¿Cómo recuperar datos de un formulario eliminado?

Hola, su apoyo urgente ya que, teníamos registradas dos ligas, las cuales ya no aparecen ni en nuestro histórico ni en papelera y no sabemos si fueron borradas por error ¿hay forma de recuperarlas o ver en donde se encuentran actualmente?

Las ligas son:

EVIDENCIA LIQUIDACIÓN DIA BOMBA BI, 6 DE MARZO

EVIDENCIA LIQUIDACIÓN DIA BOMBA BI, 13 DE MARZO

Hi fuerzabonice22,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, I'll help you with your question. If you deleted your forms, you can easily restore your forms from the Trash. It's really easy. Let me show you how to restore your forms:

1. On your My Forms, click on the Trash icon on the left side of the page.
2. Select the forms you want to restore.
3. Click on the Restore button at the top of the forms.

We'd like to remind you, your deleted forms and any submissions for those forms will be permanently deleted after 30 days.

If you can share the link to your form, I can check it out and help you with a solution.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

En la papelera no se encuentran, podrían por favor ayudarnos a recuperar la información :(

BOMBA 6 MARZO https://form.jotform.com/230605064310138

BOMBA 13 MARZO https://form.jotform.com/230605064310138

Hi forcebonice22,

Thanks for getting back to us. I'm really sorry that this is happening.  Unfortunately, the system automatically deletes the trashed forms after 30 days. In this case, you can no longer recover them. But, if you want to retrieve the submissions, you can get them from the submission emails.

Let us know if you have any other questions.

si desea recuperar los envíos, puede obtenerlos de los correos electrónicos de envío. 

¿Esto como puedo hacerlo?

Hi fuerzabonice22,

Thanks for getting back to us. You can log in to your Gmail account where you previously received the email notification with the submission details to check if the notification emails for the form are still on your Gmail account.

Let us know if there's anything else we can help you with.

Si tengo el correo donde me llegan las notificaciones de lo que se sube a la liga pero al intentar abrir la foto me manda al error de pagina. ¿hay manera de abrir estas fotos de otro modo?

Hi fuerzabonice22,

Thanks for getting back to us. We just need to disable the requirement to Login to View Uploaded Files. It's easy to do, but we'll need to do that on the Desktop version of Jotform because it's not available yet on the Jotform Mobile App. Let me walk you through it:

1. Login to your Jotform account.
2. Hover your mouse over your Avatar/Profile picture on the right side of the screen.
3. In the dropdown, click on Settings, or click on this link to go directly to your Settings page.
4. Now, go to the Security tab and uncheck the box next to Require Login to View Uploaded Files under the Privacy section.

Give it a try and let us know if you need any help.

Hola

No tengo habilitada esa opción y me sigue sin dejar poder ver las fotografias dando click en el correo.

Hi fuerzabonice22,

Thanks for getting back to us. Our Spanish support is not available at the moment. Kindly allow us to assist you in English. I have checked your account and it seems that the ''Login to View Uploaded Files'' was already disabled, Could you please share the link of the photo you are trying to access or share a screenshot of the error message when accessing it? Please click here to see how to share images with us. This will help us to investigate the problem further.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Hola

Les comparto la imagen

https://www.jotform.com/uploads/fuerzabonice22/230605064310138/5544853322459351982/IMG-20230312-WA0017.jpg

Hola fuerzabonice22,

Gracias por compartirnos el enlace de la imagen, aunque efectivamente no es posible abrirla, ya que se encuentra directamente vinculada a un formulario que ha sido eliminado. Estamos analizando con el equipo para asegurarte si sería posible o no recuperar estas imágenes de los correos electrónicos al haber sido eliminados los formularios. Apenas tengamos una respuesta te haremos saber por este mismo hilo.

No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.

Hola fuerzabonice22,

Gracias por compartirnos el enlace de la imagen, aunque efectivamente no es posible abrirla, ya que se encuentra directamente vinculada a un formulario que ha sido eliminado. Estamos analizando con el equipo para asegurarte si sería posible o no recuperar estas imágenes de los correos electrónicos al haber sido eliminados los formularios. Apenas tengamos una respuesta te haremos saber por este mismo hilo.

No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.

Hola fuerzabonice22,

Gracias por tu paciencia y entendimiento, lo apreciamos. Como el formulario ha sido eliminado, la imagen que venía en los datos del formulario también. Por eso he pasado tu caso a nuestro equipo de desarrolladores para ver si ellos pueden recuperarle de algún modo, aunque no podemos darte un tiempo estimado ni asegurarte si esto será posible, te haremos saber por este mismo hilo al tener una respuesta.

No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta