Necesito ayuda para reactivar mi cuenta y restaurar mi formulario

Hola, me gustaría que me ayudaran con un error que está presentando mi formulario

Envíe un formulario a mis clientes, pero bloquearon mi cuenta y ahora ellos no pueden ver el formulario, ¿me podrían ayudar a solucionarlo por favor?

Hola Julian,

Gracias por ponerte en contacto con el Soporte de Jotform. Entiendo que tu cuenta ha sido bloqueada, por lo cual no puedes acceder a tu formulario. Aunque al revisar tu formulario y la actividad de tu cuenta, no pude notar una razón por la cual tu cuenta debería permanecer bloqueada y he procedido a restaurarla, por lo cual deberías tener acceso a tu cuenta y formularios nuevamente. Lamentamos cualquier inconveniente que este bloqueo puede haber causado, no dudes en contactarnos si hay cualquier otra cosa con la que podamos ayudarte.

Hola Alejandro, muchas gracias. ¿Es posible que enviar mucho tráfico de golpe pudo afectar en algo mi cuenta? Envíe la encuesta en un SMS para conocer la satisfacción de mis clientes, creo que unas 600 personas dieron clic en el enlace. Me gustaría saber ¿qué paso?, para corregir mi error si es el caso porque me gustó mucho Jotform y me gustaría seguir usándola, pero si me pasa de nuevo sería un gran problema.

¿Es normal que pasen estos casos?

Saludos y gracias.

Hola Julian,

Contamos con un sistema de detección de phishing. Es posible que debido al logo de tu formulario se haya suspendido tu cuenta, ya que está registrada con un correo gratuito y no con uno corporativo(@doctorpeso.com.co):

Puedes cambiar el correo registrado en tu cuenta como se muestra en esta guía. Déjanos saber si tienes más preguntas.