# Assistants IA Jotform vs. Salesforce Chat # Les Assistants IA Jotform vs. Salesforce Chat ## Plus de valeur que Salesforce Chat. Assistants pilotés par l'IA. Résultats concrets. Salesforce Chat va bientôt disparaître, mais cela ne signifie pas que vous devez tout recommencer. Oubliez les configurations complexes et les modules complémentaires coûteux. Les **Assistants IA Jotform** offrent une **assistance automatisée 24h/24 et 7j/7**, des **intégrations efficaces** et une **configuration instantanée** sans nécessiter d'administrateur Salesforce ni de migration. [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## Fin du chat Salesforce Legacy en 2026 **Pourquoi changer de système maintenant ?** Salesforce met officiellement fin à ses produits Legacy Chat au début de l’année 2026, obligeant tous les utilisateurs à migrer vers Enhanced Chat. Cependant, de nombreux utilisateurs Salesforce hésitent à effectuer cette migration pour les raisons suivantes : La migration nécessite une **reconstruction manuelle** des flux de travail et des composants d'interface utilisateur existants. **Chat avancé nécessite d'être associé à Agentforce** pour une véritable automatisation 24h/24 et 7j/7, ce qui augmente les coûts. La **maintenance et les mises à jour** continues peuvent être complexes pour les équipes non techniques. [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## FONCTIONNALITÉS | FONCTIONNALITÉS | ![Image 1: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat | | --- | --- | --- | | Chat en direct en temps réel | ![Image 2: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) OUI | Salesforce Chat OUI | | Réponses générées par IA | ![Image 3: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) OUI | Salesforce Chat | | Traitement des enregistrements Salesforce | ![Image 4: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat OUI | | Intégration de base de connaissances | ![Image 5: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)(docs, liens, FAQ et Articles Salesforce) | Salesforce Chat Manuel**Les agents peuvent rechercher manuellement des articles de la base de connaisances Salesforce pendant le chat | | Intégration Experience Cloud | ![Image 6: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat OUI | | Faire suivre par quelqu'un | ![Image 7: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat OUI | | Assistance omnicanal | ![Image 8: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat Chat web uniquement | | Personnalisation du chatbot | ![Image 9: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat OUI | | Assistance multilingue | ![Image 10: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat OUI | | Facile à configurer | ![Image 11: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat Configuration avancée et expertise Salesforce requises | | Maintenance et mises à jour | ![Image 12: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Actif | Salesforce Chat Sera retiré le 14 février 2026 | | Disponibilité 24/7 | ![Image 13: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) OUI | Salesforce Chat | | Connexion de formulaire | ![Image 14: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat OUI*Via Salesforce Surveys | | Assistance vocale | ![Image 15: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat | | Modèles d'assistants IA | ![Image 16: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jotform.com/fr/agent-templates/) | Salesforce Chat | | Réception des paiements | ![Image 17: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat | | Intégrations | ![Image 18: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat Nécessite un développement personnalisé | | Actions | ![Image 19: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat via Einstein Bots | | Outils | ![Image 20: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [OUI](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat Limité | | Utilisateurs multiples | ![Image 21: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponible avec [Entreprise](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/multiple-users/) | Salesforce Chat Disponible | | Marque blanche | ![Image 22: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponible avec [Entreprise](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/white-labeling/) | Salesforce Chat Disponible | | Authentification unique (SSO) | ![Image 23: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponible avec [Entreprise](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/single-sign-on/) | Salesforce Chat Disponible | | Respect des exigences du RGPD | ![Image 24: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponible](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat Disponible | | Conformité PCI | ![Image 25: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponible](https://www.jotform.com/fr/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat | | Authentification à deux facteurs(2FA) | ![Image 26: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponible](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat Disponible | | [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) | Si vous constatez des informations incorrectes, incomplètes ou inexactes, veuillez demander une correction en remplissant le formulaire ci-dessous. [Demander une correction](https://form.jotform.com/211112788657965?siteUrl=https://www.jotform.com/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## Les meilleures équipes du monde nous font confiance ![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg) ![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1) ### Changez sans effort Commencez instantanément, sans administrateur Salesforce, sans reconstruction, sans interruption