FAQ Formulaires de Commande Jotform

Un formulaire de commande est un document en ligne qui permet aux clients d'acheter des biens ou services spécifiques auprès d'une entreprise. Une fois qu'ils ont décidé quoi acheter, les clients fournissent leurs coordonnées, leurs adresses de livraison et de facturation et leurs informations de carte bancaire pour le paiement.

Notre générateur de formulaires par glissé-déposé vous permet de personnaliser votre formulaire de commande en fonction de votre marque et des besoins de votre entreprise.

La barre latérale "Éléments de formulaire" sur le côté gauche de notre générateur de formulaires vous permet d'ajouter des champs de formulaire, d'intégrer des passerelles de paiement et des widgets dans votre formulaire. Vous serez en mesure de rendre votre formulaire aussi détaillé que possible pour traiter les commandes efficacement.

Le concepteur de formulaire dont le menu est accessible sur la droite (l'icône en forme de rouleau de peinture) vous permet de modifier l'apparence de votre bon de commande. Choisissez des couleurs et des polices qui correspondent à votre marque, ajoutez votre logo, incluez des photos de produits et téléverser une image d'arrière-plan unique pour créer un formulaire de commande qui représente parfaitement votre entreprise.

Pour afficher votre formulaire de commande sur votre site web, sélectionnez l'option "Intégrer" sous l'onglet "Publier" en haut du générateur de formulaires. Vous trouverez un court code d'intégration que vous pourrez copier et coller dans le code HTML de votre site. Vous aurez la possibilité d'afficher votre formulaire de commande sous forme de fenêtre contextuelle ou de lightbox sur votre page web. Vous pouvez également intégrer votre formulaire de commande sur des plateformes tierces, telles que Facebook, Shopify, WordPress, Squarespace et Wix.

Jotform fournit aux utilisateurs une URL unique pour chaque formulaire. Vous pouvez envoyer ce lien par email à vos clients ou le partager sur les réseaux sociaux, tout comme lorsque vous téléchargez des photos d'un nouveau produit sur Instagram ou tweetez à propos de du retour en stock d'un produit précédemment épuisé.

La confidentialité des données et la sécurité sont notre priorité absolue chez Jotform. C’est pourquoi nous avons été le premier créateur de formulaires en ligne à atteindre la conformité PCI DSS Niveau 1 - le plus haut niveau de sécurité pour les entreprises qui acceptent les paiements par carte bancaire. Jotform est également en conformité avec le RGPD pour protéger les données personnelles des citoyens de l'UE.

Que vous soyez un utilisateur d'un abonnement gratuit ou payant, tous nos formulaires sont protégés par un cryptage SSL 256 bits qui empêche des tiers d'accéder à des informations sensibles. Pour une sécurité accrue, vous avez la possibilité de créer une clé de chiffrement privée qui vous permet - vous et uniquement vous - d'accéder aux soumissions de formulaires.

Lorsque vous utilisez notre générateur de formulaires, cliquez sur "Ajouter un élément de formulaire" sur le côté gauche de l'écran et sélectionnez l'onglet "Paiements" pour choisir parmi plus de 30 passerelles de paiements, entre autre : PayPal, Square, Stripe, et Authorize.Net. Une fois que vous avez fourni les informations d'identification (adresse email, clé API, etc.) et déterminé si vous allez vendre des produits ou collecter des dons, vous êtes paré ! Les paiements seront envoyés automatiquement sur votre compte.

Une fois que vous avez choisi votre processeur de paiement, sélectionnez 'Vendre des abonnements' comme type de paiement pour paramétrer des paiements récurrents pour vos clients, abonnés ou donateurs. Cliquez sur "Continuer" pour configurer le prix, la périodicité des paiements (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle) et la limite de paiement.

Une fois que vous avez intégré un processeur de paiement, sélectionnez "Collecter les dons" lorsque vous êtes invité à sélectionner le type de paiement. À partir de là, vous pouvez suggérer un montant et créer une page de remerciement ou un email de confirmation pour remercier les donateurs. Si vous prévoyez de collecter plus de 100 dons mensuels, Jotform offre aux organismes à but non-lucratif une réduction de 50% sur tous ses forfaits payants.

