Información sobre cambio de plan

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    marcospereiralonso
    Asked on February 19, 2021 at 12:26 PM

    Hola, muy buenas,


    Hoy hicimos una consulta sobre cambio de plan y nos lo han contestado lo siguiente:


    "Buen día, gracias por contactarnos. Ya que su plan anual se ha pagado a través de PayPal, el sistema no hará un cobro prorrateado, sino que se creará y cobrará una nueva subscripción.

    En este caso, tendrá que hacer lo siguiente:


    Lo que pasa es que estamos utilizando JotForms a tope, con muchos formularios y, si cancelamos el plan bronce, notificamos para que paséis nuestra cuenta a gratis y después contratemos el plan plata, seguramente se afectará el trabajo con formularios en los cuales se están enviando tareas y actividades formativas de alumnos de nuestra escuela online.


    ¿No hay otra forma de hacerlo?


    ¿No sería posible contratar el plan plata primero y luego pedir que se nos abone lo proporcional al plan bronce que no hemos utilizado?


    Así no se afectaría la cantidad de visitas, formularios y envíos mensuales

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    BDAVID
    Answered on February 19, 2021 at 06:27 PM

    En ese caso, haga la compra del plan Plata, su cuenta se actualizará al plan plata automáticamente. Luego avísenos cuando haya comprado el nuevo plan, y nosotros cancelaros la subscripción Bronce(y procesaremos el reembolso prorrateado) sin necesidad de que se degrade su cuenta al plan gratuito.