NO RECIBO NI ENVIA CORREOS ELECTRÓNICOS

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    PLANNERCONGRESOS
    Asked on May 14, 2021 at 11:24 AM
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    Kevin_G
    Answered on May 14, 2021 at 04:19 PM

    Revise tu formulario y al parecer has configurado un remitente personalizado, te recomendaría confirmar que los datos que has usado están correctos, puedes confirmar esto con tu proveedor de correo, ellos también pueden verificar el historial y confirmar si hay algún problema.

    En caso de tener todos los datos correctos, puedes intentar cambiando el remitente para confirmar si los correos se envían. La siguiente guía te dará más detalles acerca de como actualizar los datos SMTP: https://www.jotform.com/help/244-how-to-set-up-smtp-for-a-form

    Quedamos pendiente a tu respuesta.

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    PLANNERCONGRESOS
    Answered on May 15, 2021 at 06:03 AM

    Muchas gracias por tu amable y CERTERA recomendación, puesto que efectivamente estaba mal la configuración smtp y la contraseña (hace poco cambiamos de servidor y no recordé actualizar los datos)

    PERO....

    a pesar de que ya funcionan bien las direcciones remitentes, ahora el único que no me funciona es el email "AUTORESPONDER CERTIFICAR" y no sé si será por la CONDICIÓN que incluye ese mail, pero ya lo he comprobado más de 10 veces y no veo errores.

    ¿puedes ayudarme?

    MUCHAS GRACIAS¡¡¡


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    Gustavo_H
    Answered on May 15, 2021 at 04:55 PM

    Hola, PLANNERCONGRESOS. Un gusto ayudarte hoy!


    Estábamos investigando su formulario y parece que ustedes utilizan este correo con un uso interno después de editar el envío. Gentilmente note que este correo será enviado caso las condiciones sean satisfechas, y además de esto, lo que debe generar este error es que el correo tiene deshabilitada la opción de enviar caso estés utilizando el modo de edición de envíos.

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    ¿Podría usted habilitar la opción(ponerla en ON) y hacer un envío de prueba?


    Déjanos saber si todo funciona bién ahora.


    Saludos, 😃

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    PLANNERCONGRESOS
    Answered on May 16, 2021 at 04:41 AM

    ups¡¡¡
    qué error más tonto¡¡¡
    hice tantos cambios y pruebas que finalmente lo dejè mal¡¡

    perdon¡¡¡


    buen trabajo, Muchas gracias¡¡¡