Salesforce Chat va bientôt disparaître, mais cela ne signifie pas que vous devez tout recommencer.
Oubliez les configurations complexes et les modules complémentaires coûteux. Les Assistants IA Jotform offrent une assistance automatisée 24h/24 et 7j/7, des intégrations efficaces et une configuration instantanée sans nécessiter d'administrateur Salesforce ni de migration.
Créez votre chatbot en quelques minutes !Pourquoi changer de système maintenant ? Salesforce met officiellement fin à ses produits Legacy Chat au début de l’année 2026, obligeant tous les utilisateurs à migrer vers Enhanced Chat. Cependant, de nombreux utilisateurs Salesforce hésitent à effectuer cette migration pour les raisons suivantes :
La migration nécessite une reconstruction manuelle des flux de travail et des composants d'interface utilisateur existants.
Chat avancé nécessite d'être associé à Agentforce pour une véritable automatisation 24h/24 et 7j/7, ce qui augmente les coûts.
La maintenance et les mises à jour continues peuvent être complexes pour les équipes non techniques.
| FONCTIONNALITÉS | Jotform | Salesforce Chat |
|---|---|---|
| Chat en direct en temps réel | OUI | Salesforce Chat OUI |
| Réponses générées par IA | OUI | Salesforce Chat Non |
| Traitement des enregistrements Salesforce | Salesforce Chat OUI | |
| Intégration de base de connaissances | OUI(docs, liens, FAQ et Articles Salesforce) | Salesforce Chat Manuel**Les agents peuvent rechercher manuellement des articles de la base de connaisances Salesforce pendant le chat |
| Intégration Experience Cloud | Salesforce Chat OUI | |
| Faire suivre par quelqu'un | Salesforce Chat OUI | |
| Assistance omnicanal | Salesforce Chat Chat web uniquement | |
| Personnalisation du chatbot | Salesforce Chat OUI | |
| Assistance multilingue | Salesforce Chat OUI | |
| Facile à configurer | Salesforce Chat NonConfiguration avancée et expertise Salesforce requises | |
| Maintenance et mises à jour | Actif | Salesforce Chat Sera retiré le 14 février 2026 |
| Disponibilité 24/7 | OUI | Salesforce Chat Non |
| Connexion de formulaire | Salesforce Chat OUI*Via Salesforce Surveys | |
| Assistance vocale | Salesforce Chat Non | |
| Modèles d'assistants IA | Salesforce Chat Non | |
| Réception des paiements | Salesforce Chat Non | |
| Intégrations | Salesforce Chat Nécessite un développement personnalisé | |
| Actions | Salesforce Chat via Einstein Bots | |
| Outils | Salesforce Chat Limité | |
| Multi-utilisateurs | Disponible avec Entreprise | Salesforce Chat Disponible |
| Marque blanche | Disponible avec Entreprise | Salesforce Chat Disponible |
| Authentification unique (SSO) | Disponible avec Entreprise | Salesforce Chat Disponible |
| Conformité RGPD | Salesforce Chat Disponible | |
| Conformité PCI | Salesforce Chat Non | |
| Authentification à deux facteurs (2FA) | Salesforce Chat Disponible | |
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Demander une correctionCommencez instantanément, sans administrateur Salesforce, sans reconstruction, sans interruption de service. Les Assistants IA Jotform fonctionnent immédiatement, vous permettant de lancer un support client automatisé en quelques minutes. Connectez simplement votre formulaire ou téléversez votre contenu, et votre Assistant IA est prêt à discuter.
Les Assistants IA Jotform ne dorment jamais. Offrez une assistance instantanée et disponible en permanence, sans couplage ni modules complémentaires coûteux. Des réponses aux FAQ à la qualification des prospects, votre Assistant IA fonctionne 24h/24 pour une fraction du coût de Salesforce.
Transformez les conversations en soumissions, approbations et suivis grâce à l'écosystème connecté de Jotform. Chaque réponse par chat peut déclencher un formulaire, envoyer une approbation ou stocker automatiquement des données, le tout sans nécessiter d'outils externes.
Gérez plusieurs Assistants IA pour différents services, chacun entraîné sur des données et un ton spécifiques. Parfait pour l'assistance, les ventes et les opérations internes, le tout depuis un seul tableau de bord.
Créez votre chatbot en quelques minutes !Les Assistants IA Jotform ne se contentent pas de répondre aux messages ; ils simplifient les processus en automatisant les flux de travail, en traitant les demandes et en assistant les clients en temps réel. Les entreprises peuvent réduire les tâches manuelles et améliorer leur efficacité grâce à des actions pilotées par l'IA et adaptées à leurs besoins.
Créez votre chatbot en quelques minutes !Servez vos clients internationaux automatiquement. Les Assistants IA Jotform peuvent comprendre et répondre dans plusieurs langues, offrant une assistance localisée sans nécessiter de traduction manuelle.
Créez votre chatbot en quelques minutes !Surveillez les performances grâce à des tableaux de bord de conversations en temps réel affichant le volume de chats, la qualité des réponses et les taux de résolution. Utilisez les informations clés pour améliorer continuellement la précision et l'efficacité de votre Assistant IA.
Créez votre chatbot en quelques minutes !Salesforce a annoncé l'arrêt de son ancien produit Chat et encourage les utilisateurs à migrer vers Enhanced Chat. La nouvelle version nécessite une configuration et un paramétrage supplémentaires, et souvent un couplage avec Agentforce pour une automatisation complète. De nombreux utilisateurs recherchent désormais des alternatives plus simples et économiques telles que les Assistants IA Jotform.
