كيفية استخدام ChatGPT في المبيعات: 5 حالات استخدام وتطبيق Jotform ChatGPT

يقضي مندوبو المبيعات جزءاً كبيراً من يومهم بين كتابة رسائل البريد الإلكتروني، والبحث عن العملاء المحتملين، والتحضير للمكالمات، وتحديث الملاحظات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). لكن تعلّم كيفية استخدام ChatGPT في المبيعات يختصر هذا الوقت بشكل كبير. فبدلاً من صياغة كل رسالة من الصفر أو تلخيص ملاحظات الاجتماعات يدوياً، بات بإمكانهم إعداد رسائل تواصل منظمة، وملخصات للمكالمات، ورسائل متابعة في ثوانٍ معدودة.

ومع أن ChatGPT يسرّع وتيرة العمل في المبيعات، إلا أنه لا يغني أبداً عن العقلية البيعية؛ بل إن العنصر البشري يظل هو الأساس لنجاح استخدام هذه الأداة.

ولماذا يُعد وجودهم بهذه الأهمية؟

السبب ببساطة هو أن جودة النتائج التي يقدمها ChatGPT تعتمد كلياً على جودة المدخلات التي تزوده بها، إذ إن الاعتماد على أوامر وتوجيهات منظمة وسياق واضح وبيانات دقيقة للعملاء المحتملين هو ما يحول الذكاء الاصطناعي إلى ميزة تنافسية حقيقية في عالم المبيعات.

أشاركك في هذا المقال خمس حالات عملية لاستخدام ChatGPT في المبيعات (مع أوامر جاهزة يمكنك الاستعانة بها مباشرة)، وسأوضح لك كيف أن الدمج بين أدوات الذكاء الاصطناعي وأدوات المبيعات هو السر وراء تسريع سير العمل، والحصول على نتائج متسقة، وتحقيق النمو.

Watch on youtube

How to Build an Order Form in ChatGPT

5 طرق يساعد بها ChatGPT في المبيعات

دعنا نبدأ ببعض الأوامر التوجيهية لـ ChatGPT التي ستحسّن من سير العمل في المبيعات. توضح هذه الأمثلة أن توظيف الذكاء الاصطناعي في المبيعات لا يقتصر على إنجاز المهام بسرعة فحسب، بل يتعلق بتنظيم الأفكار وصياغة أوامر متقدمة تتضمن معلومات كافية، ليتمكن فريق المبيعات من تحقيق أقصى استفادة ممكنة من الذكاء الاصطناعي.

1. كتابة رسائل بريد إلكتروني جذابة لاستقطاب العملاء المحتملين

يستغرق التواصل الأولي مع العملاء الجدد ورسائل المتابعة ساعات طويلة كل أسبوع. وهنا يساعد ChatGPT مندوبي المبيعات في صياغة رسائل مخصصة لاستقطاب العملاء المحتملين بناءً على قطاعهم، ومسمياتهم الوظيفية، والتحديات التي يواجهونها، وأحدث أنشطة شركاتهم. فبدلاً من إرسال قوالب عامة وتقليدية، يمكن للمندوبين إنشاء رسائل سياقية ملائمة بسرعة، تبدو للعميل وكأنها كُتبت خصيصاً له بعد بحث دقيق.

يكمن السر هنا في تزويد الأداة بمدخلات منظمة تشمل نبذة عن الشركة، وشخصية المشتري، والتحديات المتوقعة، والنتيجة المرجوة. فكلما كانت الأوامر التوجيهية قوية وواضحة، تمكن ChatGPT من صياغة رسائل تتناغم تماماً مع عرضك البيعي والمرحلة التي يمر بها العميل داخل مسار المبيعات.

وإليك نموذجاً لأمر توجيهي يمكنك استخدامه

تصرّف كخبير استراتيجي أول في مبيعات برمجيات الشركات (B2B SaaS).

