Condiciones: Se eliminan preguntas

  • mary15vel
    Fecha de consulta 4 de noviembre de 2023, 14:26

    Disculpe se traba la aplicación y no respeta todas las condiciones que pongo, me elimina preguntas, creo que es por que son muchas condiciones, como lo soluciono?

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 4 de noviembre de 2023, 14:41

    Hola Ma. de los Ángeles,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que te refieres al formulario 232975265900057, del cual las condiciones no funcionan correctamente. Por favor, compártenos el error específico que estas experimentando y cual es el resultado que esperas de las condiciones que has establecido. Puedes incluso agregar una captura de pantalla para tener una idea más clara acerca de lo que te refieres.

    Estaremos pendientes a tu respuesta.

  • mary15vel
    Fecha de respuesta 4 de noviembre de 2023, 15:40

    Lo que sucede es que se traba por ejemplo en esta captura de pantalla, en el espacio que dice departamento hay otra opción y y en este caso si dice departamentos debe de arrojarme una pregunta donde el usuario debe de contestar a características específicas de un departamento en cambio si elige otra opción que dice terreno no debe de aparecer la pregunta, entonces aquí lo que hace es eliminar por completo la pregunta pero cada vez que reintento hacer el formulario a veces aparece y a veces no, y así en varias partes del formularioCondiciones: Se eliminan preguntas Image 1 Screenshot 20

  • Mary Jotform Support
    Fecha de respuesta 5 de noviembre de 2023, 7:30

    Hi Maria de los Angeles,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. I made a test on your form and this is the result:

    Condiciones: Se eliminan preguntas Image 1 Screenshot 20

    I went ahead and cleared your form cache to refresh your form, could you try checking again?

    Give it a try and let us know how it goes.