de service. Les Assistants IA Jotform fonctionnent immédiatement, vous permettant de lancer un support client automatisé en quelques minutes. Connectez simplement votre formulaire ou téléversez votre contenu, et votre Assistant IA est prêt à discuter. ![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1) ### Assistance 24h/24 et 7j/7 sans coût supplémentaire Les Assistants IA Jotform ne dorment jamais. Offrez une assistance instantanée et disponible en permanence, sans couplage ni modules complémentaires coûteux. Des réponses aux FAQ à la qualification des prospects, votre Assistant IA fonctionne 24h/24 pour une fraction du coût de Salesforce. ![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1) ### Flux de travail IA intégrés Transformez les conversations en soumissions, approbations et suivis grâce à l'écosystème connecté de Jotform. Chaque réponse par chat peut déclencher un formulaire, envoyer une approbation ou stocker automatiquement des données, le tout sans nécessiter d'outils externes. ## Avantages des Assistants IA Jotform ![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### Gestion multi-assistants Gérez plusieurs Assistants IA pour différents services, chacun entraîné sur des données et un ton spécifiques. Parfait pour l'assistance, les ventes et les opérations internes, le tout depuis un seul tableau de bord. [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### Confidentialité et sécurité des données Les Assistants IA Jotform ne se contentent pas de répondre aux messages ; ils simplifient les processus en automatisant les flux de travail, en traitant les demandes et en assistant les clients en temps réel. Les entreprises peuvent réduire les tâches manuelles et améliorer leur efficacité grâce à des actions pilotées par l'IA et adaptées à leurs besoins. [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### Assistance multilingue Servez vos clients internationaux automatiquement. Les Assistants IA Jotform peuvent comprendre et répondre dans plusieurs langues, offrant une assistance localisée sans nécessiter de traduction manuelle. [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### Analyses intégrées Surveillez les performances grâce à des tableaux de bord de conversations en temps réel affichant le volume de chats, la qualité des réponses et les taux de résolution. Utilisez les informations clés pour améliorer continuellement la précision et l'efficacité de votre Assistant IA. [Créez votre chatbot en quelques minutes !](https://www.jotform.com/fr/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## FAQ * ### Qu'arrive-t-il à Salesforce Chat ? Salesforce a annoncé **l'arrêt de son ancien produit Chat** et encourage les utilisateurs à migrer vers **Enhanced Chat**. La nouvelle version nécessite une configuration et un paramétrage supplémentaires, et souvent un couplage avec **Agentforce** pour une automatisation complète. De nombreux utilisateurs recherchent désormais des alternatives plus simples et économiques telles que les **Assistants IA Jotform**. * ### Pourquoi choisir les Assistants IA Jotform plutôt que Salesforce Chat ? Les **Assistants IA Jotform** offrent une **configuration no code instantanée**, une **assistance automatisée 24h/24 et 7j/7** et des **flux de travail IA intégrés** qui se connectent directement à vos formulaires, approbations et tableaux de données. Contrairement à Salesforce Chat, vous n'avez besoin ni de développeurs, ni d'administrateurs, ni de modules complémentaires coûteux pour commencer. * ### Ai-je besoin de compétences techniques pour configurer les Assistants IA Jotform ? Non. Les Assistants IA Jotform sont conçus pour les **utilisateurs non techniques**. Vous pouvez créer, entraîner et lancer un Assistant IA en quelques minutes. Il vous suffit de connecter votre formulaire, de téléverser des documents ou d'ajouter des liens de site web, et votre assistant est prêt à discuter. * ### Les Assistants IA Jotform peuvent-ils vraiment remplacer Salesforce Chat ? Oui. Les Assistants IA Jotform peuvent **répondre aux questions des clients**, **qualifier les prospects**, **collecter les soumissions de formulaires** et même **déclencher des flux de travail automatisés**. C'est une solution tout-en-un de remplacement de Salesforce Chat, plus facile à utiliser, plus rapide à déployer et plus économique à maintenir. * ### Comment les Assistants IA Jotform gèrent-ils l'assistance 24h/24 et 7j/7 ? Votre Assistant IA est actif en continu : **aucun besoin d'autres agents en ligne ni de modules complémentaires payants** comme Agentforce. Il répond instantanément, gère les FAQ et les soumissions de formulaires, et maintient votre assistance opérationnelle 24h/24. * ### Puis-je entraîner les Assistants IA Jotform avec mes propres données ? Oui. Vous pouvez **téléverser vos FAQ, documents d'aide ou contenu de site web** pour que votre assistant IA s'exprime avec la voix de votre marque et fournisse des réponses précises. L'entraînement ne prend que quelques minutes et peut être mis à jour à tout moment. * ### Les Assistants IA jotform sont-il sécurisés ? Absolument. Jotform utilise une **sécurité de niveau entreprise**, un **chiffrement** et des **fonctionnalités facilitant le respect des exigences du RGPD** pour protéger vos données et les interactions avec vos clients. Il s'agit de la même infrastructure sécurisée à laquelle font confiance des millions d'utilisateurs Jotform dans le monde entier. * ### Combien coûtent les Assistants IA Jotform ? Les Assistants IA Jotform commencent avec un **forfait gratuit**, et les options payantes sont **basées sur l'utilisation et sont abordables**. Il n'y a pas de frais cachés ni de packs de licences — vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Voir plus