اكتب رسالة بريد إلكتروني أولية (Cold Email) مخصصة وموجزة موجهة إلى نائب رئيس العمليات في شركة خدمات لوجستية متوسطة الحجم (تضم بين 200 و500 موظف).

السياق:

• منتجنا عبارة عن منصة لأتمتة سير العمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• التحديات الشائعة تتمثل في إعداد التقارير يدوياً، وعدم ترابط الأنظمة، وبطء إنجاز المهام.
• توسعت الشركة مؤخراً في منطقتين جديدتين.
• الهدف هو حجز مكالمة استكشافية مدتها 20 دقيقة.

المتطلبات:

• ألا تتجاوز الرسالة 150 كلمة.
• اقتراح ثلاثة خيارات قوية لعنوان الرسالة.
• تقديم عرض قيمة واضح يرتبط برفع الكفاءة التشغيلية.
• تضمين سؤال ذكي واحد يشجع على الرد.
• تجنب العبارات التقليدية المستهلكة مثل «أردت فقط الاطمئنان على سير الأمور».

وهكذا تبدو النتيجة التي يقدمها ChatGPT:

2. التحضير للمكالمات الاستكشافية

يتطلب التحضير للمكالمات جمع معلومات عن الشركة، ومراجعة الملاحظات المسجلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وفهم اتجاهات القطاع، وتوقع الاعتراضات المحتملة. وهنا يجمع ChatGPT كل هذه التفاصيل ليقدم لك ملخصات منظمة للمكالمات في ثوانٍ معدودة.

وبإمكان فرق المبيعات الارتقاء بجودة مخرجات الذكاء الاصطناعي من خلال تزويده بملاحظات نظام الـ CRM، وملخصات حسابات LinkedIn، ونصوص الموقع الإلكتروني للشركة، والمراسلات السابقة عبر البريد الإلكتروني. وبناءً على ذلك، يستخرج ChatGPT أبرز نقاط الحوار، والأسئلة المهمة، والمخاطر المحتملة، مما يساعد المندوبين على دخول الاجتماعات بثقة واستعداد تام.

يمكنك تجربة هذا الأمر التوجيهي للتحضير لمكالمتك القادمة

أنت مسؤول مبيعات أول لحسابات الشركات الكبرى (Enterprise Account Executive) وتستعد لإجراء مكالمة استكشافية.

حلّل المعطيات التالية

• ملخص الموقع الإلكتروني للشركة: [الصق الملخص]
• النبذة التعريفية للمشتري على LinkedIn: [الصق النبذة]
• ملاحظات نظام الـ CRM من آخر تواصل: [الصق الملاحظات]

المطلوب إعداده:

• ملخص تنفيذي موجز من خمس نقاط
• سبعة أسئلة استكشافية استراتيجية تتماشى مع أهداف العمل المتوقعة لديهم
• ثلاثة اعتراضات محتملة مع الأسلوب المقترح للرد على كل منها
• جدول أعمال مقترح للاجتماع (مدته 30 دقيقة)

ركّز في إجابتك على نتائج الأعمال وليس على ميزات المنتج.

وإليك كيف تبدو النتيجة التي يقدمها ChatGPT:

3. التعامل مع اعتراضات العملاء بصياغة استراتيجية

يُعد التعامل مع اعتراضات العملاء من أهم المجالات التي يبرز فيها دور ChatGPT في المبيعات. فبدلاً من الرد بانفعال أو الاضطرار للارتجال في اللحظة نفسها، يستطيع المندوبون تجهيز ردود مدروسة ومنظمة مسبقاً.

وما عليك سوى تزويد الأداة بالاعتراضات الشائعة التي تواجهك، مثل القلق بشأن الأسعار أو عدم ملاءمة التوقيت أو المقارنات مع المنافسين، ليقترح عليك ChatGPT زوايا متعددة ومقنعة لطرح وجهة نظرك.

وهذا مثال لأمر توجيهي يساعدك على صياغة ردود مقنعة

تصرّف كمدرب مبيعات خبير.

