URGENTE COBRO EXCESIVO

hola buenos dias. quiero de dar de baja el servicio y su plataforma me acaba de cobrar 390 dolares por un plan ANUAL que lamentablemente no quiero. llevo meses pagando mensual y no se por que me acaba de cobrar el plan anual y por favor. necesito que me hagan una devolucion del dinero o me den una solucion ya que estoy buscando mas bien disminuir mi plan. QUIERO CAMBIAR A PLAN GRATUITo. ya que con un solo formulario me iria bien. se lo pido por favor. no quiero mantener el servicio un año

Hola de nuevo Alexander,

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