Plan Oro: Solicitud de ampliación del límite de envíos mensuales a 15,000

Cordial saludo,

Me permito solicitar su apoyo con la ampliación del límite de envíos mensuales asociado al Plan Oro que actualmente tenemos contratado.

En este momento contamos con un límite de 10.000 envíos mensuales; sin embargo, durante el proceso de adquisición del plan se nos informó que este plan contemplaba hasta 100.000 envíos mensuales. Adjunto una captura de pantalla como soporte de la información que nos fue presentada antes de realizar el pago y adquirir el servicio.

Por el momento, únicamente requerimos ampliar el límite a 15.000 envíos mensuales, con el fin de continuar con el proyecto piloto que estamos desarrollando en la empresa.

Es importante mencionar que, si los resultados del proyecto son satisfactorios y se demuestra su viabilidad, tenemos previsto replicarlo en las otras 10 empresas que hacen parte de nuestro grupo empresarial, lo que podría representar una oportunidad de crecimiento y ampliación del servicio.

Agradezco mucho su apoyo con la revisión de esta solicitud y, de ser posible, con la ampliación del límite a 15.000 envíos mensuales.

Quedo atento a sus comentarios y a cualquier información adicional que requieran.

Gracias por toda la información y el contexto del proyecto, se entiende muy bien la necesidad.

En Jotform, los límites de envíos mensuales (submissions) están definidos por el plan contratado; si se alcanza el límite, las opciones son:

• Esperar al reinicio del ciclo de facturación (primer día del nuevo periodo), o
• Actualizar a un plan con límites superiores.

En este caso:

• El Plan Oro estándar incluye un límite específico de envíos mensuales que es el que ves reflejado actualmente en tu cuenta.
• No es posible ampliar manualmente el límite de envíos de un plan individualmente (por ejemplo, de 10.000 a 15.000) sin un cambio de plan o sin pasar a una solución de nivel superior.

Lo que te puedo recomendar es:

• Revisar las opciones de actualización del Plan Oro desde esta página: Upgrade Gold Plan.
• Comparar otros planes y sus límites (incluyendo opciones más altas o Enterprise, si el proyecto escala a las demás empresas del grupo) desde: Check Pricing Details. You can also check other plans by Check Pricing Details button.

Si en tu piloto manejan datos sensibles de salud u otra información que requiera altos estándares de seguridad, también puedes revisar esta guía sobre cómo activar el cumplimiento HIPAA: How to Enable HIPAA Compliance.

Para poder orientarte mejor con el caso concreto de la captura de pantalla que comentas (donde se mencionaban 100.000 envíos), ¿podrías decirme:

• El nombre de usuario de tu cuenta Jotform o el correo asociado a la suscripción.
• Si recuerdas en qué página o material viste la información de los 100.000 envíos (por ejemplo, página de precios, propuesta comercial, etc.).

Con esos datos podré ayudarte a revisar la situación con más detalle y ver qué opciones tienen para continuar sin frenar el piloto.

la cuenta esta asociada al correo calidad@gafontibon.co
y lo puede visualizar en la pagina de precios antes de pagar el plan oro

Hola CalidadGAF,

Gracias por contactar a Jotform para recibir soporte, soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para ayudarte con tu consulta sobre el límite de envíos del Plan Oro.

Te explico cómo funciona el tema de los límites y qué opciones hay en tu caso:

Según los límites actuales de Jotform, el Plan Oro incluye, entre otros:

• 10.000 envíos mensuales (monthly submissions)
• 100.000 envíos totales almacenados (total submission storage)

Es decir, el número 100.000 que aparece en la página de precios corresponde a almacenamiento total de envíos, no al límite de envíos mensuales. El límite mensual de envíos para el Plan Oro es de 10.000, que es exactamente lo que ves aplicado ahora en tu cuenta asociada a calidad@gafontibon.co.

En cuanto a la ampliación puntual que solicitas (subir de 10.000 a 15.000 envíos mensuales solo para el piloto):

• No hay opción de aumentar manualmente el límite de envíos mensuales de un plan concreto (por ejemplo, de 10.000 a 15.000) sin cambiar de plan.
• Si se supera alguno de los límites mensuales (envíos, vistas, pagos, documentos firmados, etc.), las alternativas son:
  • Esperar al reinicio del ciclo mensual (primer día de tu ciclo de uso), o
  • Actualizar a un plan superior, lo que incrementa los límites de forma inmediata.