يقول عميلنا المحتمل: «الحل الذي تقدمونه أغلى بنسبة 30 بالمئة من المنافس (س)».

السياق:

• نحن نقدم تحليلات متقدمة ودعماً مخصصاً لتهيئة العملاء الجدد وتدريبهم.
• ينجح عملاؤنا في المتوسط في خفض التكاليف التشغيلية بنسبة 18 بالمئة خلال ستة أشهر.

المطلوب تقديمه:

• رد استشاري (بأسلوب حواري منطوق)
• رد يعيد صياغة القيمة المقدمة (يركّز على العائد على الاستثمار ROI)
• رد يعتمد على طرح الأسئلة لتغيير زاوية الحوار
• رسالة متابعة قصيرة عبر البريد الإلكتروني تعزز النقاش حول القيمة

حافظ على نبرة واثقة، وتجنب الأسلوب الدفاعي.

فيما يلي النتيجة التي يولّدها ChatGPT لهذا الأمر:

4. تحسين العرض البيعي وتنظيم هيكلته

يتميز العرض البيعي القوي بالوضوح والتركيز على النتائج، إلى جانب تصميمه بما يخدم أولويات المشتري. وهنا يساعدك ChatGPT على صقل رسالتك التسويقية من خلال تحويل الملاحظات المبعثرة إلى عرض مترابط وجذاب.

يستطيع مندوبو المبيعات لصق مسودة العرض البيعي أو النقاط الرئيسية للشرائح التقديمية، ثم الطلب من ChatGPT تعزيز مكانة المنتج، أو توضيح القيمة المقدمة، أو حتى تكييف العرض ليناسب شخصيات مختلفة من صناع القرار (كالمدير المالي مقارنةً بمدير التسويق). وتزداد فاعلية هذه الخطوة عند الاستعانة بمختلف أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على اتساق الرسالة عند طرح المنتج في السوق.

يمكنك الاستعانة بهذا الأمر التوجيهي لتطوير عرضك البيعي

تصرّف كمستشار استراتيجي متخصص في صياغة الرسائل البيعية.

إليك المخطط الحالي لعرضنا البيعي: 

[الصق مسودة العرض أو النقاط الرئيسية]

طوّر هذا العرض من خلال:

• توضيح المشكلة الأساسية التي نقدم لها حلاً
• تكثيف عرض القيمة وصياغته في جملة واحدة محكمة
• تنظيم العرض في تسلسل قصصي مقنع من خمسة أجزاء (المشكلة ← الأثر ← الحل ← الدليل ← الخطوة التالية)
• تكييف نبرة الخطاب لتناسب المدراء الماليين الذين يركزون على العائد على الاستثمار وتقليل المخاطر

تخلص من المصطلحات المعقدة واجعل العرض يركز على النتائج الملموسة.

وتظهر مخرجات ChatGPT لهذا الطلب على النحو التالي:

5. تصميم نماذج منظمة لتأهيل العملاء المحتملين

من الطرق الفعالة التي يغفل عنها الكثيرون عند استخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي للمبيعات هي تصميم مسارات عمل منظمة لتأهيل العملاء المحتملين. فبدلاً من الاعتماد على رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو الملاحظات المبعثرة، يستطيع المندوبون إنشاء نماذج لتأهيل العملاء المحتملين تجمع بيانات متسقة وقابلة للتنفيذ.

يحدد لك ChatGPT الأسئلة المناسبة التي يجب طرحها، والترتيب الأمثل لها، وكيفية ربط الإجابات بمراحل مسار المبيعات لديك. وتساعدك هذه المعطيات المنظمة على رفع دقة التوقعات البيعية، وتضمن لك تخصيص رسائل المتابعة بما يلبي الاحتياجات الفعلية للمشتري.

اعتمد على هذا الأمر التوجيهي لتصميم نموذج متكامل لتأهيل العملاء

تصرّف كمدير لعمليات الإيرادات (Revenue Operations Leader).

نحن نبيع برمجيات امتثال مخصصة للشركات (B2B) تستهدف مؤسسات الرعاية الصحية متوسطة الحجم.

صمّم نموذجاً لتأهيل العملاء المحتملين يحقق ما يلي

• تحديد صاحب الصلاحية في اعتماد الميزانية
• تقييم مدى إلحاح الحاجة والجدول الزمني للتنفيذ
• رصد تحديات الامتثال الحالية التي يواجهونها
• تقييم الجاهزية التقنية
• تقييم العميل المحتمل ومنحه نقاطاً بناءً على مدى توافقه مع ملف العميل المثالي (ICP)

المطلوب تقديمه:

• الأقسام المقترحة للنموذج
• الصياغة الدقيقة للأسئلة
• صيغ الإجابات الموصى بها (اختيار من متعدد، نص قصير، مقياس تقييم)
• إطار عمل منطقي ومبسط لاحتساب نقاط العملاء المحتملين

وهذه هي النتيجة التي يقدمها ChatGPT:

إذا كنت تبحث عن طرق إضافية للاستفادة من ChatGPT في المبيعات، ننصحك بقراءة دليلنا حول كيفية استخدام ChatGPT لأتمتة المهام.

تجاوز حدود الأوامر البسيطة مع تطبيق Jotform لـ ChatGPT

لا شك أن صياغة رسائل بريد إلكتروني أفضل وتحسين العروض البيعية أمر رائع، ولكن هناك طرق جديدة وأكثر تطوراً لربط مسارات عمل المبيعات مباشرةً مع ChatGPT.

وهنا يبرز دور تطبيقات المبيعات المدمجة مع ChatGPT، وعلى رأسها تطبيق Jotform لـ ChatGPT الذي يُعد نقلة نوعية حقيقية لفرق المبيعات الحديثة.

فبدلاً من التنقل المستمر بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأداة منشئ النماذج المنفصلة، وجداول البيانات، ونافذة ChatGPT، يتيح لك تطبيق Jotform لـ ChatGPT إنشاء النماذج وتعديلها وإدارتها مباشرةً من داخل محادثتك في ChatGPT. 

وبذلك يستطيع مندوبو المبيعات تصميم العديد من النماذج، مثل:

• نماذج تأهيل العملاء المحتملين
• نماذج طلب العروض التوضيحية (Demo)
• استبيانات التقييم بعد المكالمات

ويمكنهم إنجاز ذلك كله في غضون ثوانٍ معدودة.

والأروع من ذلك؟

يمكنك تحليل الردود والبيانات الواردة دون الحاجة إلى مغادرة نافذة المحادثة إطلاقاً.

إليك أبرز المزايا التي تجعل تطبيق Jotform لـ ChatGPT أداة لا غنى عنها في المبيعات:

إنشاء النماذج وتعديلها داخل ChatGPT

تظهر النماذج بواجهة مستخدم كاملة مباشرةً داخل المحادثة، فلا داعي للتنقل بين النوافذ أو فتح لوحة تحكم خارجية؛ إذ يمكنك إنشاء النموذج بمجرد كتابة وصف بسيط لما تحتاجه. 

فعلى سبيل المثال، يمكنك كتابة أمر توجيهي بسيط مثل: «أنشئ نموذجاً لتأهيل العملاء المحتملين يتوافق مع مسار المبيعات لدينا».

تخصيص فوري عبر الأوامر التوجيهية

بعد إنشاء النموذج، يمكنك تعديله وتحسينه بسهولة من خلال المحادثة. فعلى سبيل المثال، يمكنك أن تطلب:

• «أضف قائمة منسدلة لتحديد حجم الشركة».
• «أعد ترتيب أسئلة التأهيل حسب الأولوية».
• «أعد صياغة السؤال الثالث ليبدو بأسلوب استشاري أكثر».
• «غيّر الخلفية وطبّق تصميماً ذا طابع رسمي يناسب الشركات».

يتحدث النموذج فوراً أمامك، مما يجعل سير العمل سريعاً وسلساً وكأنه جزء أصيل من تجربة ChatGPT.

إدارة الإرسالات وتحليلها

بمجرد أن تبدأ الردود في الوصول، يمكنك استعراضها وتحليلها مباشرةً داخل ChatGPT. 

على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:

• «اعرض لي الإرسالات الواردة من شركات الرعاية الصحية».
• «صفِّ العملاء المحتملين الذين تتجاوز ميزانيتهم 50,000 دولار».
• «لخّص أبرز ثلاثة تحديات متعلقة بالامتثال ذُكرت في الإجابات».

كيف يعمل تطبيق Jotform لـ ChatGPT لصالح فرق المبيعات

إذا كنت مستعداً للانتقال إلى مسارات عمل مبيعات متقدمة عبر ChatGPT، فجرّب ربط حسابك مع أداة المبيعات بالذكاء الاصطناعي من Jotform، وهي تطبيق Jotform لـ ChatGPT. 

فبدلاً من الاكتفاء باستخدام ChatGPT لكتابة رسائل البريد الإلكتروني أو صناعة المحتوى، يمكنك الآن تصميم وإدارة أدوات مبيعات فعلية — مثل نماذج تأهيل العملاء المحتملين والاستبيانات — دون أن تغادر واجهة ChatGPT.

كيفية استخدام ChatGPT في المبيعات مع تطبيق Jotform لـ ChatGPT

إليك مثالاً عملياً يوضح كيف يمكن لأي شركة توظيف ChatGPT في المبيعات بالاستعانة بتطبيق Jotform لـ ChatGPT.

تخيّل أنك مسؤول مبيعات أول في شركة تقدم برمجيات امتثال للشركات (B2B). يتلقى فريقك عشرات الطلبات أسبوعياً لحجز عروض توضيحية، لكن ليس كل هؤلاء العملاء مؤهلين للشراء؛ فبعضهم لا يملك الميزانية الكافية، وبعضهم الآخر ليس صاحب قرار، وهناك من يكتفي بالبحث والاستطلاع فقط. وفي غياب آلية منظمة لتأهيل هؤلاء العملاء، يضيع وقت مندوبي المبيعات الثمين في ملاحقة أشخاص غير جادين في الشراء.

بدلاً من تبادل رسائل البريد الإلكتروني يدوياً لجمع المعلومات الناقصة، يمكنك فتح ChatGPT واستدعاء تطبيق Jotform لـ ChatGPT مباشرةً داخل المحادثة.

ثم تكتب الأمر التوجيهي التالي:

«أنشئ نموذجاً لتأهيل طلبات العروض التوضيحية لبرمجيات الامتثال الخاصة بقطاع الرعاية الصحية للشركات (B2B). اجمع فيه الاسم، واسم الشركة، والمسمى الوظيفي، وحجم الشركة، وتحديات الامتثال الحالية، ونطاق الميزانية، والجدول الزمني للتنفيذ، وصلاحية اتخاذ القرار».

خلال ثوانٍ، يظهر النموذج مباشرةً داخل ChatGPT بواجهة تفاعلية متكاملة؛ فلن تضطر للتنقل بين علامات التبويب، أو فتح منشئ النماذج في نافذة منفصلة، أو قطع تركيزك وسير عملك، لأن النموذج يصبح جاهزاً في نفس البيئة التي تعمل فيها بالفعل.

ومن هناك، يمكنك تعديله وتحسينه عبر المحادثة. على سبيل المثال، يمكنك أن تقول:

• «اجعل حقل الميزانية إلزامياً وحوّله إلى قائمة منسدلة بنطاقات محددة».
• «أعد ترتيب الأقسام بحيث تظهر معلومات الشركة في البداية».
• «أعد صياغة سؤال الجدول الزمني ليبدو بأسلوب استشاري أكثر».
• «غيّر الخلفية إلى تصميم مؤسسي بسيط وفاتح».

وسيُحدَّث النموذج فوراً. 

يمكنك أيضاً مواصلة تحسين النموذج كلما تطورت استراتيجية المبيعات لديك، كأن تضيف المنطق الشرطي، أو تعدّل صياغة الأسئلة، أو تغيّر اسم النموذج ليتناسب مع الشرائح المختلفة في مسار المبيعات. 

كل ذلك يتم في الوقت الفعلي وداخل محادثة واحدة متصلة.

وما إن تبدأ الردود في الوصول، حتى تتضح الميزة الحقيقية لهذه الأداة؛ فبدلاً من تصدير جداول البيانات أو مراجعة ملاحظات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يدوياً، يمكنك تحليل الإرسالات مباشرةً داخل ChatGPT باستخدام جداول jotform.

فعلى سبيل المثال، يمكنك أن تطلب:

• «اعرض لي الإرسالات الواردة من الشركات التي يضم فريقها أكثر من 200 موظف».
• «صفِّ العملاء المحتملين الذين اختاروا ’عاجل – خلال 30 يوماً‘».
• «لخّص أبرز ثلاثة تحديات متعلقة بالامتثال ذُكرت هذا الأسبوع».
• «اكتب مسودات رسائل متابعة مخصصة للعملاء المحتملين ذوي الأولوية القصوى».

وبمجرد توافد إجابات النماذج، يمكنك تحليل الردود ومتابعتها أولاً بأول.

وإذا كانت طبيعة عملك تتطلب إمكانات أوسع، فإن Jotform AI يوفر لك هذا الأسلوب التفاعلي نفسه القائم على المحادثة مباشرةً داخل منصة Jotform؛ حيث يتولى كل شيء بدءاً من إنشاء النماذج وإعداد المنطق الشرطي وصولاً إلى تصميم الهوية البصرية، دون الحاجة إلى مغادرة المنصة.

أنشئ نماذجك بشكل أسرع مع Jotform AIصف ما تحتاجه، ودع Jotform AI يبنيه لك فوراً.

ابدأ الآن

حوّل ChatGPT إلى منظومة عمل سريعة ومنظمة للمبيعات

يسرّع ChatGPT مهام المبيعات الأساسية بشكل ملحوظ؛ بدءاً من كتابة رسائل استقطاب العملاء المحتملين وتحسين العروض البيعية، وصولاً إلى التحضير للمكالمات الاستكشافية والتعامل مع اعتراضات العملاء. فهو يختصر وقت المهام الإدارية، ويصقل رسائلك التسويقية، ويساعد فرق الإيرادات على التحرك بشكل أسرع عبر مسار المبيعات.

لكن السرعة وحدها ليست هي الميزة الحقيقية.

فجودة المخرجات التي تحصل عليها تعتمد كلياً على جودة المدخلات التي تقدمها، وهذا بدوره يعتمد على كفاءة موظفي المبيعات الذين يعرفون كيف يستثمرون هذه البيانات بذكاء. 

لذا، اعتمد على ChatGPT في صياغة المحتوى وتحسين نبرة الرسائل والتفكير الاستراتيجي، ثم استعن بـ تطبيق Jotform لـ ChatGPT لجمع معلومات العملاء المحتملين وتنظيمها باستمرار ضمن مسار العمل نفسه. فعندما تكون بيانات تأهيل العملاء منظمة، تصبح أوامرك التوجيهية أكثر دقة؛ وكلما كانت هذه الأوامر أدق، حصلت على مخرجات أكثر ارتباطاً باحتياجاتك وأسهل في التطبيق العملي.

ومعاً، تحوّل هاتان الأداتان ChatGPT من مجرد مساعد للكتابة إلى نظام متكامل لتنفيذ عمليات المبيعات، قابل للتكرار والتوسع.