Solicitud de cancelación y reembolso

buenos días!!

el motivo de la solicitud es para cancelar mi suscripción y solicitar el reembolso

Hola de nuevo Abraham,

Gracias por contactar al equipo de soporte de Jotform. Se ha realizado el reembolso del cobro por el plan mensual Plata. Tu cuenta se encuentra bajo el plan Inicial al momento. Recuerda que el reembolso puede tomar de 5-7 días hábiles para que se vea reflejado en tu banco.

Déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.

disculpa a que te refieres cuando dices Tu cuenta se encuentra bajo el plan inicial al momento?

saludos!!

me llego un correo en el cual a la letra dice que el total de la devolución es de $49.00 qué pasa con los $857.00 me los van a reembolsar también?

espero su respuesta

saludos!!

Hola Abraham,

El plan Inicial de Jotform es el plan gratuito, con el cual cuentas al momento, ya que cancelamos tu suscripción de pago. Al momento puedes proceder a eliminar tu cuenta sin inconvenientes ya que no se realizará ningún cobro posterior.

Con respecto a la cantidad reembolsada, recuerda que nuestros precios se encuentran en dólares estadounidenses, por lo que se procedió a reembolsar 49 dólares, al hacer la conversión a pesos mexicanos se traduce a 857. De haber algún inconveniente con el cambio de moneda, por favor compartenos una captura de pantalla del comprobante en donde se verifique que solo se reembolsaron 49 pesos mexicanos.

Estaremos atentos a tu respuesta.