App Móvil Jotform: Diferentes interfaces de inicio

Cordial saludo equipo de Jotforms.

Soy el Ingeniero Libardo Sarmiento, tengo dos dudas:

1. Porque algunos cuando descargan la APP, la interfaz de inicio le sale diferente, sale de dos formas, una el area de trabajo arriba fija y no se puede cambiar y la segunda interfaz uno le da click al area de trabajo y salen diferentes opciones. Hay alguna forma que solo salga la segunda.
2. Bueno la segunda duda es que en algunos celulares con la interfaz primera interfaz, sale el formulario asignado, en mas asignados a mi, normal pero a una de mi equipo le sale error de sincronizacion, y no le permite subir la informacion de la encuesta. ¿que podria ser?

Equipo de Jotforms,

Gracias por la respuesta.

Quedo atento.

Hola Ingeniero Libardo, gracias por su mensaje.

Respecto a su primera duda sobre las dos interfaces diferentes en la app de Jotform Mobile Forms:

La app puede mostrar dos tipos de interfaz en el área de trabajo: una con el área fija arriba y otra donde al hacer clic en el área de trabajo aparecen diferentes opciones. Actualmente, no hay una configuración para que solo se muestre la segunda interfaz. La interfaz que aparece puede depender de la versión de la app o del dispositivo.

Sobre su segunda duda acerca del error de sincronización en algunos celulares con la primera interfaz, este problema puede deberse a varios factores como:

• Problemas de conexión a internet en el dispositivo.
• Espacio insuficiente en el dispositivo para guardar datos offline.
• Configuración o permisos de la app que impiden la sincronización.
• Versiones diferentes de la app que pueden comportarse distinto.

Para solucionar el error de sincronización, le recomiendo revisar que el dispositivo tenga conexión estable, espacio suficiente y que la app tenga los permisos necesarios para funcionar correctamente. También es útil asegurarse de que la app esté actualizada a la última versión.

Si el problema persiste, puede ser útil reinstalar la app o revisar la configuración de los formularios asignados para ese usuario en particular.

Quedo atento a cualquier otra consulta que tenga.

Hola Libardo,

Gracias por contactarnos.

La diferencia en las interfaces que los usuarios ven en la aplicación puede estar relacionada con la asignación de formularios, cuando asignas un formulario a un usuario, la interfaz es diferente, ya que tiene acceso únicamente a los formularios y funcionalidades que tú compartes.

Respecto al inconveniente con la sincronización, he abierto un ticket diferente para evitar confusión y asistirle mejor. Puedes darle seguimiento en este enlace.