تساهم مراجعات العملاء الإيجابية في بناء الثقة مع العملاء المحتملين من خلال إبراز قيمة منتجات شركتك أو خدماتها. ولكن إذا كنت ترغب في عرض مراجعات Trustpilot على موقع Wix الخاص بك، فستحتاج إلى حل بديل.
لا يحتوي Wix على ميزة مدمجة لسحب مراجعات Trustpilot تلقائيًا. ولكن لا يزال لديك بضعة خيارات: يمكنك تضمين مراجعات Trustpilot على Wix باستخدام أداة مخصصة من سوق تطبيقات Wix (Wix App Market)، أو إضافة أداة خارجية (ويدجت)، أو ببساطة نسخ آراء العملاء ولصقها مباشرة على موقعك.
في هذا المقال، سنشرح لك كل طريقة خطوة بخطوة، حتى تتمكن من البدء في إضافة دليل اجتماعي قوي إلى موقعك الإلكتروني.
الخيار الأول: استخدام تطبيق Trustpilot من سوق تطبيقات Wix
يُعد استخدام تطبيق Trustpilot Reviews من سوق تطبيقات Wix أحد أسرع الطرق لعرض مراجعات Trustpilot على Wix. ومع ذلك، يحتوي هذا التطبيق على خطط مجانية وأخرى مدفوعة. ومن المرجح أنك ستحتاج إلى خطة Trustpilot Business مدفوعة للوصول إلى جميع الميزات.
اتبع هذه الخطوات من أجل تثبيت تكامل Trustpilot مع Wix:
- من لوحة تحكم Wix الخاصة بك، انتقل إلى التطبيقات (Apps) > سوق تطبيقات Wix (Wix App Market).
- اكتب “Trustpilot Reviews” في شريط البحث واضغط على Enter في لوحة مفاتيح الكمبيوتر. ستظهر لك عدة تطبيقات تتيح لك تضمين مراجعات Trustpilot على Wix. اختر التطبيق الرسمي الذي يحمل علامة “By Trustpilot”.
- انقر فوق إضافة إلى الموقع (Add to site).
- سيقوم Wix بإعادة توجيهك إلى حساب Trustpilot الخاص بك. وافق على الشروط والأحكام عن طريق تحديد المربع ذي الصلة، ثم انقر فوق ربط (Connect).
- انقر فوق إضافة إلى الموقع (Add to site) لمنح Trustpilot صلاحية الوصول إلى موقع Wix الخاص بك.
يمكنك أيضًا ربط التطبيق مباشرة بموقعك الإلكتروني من خلال حساب Trustpilot Business الخاص بك. في Trustpilot Business، انتقل إلى التكاملات (Integrations) > التجارة الإلكترونية (Ecommerce) > Wix. بعد ذلك، وافق على الشروط والأحكام، ثم انقر فوق ربط (Connect). ستتم إعادة توجيهك لتسجيل الدخول إلى حساب Wix الخاص بك وتحديد موقع (إذا كان لديك أكثر من موقع). ومن هناك، انقر فوق إضافة إلى الموقع (Add to site) لإكمال التكامل.
بعد ربط متجر Wix وتطبيق Trustpilot، يمكنك إرسال دعوات المراجعة تلقائيًا بعد كل عملية شراء. ولكن لاستخدام التطبيق في عرض آراء عملاء Trustpilot على موقعك الإلكتروني، يجب عليك إعداد أداة TrustBox في حساب Trustpilot Business الخاص بك ثم إضافتها إلى Wix:
- في حساب Trustpilot Business الخاص بك، انتقل إلى المشاركة والترويج (Share & promote) > أدوات الموقع الإلكتروني (Website widgets) > جميع الأدوات (All widgets). اختر وخصّص أداة TrustBox التي تريد إضافتها إلى Wix.
- انقر فوق الحصول على الكود (Get code) لنسخ الكود الذي ستقوم بتضمينه في موقعك الإلكتروني.
- سجّل الدخول إلى حساب Wix الخاص بك. مرر مؤشر الماوس فوق الموقع الذي تريد إضافة آراء العملاء إليه، ثم انقر فوق تحرير الموقع (Edit site).
- في أعلى يسار الشاشة، انقر فوق السهم المتجه لأسفل. من القائمة المنسدلة التي ستظهر، حدد صفحة الموقع التي تريد عرض آراء عملاء Trustpilot فيها.
- انقر فوق إضافة عناصر (Add elements) (الرمز +) في القائمة الرأسية على الجانب الأيسر من الشاشة، ثم انتقل إلى كود التضمين (Embed code) > مخصص (Custom) > تضمين HTML (Embed HTML).
- الصق كود تضمين أداة TrustBox في مربع HTML الذي يظهر، ثم انقر فوق تطبيق (Apply).
- اسحب الأداة المضمّنة وأفلتها في المكان المحدد الذي تريد أن تظهر فيه المراجعات على صفحة الويب قبل نشر التغييرات.
لماذا ينجح هذا الخيار؟
يُعد استخدام التكامل الرسمي من سوق التطبيقات (App Market) لإضافة مراجعات Trustpilot على Wix خيارًا رائعًا لعدة أسباب:
- حل لا يتطلب البرمجة: يمكنك ربط Wix بتطبيق Trustpilot Reviews وعرض آراء العملاء على موقعك الإلكتروني، حتى لو لم تكن لديك مهارات تقنية متقدمة.