Si necesitáis más margen de envíos para el piloto, la vía disponible es actualizar a un plan con límites más altos o valorar una solución de tipo Enterprise si el proyecto se va a extender a las demás empresas del grupo y necesitáis límites mucho más amplios.

Entiendo que la captura de la página de precios puede llevar a confusión por la cifra de 100.000, pero con la información actualizada los límites del Plan Oro están correctamente aplicados en vuestra cuenta.

Si lo consideras oportuno, puedes revisar de nuevo los límites y características de cada plan en la página de precios de Jotform para valorar qué opción encaja mejor con el volumen previsto de vuestro piloto.

Si tienes más dudas sobre los límites o necesitáis orientación para escoger el plan más adecuado al crecimiento del proyecto, puedes comentárnoslo y con gusto lo revisamos.

en la captura de pantalla dice claramente que tendria con el plan oro 100.000 envios al mes

Hola CalidadGAF,

Entiendo perfectamente la confusión que genera la captura, sobre todo porque el texto da a entender “100.000 envíos al mes”. Con los datos actuales de los límites de Jotform, lo que sí tenemos confirmado para el Plan Oro es lo siguiente:

• 10.000 Monthly Submissions: este es el límite de envíos mensuales que puede recibir tu cuenta en total cada ciclo.
• 100.000 Total Submission Storage: este es el límite total de envíos almacenados en la cuenta (la suma histórica de todos los envíos guardados al mismo tiempo).

Es decir, la cifra de 100.000 que aparece asociada al Plan Oro corresponde a almacenamiento total de envíos, no a “envíos mensuales”. El límite mensual de envíos para Oro sigue siendo 10.000, que es el que está aplicado ahora mismo en tu cuenta.

En cuanto a lo que necesitas para el piloto (subir de 10.000 a 15.000 envíos mensuales):

• No existe una opción para aumentar solo el límite mensual de envíos del Plan Oro de forma puntual o manual.
• Si se alcanza el límite mensual, las únicas alternativas disponibles son:
  • Esperar al reinicio del ciclo de uso mensual, o
  • Actualizar a un plan con límites superiores (o a una solución Enterprise si se requiere algo más amplio).

Con la información que tenemos, los límites que ves en tu cuenta están alineados con las condiciones actuales del Plan Oro, aunque la forma en que se muestra la cifra de 100.000 pueda inducir a error al interpretarse como “al mes”.

Si quieres, puedes indicarnos el volumen aproximado de envíos que esperan manejar en el piloto y en una eventual réplica en las demás empresas, para que revisemos qué tipo de plan o configuración de cuenta podría ajustarse mejor a ese escenario.

Si nos compartes ese volumen estimado, podremos orientarte mejor sobre qué opción de plan se adapta al crecimiento que están proyectando.

unicamente necesito 12000 envios al mes, no necesito aumentar nada mas

Hola CalidadGAF,

Entiendo, gracias por aclarar que tu necesidad concreta es llegar a 12.000 envíos al mes y no aumentar ningún otro límite.

Con la información disponible sobre los límites actuales, el Plan Oro tiene fijado un máximo de 10.000 envíos mensuales. Cuando se necesita más capacidad de envíos mensuales, las opciones que tenemos son:

• Si aún no se ha alcanzado el límite, optimizar el uso de los formularios para no superarlo (por ejemplo, cerrando formularios antes de llegar al tope).
• Si se va a superar el límite, esperar al reinicio del ciclo mensual para volver a disponer de los 10.000 envíos.
• O bien actualizar a un plan con límites superiores, ya que no hay una opción de incrementar de forma puntual el límite de envíos mensuales del Plan Oro (por ejemplo, de 10.000 a 12.000) sin cambio de plan.

Si el proyecto piloto requiere de forma estable esos 12.000 envíos mensuales, la única forma de garantizarlo dentro de las políticas actuales de límites es mediante una actualización de plan a una suscripción que cubra ese volumen o, si el crecimiento es mayor a futuro, valorar una solución tipo Enterprise.

Si lo deseas, puedes revisar en la página de precios de Jotform qué plan se ajusta mejor al rango de 12.000 envíos mensuales y al resto de características que ya tienes en Oro.

Si decides revisar otras opciones de plan o necesitas que comentemos escenarios concretos de uso para el piloto, puedes indicárnoslo y lo analizamos paso a paso.

despues del plan oro unicamente es el plan empresarial

Hola CalidadGAF,

Sí, después del Plan Oro, la siguiente opción para obtener límites significativamente mayores y características adicionales es el Plan Enterprise.

Los planes estándar de Jotform (Starter, Bronce, Plata y Oro) tienen límites definidos para envíos mensuales, almacenamiento, vistas de formulario, etc. El Plan Oro ofrece hasta 10.000 envíos mensuales.

Si necesitas superar este límite, como los 12.000 envíos mensuales que mencionas, o si tu proyecto escala a un nivel que requiere límites ilimitados, gestión multiusuario, soporte dedicado, residencia de datos local, marca y dominio personalizados, el Plan Enterprise es la solución adecuada.

Puedes obtener más información sobre el Plan Enterprise y sus beneficios contactando directamente al Equipo de Ventas de Enterprise.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda para evaluar si el Plan Enterprise es la mejor opción para tus necesidades, no dudes en consultarnos.

cuanto valdria el plan empresarial con 12.000 envios mensuales

Hola CalidadGAF,

Con la información disponible, no tenemos una lista de precios pública y fija para Jotform Enterprise como sí ocurre con los planes Starter, Bronce, Plata y Oro. En la documentación solo se indica que:

• Enterprise ofrece límites ilimitados (forms, submissions, storage, etc.) y funcionalidades avanzadas (multiusuario, dominio personalizado, residencia local de datos, etc.).
• Para conocer el precio concreto de Enterprise, se debe solicitar una propuesta al equipo comercial mediante el formulario de contacto de Enterprise.

Es decir, el coste de Enterprise no se calcula en función de “12.000 envíos mensuales” como en los planes estándar, sino que se define de forma personalizada según el tamaño del equipo, necesidades de almacenamiento, requisitos de seguridad, residencia de datos, etc.

En este momento no dispongo de un valor específico que pueda indicarte para un escenario con 12.000 envíos mensuales; el precio solo se proporciona mediante cotización directa para cada caso.

Si quieres avanzar en esa línea, el siguiente paso sería completar el formulario de contacto de Enterprise indicando vuestro volumen estimado de uso y requisitos, para que puedan enviaros una oferta ajustada.

Si nos comentas si preferís seguir evaluando opciones dentro de los planes estándar o explorar Enterprise con una cotización formal, podremos orientarte mejor sobre el siguiente paso a dar.

quiero una cotización formal

Hola CalidadGAF,

Para una cotización formal de Jotform Enterprise, el proceso oficial es que nuestro equipo comercial la prepare de forma personalizada según las necesidades de vuestra empresa.

Te indico cómo se gestiona esa solicitud de forma estándar:

1. Acceder a la página de Jotform Enterprise, donde se centralizan las solicitudes comerciales.
2. Completar el formulario indicando los datos de la empresa (nombre, sector, país, tamaño aproximado del equipo, etc.).
3. Especificar en el campo de preguntas o comentarios que necesitáis una cotización formal para un escenario de uso con aproximadamente 12.000 envíos mensuales y el contexto del proyecto piloto y posible expansión a otras empresas del grupo.

Con esa información, el equipo comercial de Enterprise prepara y envía la propuesta económica formal directamente, ya que los precios de Enterprise no son públicos ni fijos, sino que se ajustan a cada caso.

Si quieres, puedes detallar aquí mismo cualquier requisito adicional relevante (por ejemplo, necesidad de multiusuario, dominio personalizado, residencia local de datos, etc.) para que los tengas claros al momento de completar la solicitud de Enterprise.

Si nos compartes esos requisitos adicionales, podremos ayudarte a dejar bien definidos los puntos clave que conviene incluir en la solicitud de cotización.

Hola CalidadGAF,

He enviado este ticket a nuestro equipo correspondiente. Te dejaremos saber tan pronto como recibamos alguna actualización al respecto.