Información sobre cambio de plan

Hola, muy buenas,

Hoy hicimos una consulta sobre cambio de plan y nos lo han contestado lo siguiente:

"Buen día, gracias por contactarnos. Ya que su plan anual se ha pagado a través de PayPal, el sistema no hará un cobro prorrateado, sino que se creará y cobrará una nueva subscripción.

En este caso, tendrá que hacer lo siguiente:

• Cancelar su suscripción Bronce: https://www.jotform.com/help/336-how-can-i-cancel-my-paypal-subscription
• Notificarnos, para que pongamos su cuenta en el plan gratuito, y así compre la nueva subscripción.
• Y pediremos a nuestro equipo de facturación que se procese el reembolso prorrateado de su subscripción Bronce."

Lo que pasa es que estamos utilizando JotForms a tope, con muchos formularios y, si cancelamos el plan bronce, notificamos para que paséis nuestra cuenta a gratis y después contratemos el plan plata, seguramente se afectará el trabajo con formularios en los cuales se están enviando tareas y actividades formativas de alumnos de nuestra escuela online.

¿No hay otra forma de hacerlo?

¿No sería posible contratar el plan plata primero y luego pedir que se nos abone lo proporcional al plan bronce que no hemos utilizado?

Así no se afectaría la cantidad de visitas, formularios y envíos mensuales

En ese caso, haga la compra del plan Plata, su cuenta se actualizará al plan plata automáticamente. Luego avísenos cuando haya comprado el nuevo plan, y nosotros cancelaros la subscripción Bronce(y procesaremos el reembolso prorrateado) sin necesidad de que se degrade su cuenta al plan gratuito.