواتف المحمولة ومنصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة
    
• السلبيات
  
  • قد تكون معقدة للفرق الصغيرة التي لا تحتاج سوى للدردشة والميزات الأساسية

نظرة عامة

تعمل أداة Zendesk Messaging كنظام دردشة فوري يربط بين التذاكر والدردشة المباشرة وتطبيقات المراسلة ومركز المساعدة في منظومة واحدة متكاملة. وتعد بديلاً قوياً لبرنامج Smartsupp، خاصة للفرق التي تعتمد بالفعل على خدمات Zendesk.

آلية العمل

تبدأ بإضافة نافذة Zendesk إلى موقعك وربط مختلف قنوات التواصل بمساحة عمل موحدة. وتتحول المحادثات الواردة تلقائياً إلى تذاكر يتعامل معها الموظفون داخل النظام للحفاظ على تنظيم قوائم الانتظار. في المقابل، يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة الرد على الاستفسارات المتكررة بالاستعانة بمقالات مركز المساعدة، مع تحويل الحالات التي تستدعي تدخلاً بشرياً إلى فريق الدعم.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطط Suite Team وSuite Growth وSuite Professional وSuite Enterprise
  • تبدأ خطة Suite Team بسعر 19 دولار لكل وكيل شهرياً
  • تقدم الباقات الأعلى ميزات إضافية للأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي وتقارير أكثر تعمقاً، إلى جانب خصائص أمان متقدمة

6. منصة Crisp، الخيار الأفضل للحصول على صندوق وارد مشترك ودعم متعدد القنوات

• تمنحك هذه المنصة روبوت دردشة مدمجاً مدعوماً بالذكاء الاصطناعي وأدوات أتمتة مصممة لفرق التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة (SaaS)
  • نموذج تسعير ثابت يعتمد على مساحة العمل بالكامل بدلاً من عدد المستخدمين
    
• تؤخذ عليها ميزات محدودة في الباقات الأساسية قد لا تلبي احتياجات الفرق الكبيرة أو ذات المتطلبات المعقدة

نظرة عامة

تمثل Crisp منصة مكتب مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والرسائل الخاصة عبر منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة في صندوق وارد مشترك واحد. وهي خيار ممتاز للشركات الناشئة والمتاجر الإلكترونية التي تتطلع إلى بناء عملية خدمة عملاء متعددة القنوات مع نظام تذاكر أساسي ودعم معزز بالذكاء الاصطناعي.

آلية العمل

تربط نافذة الدردشة في موقعك مع بقية قنوات التواصل بمنصة Crisp لتجتمع كل الرسائل في صندوق وارد واحد. ومن هناك، يستطيع الموظفون توزيع المحادثات وترك ملاحظات داخلية للفريق، إلى جانب الاستعانة بالأتمتة أو روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للرد على الأسئلة المتكررة وإرسال رسائل استباقية للزوار، ثم تحويل المحادثة إلى موظف مختص عند الحاجة.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطة مجانية (Free) إلى جانب خطط Mini وEssentials وPlus وEnterprise
  • تبدأ خطة Mini بسعر 45 دولار شهرياً لكل مساحة عمل، وتشمل أربعة مستخدمين
  • تتضمن الباقات الأعلى صندوق وارد موحداً لجميع القنوات وأتمتة لسير العمل وميزات الذكاء الاصطناعي ونظام تذاكر وتحليلات متقدمة، بالإضافة إلى إمكانية تخصيص العلامة التجارية بالكامل (White-labeling) للفرق الكبيرة

7. منصة Tawk.to، الخيار الأمثل للفرق التي تبحث عن دردشة مباشرة مجانية على نطاق واسع

• تقدم الخدمة نقطة قوة استثنائية وهي دردشة مباشرة ونظام تذاكر وإدارة علاقات عملاء (CRM) وقاعدة معرفية مجانية بالكامل
  • لا توجد أي قيود على عدد الوكلاء أو المواقع الإلكترونية أو المحادثات المتزامنة
    
• يكمن القصور في كون المنتج الأساسي يركز على الدردشة في المقام الأول 
  • إمكانات محدودة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة مقارنةً بالأدوات المدفوعة

نظرة عامة

تعد Tawk.to منصة مجانية للدردشة المباشرة ومكتب المساعدة تتيح استخداماً غير محدود، مما يجعلها خياراً رائعاً للفرق التي ترغب في التوسع دون تحمل أي تكاليف إضافية.

آلية العمل

ما عليك سوى تثبيت أداة Tawk.to على موقعك الإلكتروني ليبدأ فريقك بالرد على العملاء مباشرة عبر تطبيق المنصة للويب أو الهواتف المحمولة. وتجتمع كافة المحادثات والتذاكر ومحتويات قاعدة المعرفة في حساب واحد، مما يتيح للموظفين استلام الدردشات وإنشاء التذاكر أو تحديثها والاستعانة بالإجابات المحفوظة بسهولة. كما يمكنك الاستعانة بموظفي خدمة عملاء توفرهم Tawk.to مقابل رسوم لتولي إدارة المحادثات نيابةً عنك.

• التسعير:
  
  • منصة أساسية مجانية للأبد تتيح عدداً غير محدود من الوكلاء ونوافذ الدردشة وحجم المحادثات
  • إضافات مدفوعة اختيارية لميزات الذكاء الاصطناعي وإزالة شعار المنصة ومشاركة الفيديو والصوت والشاشة وتوظيف وكلاء الدعم، وتبدأ أسعارها من 19 دولار شهرياً (أو دولار واحد في الساعة لموظفي الدعم البشري)

8. أداة Freshchat، الأنسب لفرق الدعم التي تستخدم بالفعل نظام Freshdesk

• تزودك المنصة بميزة قوية هي مساعد الذكاء الاصطناعي Freddy للإجابة عن الاستفسارات وأتمتة المحادثات
  • تكامل مباشر مع نظام تذاكر Freshdesk ومنظومة Freshworks الأوسع
    
• تقتصر جاذبيتها إلى حد ما في أن أقصى فائدة منها تحققها الفرق التي تعتمد مسبقاً على منظومة Freshworks

نظرة عامة

تجمع Freshchat بين دردشة الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف المحمولة وقنوات التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد، وتوظف الذكاء الاصطناعي لتقليل مهام الدعم المتكررة.

آلية العمل

تبدأ بإضافة نافذة Freshchat إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك وربط قنوات التواصل لتظهر كافة المحادثات في صندوق وارد موحد. ومن هناك، يمكنك توزيع الدردشات وإدارتها، بينما تتولى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي Freddy الرد على الأسئلة المتكررة واقتراح الحلول من قاعدة المعرفة الخاصة بك، مع تحويل المحادثات إلى موظفي الخدمة عند الضرورة.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطة مجانية (Free) إلى جانب خطط Growth وPro وEnterprise
  • تبدأ خطة Growth بسعر يقارب 19 دولار لكل وكيل شهرياً (تُدفع سنوياً)
  • تتيح الباقات الأعلى خيارات أوسع للأتمتة وتوجيه المحادثات وإعداد التقارير وميزات الأمان 
  • تتضمن الباقات عدداً محدداً من جلسات وكيل الذكاء الاصطناعي Freddy حسب كل فئة، وبعد تجاوز الحد تُباع كحزم جلسات منفصلة بنظام الدفع حسب الاستخدام

9. أداة HubSpot Live Chat، الخيار الأمثل للفرق التي تعتمد كلياً على نظام HubSpot CRM

• يتيح هذا الحل ميزة ربط مباشر وتلقائي مع نظام إدارة علاقات العملاء HubSpot CRM والصفقات والتذاكر والجدول الزمني لجهات الاتصال
  • إنشاء روبوتات دردشة وتوجيه المحادثات عبر ميزة Chatflows
    
• من عيوب الأداة أنها مصممة بالدرجة الأولى لمستخدمي HubSpot، وقد تكون أكثر تعقيداً مما تحتاجه حالات الدردشة البسيطة

نظرة عامة

تربط أداة HubSpot Live Chat المحادثات ببيانات إدارة علاقات العملاء مباشرة، مما يجعلها خياراً قوياً للفرق التي تستخدم HubSpot بالفعل أو تلك التي ترغب في إنشاء المحادثات وتحديث بياناتها تلقائياً دون الحاجة إلى أي خطوات ربط إضافية.

آلية العمل

تبدأ بإضافة كود التتبع الخاص بـ HubSpot، ثم إعداد قناة الدردشة ومسارات المحادثة (Chatflows)، وبعدها تضع نافذة الدردشة على الصفحات الرئيسية في موقعك. وتظهر الرسائل الواردة في قسم المحادثات، حيث يستطيع الموظفون الرد عليها مباشرة من داخل HubSpot أو عبر تطبيق Slack، والاستعانة بروبوتات أساسية لتأهيل الزوار أو توجيههم للقسم المختص، مع تسجيل كل التفاصيل تلقائياً في ملف جهة الاتصال لسهولة المتابعة وإعداد التقارير.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطة مجانية (Free) إلى جانب خطط Starter وProfessional وEnterprise
  • تبدأ خطة Starter بسعر 20 دولار لكل مستخدم شهرياً، وتتيح ميزات أوسع للأتمتة وتوجيه المحادثات تتجاوز أدوات إدارة علاقات العملاء المجانية
  • تتضمن الباقات الأعلى أدوات متقدمة للأتمتة وإعداد التقارير والذكاء الاصطناعي

10. منصة HelpCrunch، الخيار الأمثل للجمع بين الدردشة المباشرة وحملات البريد الإلكتروني في أداة واحدة

• يُحسب لهذه المنصة أنها تجمع بين الدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك والتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتته
  • إمكانات قوية لإرسال الرسائل الاستباقية لتأهيل العملاء الجدد وزيادة المبيعات
    
• تتمثل العقبة الأبرز في أن ميزات الذكاء الاصطناعي محدودة في الباقات الأساسية

نظرة عامة

تعد HelpCrunch منصة متكاملة للتواصل مع العملاء تدمج بين الدردشة المباشرة وصندوق الوارد المشترك وقاعدة المعرفة وحملات البريد الإلكتروني. وهي بديل قوي لمنصة Smartsupp يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى جذب العملاء المحتملين عبر موقعها الإلكتروني ومتابعتهم بالبريد الإلكتروني، إلى جانب تقديم الدعم لعملائها الحاليين دون الحاجة إلى إدارة أدوات منفصلة.

آلية العمل

تبدأ بتثبيت نافذة HelpCrunch على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، ثم تربط نطاق بريدك الإلكتروني لتصل كافة الدردشات ورسائل البريد إلى صندوق وارد واحد. ومن هناك، يمكنك إعداد رسائل آلية وترك مهمة إدارة جميع المحادثات على عاتق وكلاء الذكاء الاصطناعي.

• التسعير:
  
  • تتوفر خطط Basic وPro وUnlimited (مع خيارات مخصصة للمؤسسات الكبيرة)
  • تبدأ خطة Basic بسعر 12 دولار لكل فرد في الفريق شهرياً، وتغطي ميزات الدردشة المباشرة الأساسية ومركز المساعدة
  • تتيح الباقات الأعلى عدداً أكبر من نوافذ الدردشة وقنوات التواصل، إلى جانب أدوات أوسع للأتمتة والبريد الإلكتروني والتسويق
  • تتوفر خطة Unlimited بسعر 495 دولار شهرياً، وتضم عدداً غير محدود من أعضاء الفريق مع ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة ودعم مخصص للإعداد والتأهيل

اختر روبوت الدردشة الذكي الذي يناسب أسلوب عملك

لا توجد أداة دردشة لخدمة العملاء تناسب احتياجات جميع الفرق على حدٍ سواء. لذا، قبل أن تتخذ قرارك النهائي، من الأفضل تجربة بضعة بدائل لمنصة Smartsupp حتى تعثر على الخيار الذي ينسجم تماماً مع منظومة أدواتك وقنوات التواصل لديك ومستوى الإشراف اليومي الذي تفضله. وتعد أدوات الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل منشئ روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي من Jotform نقطة انطلاق موثوقة، فهي تساعدك على توفير الوقت وإحكام السيطرة والحفاظ على ثبات مستوى الخدمة دون أن تفقد اللمسة الإنسانية التي يتطلع إليها عملاؤك.