¿Cómo reenviar correos de auto-respuesta?

Buenas tardes

Quisiera saber si tenemos alguna manera de reenviar el correo que se envía al finalizar el formulario? Tengo varias personas que dicen que no les llega y queria ver la posibilidad de reenviarselos.

Saludos

Elisa Zozaya

Hola Elisa,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que deseas enviar el correo de auto-respuesta a los usuarios que no lo recibieron. Esto es posible usando los Botones de Acción desde Jotform Tables. Es sencillo, te enseño como:

• En Jotform Tables, clic en Añadir al final de todas tus columnas.
• Selecciona Botones y escoge Enviar correo electrónico.
• Ingresa el nombre de la columna.

• Selecciona el correo de auto-respuesta que desees enviar.
• Desde la nueva columna creada, da clic en Enviar correo electrónico a todos los usuarios que no hayan recibido el mail.

Pruébalo y déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.

Estimada Catherine, muchísimas gracias por tu respuesta. Hemos hecho lo que nos indicaste pero los correos no llegan. En la imagen fijate que enviamos un correo a las 4:33 y nada que nos llegó.

Sabras que puede estar ocurriendo?

Saludos

Hi Elisa,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know but you have to wait until they're available again. 

I’m sorry you're having difficulties getting that feature to work. Unfortunately, we are having some issues with the email on our end and that could be the reason you're facing this issue.

Our Developer Team is aware of the problem, and they are working on it right now. We'll update you as soon as we get the update from them.

In the meantime, you can try to Resend by clicking on the Downward arrow icon:

We really appreciate your patience and understanding while we’re looking into this.

Hi Elisa,

Thanks for patiently waiting and we are sorry that this happened. There was a temporary issue with emails but we heard from our Developer Team that the issue has been resolved. I also cleared your form cache and you can check if everything works properly on your end. If you run into the same problem again, let us know.

Reach out again if you have any other questions.

Thank you very much, I will do what you told me about the cache