- تحديثات تلقائية للمراجعات: يمكن لأداة TrustBox جلب أحدث آراء عملاء Trustpilot تلقائيًا وعرضها على موقع Wix الخاص بك، لذلك لن تضطر إلى القيام بذلك يدويًا.
- دعوات مراجعة تلقائية: باستخدام تطبيق Trustpilot Reviews الرسمي من سوق تطبيقات Wix، يمكنك إرسال دعوات المراجعة تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني للعملاء فور إتمام الشراء أو في وقت لاحق (بعد أيام أو أسابيع أو أشهر من الشراء). وهذا يسهّل جمع ملاحظات العملاء باستمرار.
ومع ذلك، تقتصر بعض ميزات تطبيق Trustpilot Reviews على الخطط المتدرجة باهظة الثمن.
Pro Tip
يمكن لمراجعات Trustpilot أن تمنح الزوار الثقة لاختيار نشاطك التجاري. استخدم Jotform لإضافة نموذج تواصل، أو حجز، أو طلب عرض أسعار، أو نموذج طلب شراء إلى موقع Wix الخاص بك حتى يتمكنوا من اتخاذ الخطوة التالية دون مغادرة الصفحة. أضف تطبيق Jotform لـ Wix إلى موقعك.
الخيار الثاني: إضافة مراجعات Trustpilot يدويًا على موقع Wix الخاص بك
إذا كنت ترغب في عرض مراجعات Trustpilot على Wix دون استخدام أدوات خارجية، فقد تكون الطريقة اليدوية خيارًا جيدًا. وهي مثالية أيضًا إذا كنت بحاجة فقط إلى بضعة آراء منتقاة بعناية من العملاء. ومع ذلك، لن يتم تحديث المراجعات تلقائيًا عندما يرسل العملاء مراجعات جديدة؛ بل ستحتاج إلى تحديثها بنفسك بمرور الوقت لإبقائها مواكبة للجديد.
إليك كيفية إضافة مراجعات Trustpilot إلى موقع Wix يدويًا:
- في أعلى يسار محرر موقع Wix الخاص بك، حدد صفحة الويب التي تحتاج إلى آراء العملاء وانتقل إلى القسم المحدد الذي تريد عرضها فيه.
- انتقل إلى إضافة عناصر (Add Elements) > شريط (Strip) > آراء العملاء (Testimonials)، ثم اختر قالب المراجعة المفضل لديك.
- أزل النص الموجود في القالب واستبدله بمراجعة من Trustpilot. يمكنك إضافة عدة آراء للعملاء وعرضها كعرض شرائح على موقع Wix الخاص بك.
- أخيرًا، انشر التغييرات لتظهر المراجعات على موقعك الفعلي.
عند تضمين مراجعات Trustpilot يدويًا على موقعك، قم بتضمين أسماء العملاء لتعزيز المصداقية.
لماذا ينجح هذا الخيار؟
على الرغم من أن الطريقة اليدوية مرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنها لا تزال مفيدة بعدة طرق:
- تمنحك تحكمًا كاملاً في آراء العملاء التي تظهر على موقعك: يمكنك انتقاء مراجعات Trustpilot التي تمثل علامتك التجارية بأفضل شكل أو تسلط الضوء على نقاط قوة محددة تجذب انتباه العملاء المحتملين.
- تتيح لك إضافة مراجعات من مصادر مختلفة: يمكنك استخدام مراجعات Trustpilot جنبًا إلى جنب مع آراء العملاء من منصات شهيرة أخرى، مثل Google وFacebook.
- تمكّنك من تضمين مراجعات Trustpilot على Wix دون الاعتماد على تطبيقات خارجية: لا يتعين عليك الدفع مقابل أي أداة خارجية لإضافة آراء عملاء Trustpilot على موقعك الإلكتروني.
عزّز موقع Wix الخاص بك باستخدام أدوات بدون كود برمجي
تُعد إضافة مراجعات العملاء من Trustpilot إلى موقع Wix الخاص بك طريقة رائعة لعرض الدليل الاجتماعي وزيادة معدلات التحويل.
يأتي Jotform مزودًا بمجموعة من أدوات المراجعة الأخرى ونماذج Wix لتعزيز وظائف موقعك. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في عرض آراء العملاء من منصات مثل Google، أو Facebook، أو Yelp، أو Tripadvisor، أو Etsy، فإن Jotform يقدم أداة مخصصة لكل منها.
استكشف جميع أدوات المواقع الإلكترونية من Jotform لترى كيف يمكن أن تساعدك في تحسين الثقة، والتفاعل، ومعدلات التحويل على موقع Wix الخاص بك.
هذا المقال مخصص لأصحاب مواقع Wix، وفرق التجارة الإلكترونية، ومسوقي الشركات الصغيرة، وأي شخص يرغب في عرض مراجعات Trustpilot على موقع Wix الخاص به لبناء الثقة وتحسين معدلات التحويل دون الحاجة إلى برمجة معقدة.
كتابة تعليق: