Invitación para firma de documentos: No se envían los correos electrónicos

Buenos días

Cuando invito a alguien a firmar un documento no le llega el email. Es algo que funcionaba bien hasta el día de hoy

Hola,

If you’re not receiving emails, please check these common email-related issues:

1. First, review your Email Logs from Account History to see whether the email was generated and what status it shows.
2. Check your Spam/Junk folder and any mailbox filters.
3. Ask your IT/email provider to whitelist Jotform IPs and domains.
4. If the issue is related to submission emails, make sure the Notification and Autoresponder Emails still exist and are active under Form Builder > Settings > Emails. Also, check the Recipients tab and confirm that the recipient email address is correct. You can delete and recreate these emails, as this can help resolve email issues.
5. You can also, consider setting up a Custom Sender Email with SMTP

If emails still don’t arrive after these troubleshooting steps, we can check the bounce list.

To get started, please enter one affected email address only; if you have more than one, share just the first address now and you can add the next one after this check.

Por favor, comparte ahora la dirección de correo afectada.

Hola,

We checked the address cumplimientoregulatorio@bcch.org.ar and confirmed that it is not on the bounce or block list. We did not find a bounce or block issue affecting this address.

Please make sure you have tried each troubleshooting step shared above. If the issue continues after completing those steps, please let us know.

Si tienes otra dirección de correo afectada, indícala a continuación (solo una dirección).

Si tienes más dudas, puedes escribirnos de nuevo para que podamos ayudarte.

Hola María,

Gracias por contactarte con Soporte de Jotform. Para poder realizar una investigación más a fondo, puedes compartirnos el enlace de tu documento de Jotform Sign. Acá te muestro los pasos a seguir:

1. En Jotform Sign Builder, haz clic en la pestaña Send.

2. A continuación, haz clic en la opción Share With Link en el menú del lado izquierdo.

3. Haz clic en el botón verde Copy Link junto a la sección Public Link.

También puedes enviar la invitación a una de nuestras direcciones de correo para confirmar si el inconveniente ocurre únicamente con la dirección que nos compartes o si está relacionado a tu documento. Puedes enviar la invitación a kevin@jotform.com y te confirmaremos si recibimos el correo.

Procederemos con las medidas necesarias tan pronto como obtengamos tu respuesta.

https://www.jotform.com/es/sign/262456448090057

ese es el formulario.

Envie a kevin@jotform.com para que firme

Hola María,

Gracias por enviar la invitación. Al revisar mi correo electrónico veo que logré recibir la invitación, por lo que todo parece funcionar sin problemas. Acá adjunto una captura del correo que recibí:

Al revisar la dirección de correo no parece estar bloqueada de nuestro lado. Te recomendaría seguir los pasos mencionados en esta respuesta para confirmar que Jotform no está bloqueado por tu proveedor de correo.

Dale un intento y déjanos saber si tienes alguna duda.