Outre les processeurs de paiement, Jotform propose des intégrations avec des dizaines de logiciels pour automatiser votre flux de travail. Gérez les données client en intégrant un logiciel CRM, tel que Salesforce, Zoho, ou HubSpot. Envoyez les commandes entrantes à Trello, Asana, ou Google Sheets pour gérer l'inventaire. Associez votre bon de commande à des applications de d'emailing, telles que Mailchimp ou Constant Contact, pour informer les clients que vous disposez enfin de ce nouveau produit qu'ils attendaient. Vous ne voyez pas vos outils en ligne préférés dans notre liste d'intégrations ? Essayez de créer une intégration Jotform personnalisée avec Zapier.

Calculez automatiquement le montant total d'une commande en cliquant sur "Ajouter un élément de formulaire" dans le générateur de formulaires et en sélectionnant le widget de Form Calculation depuis l'onglet "Widgets". Utilisez le clavier de l'assistant de calcul pour créer votre formule. Vous pouvez sélectionner les champs de formulaire que vous souhaitez inclure dans la formule, tels que le prix ou la quantité, avec l'option "Ajouter un champ" au-dessus du clavier. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications lorsque vous avez terminé. Votre bon de commande est prêt à faire le calcul pour vous !

Oui, et il n'y a aucune limite sur le nombre de codes et de réductions que vous pouvez ajouter à votre formulaire de commande. Après avoir configuré un processeur de paiement sur votre formulaire, sélectionnez "Réductions" sous "Paramètres de paiement". Vous pourrez inclure un code de réduction, que vous pouvez limiter par date d'expiration ou nombre d'utilisations, et le montant de votre remise. Décidez si vous souhaitez appliquer votre réduction aux produits, au tarif d'expédition ou au montant total du paiement. Vous pouvez même sélectionner les produits éligibles à une réduction ou si un client a besoin d'un total de commande minimum. Cliquez sur "Modifier le texte global du code de réduction" pour modifier le champ du formulaire dans lequel les clients saisissent votre code de coupon.

Sélectionnez "Paramètres" en haut du générateur de formulaires et cliquez sur "Emails" sur la gauche. Choisissez l'option "email de l'auto-répondeur", avec l'icône en forme d'enveloppe verte. Vous pourrez modifier le titre et le contenu de l'objet de votre email de confirmation. Sous l'onglet "Avancé", vous pouvez décider exactement quand les emails de confirmation seront envoyés et même joindre des fichiers, tels que des codes de réductions ou des reçus PDF.

Vous pouvez envoyer aux clients une notification de paiement incomplet uniquement si vous avez choisi PayPal comme processeur de paiement. Sélectionnez "Paramètres supplémentaires du processeur" sur la droite pour trouver l'option "Email de paiement en attente". Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir d'envoyer des notifications email ou des notifications et des email d'auto-répondeur. Veuillez noter que les notifications email seront envoyées entre 30 minutes et une heure après qu'une commande a été passée.

Si vous créez un bon de commande à l'aide de l'un de nos modèles PDF, vous pouvez convertir automatiquement chaque commande soumise en un PDF pouvant servir de reçu. Vous pouvez configurer un auto-répondeur afin d'envoyer par email aux clients une copie d'un bon de commande rempli une fois que leurs commandes ont été passées.

En tant que propriétaire d'une entreprise du web, vous savez qu'un client satisfait est un client fidèle. Même si vous proposez des produits de haute qualité, vos clients ne termineront pas d'achat si le processus de commande est trop compliqué ou frustrant. Jotform vous donne les outils dont vous avez besoin pour convertir les prospects en clients. Avec un formulaire de commande attrayant et convivial qui traite les paiements en toute sécurité, vous pouvez offrir à chaque client un processus de paiement simple et fluide du début à la fin. L'amélioration de l'expérience client augmente les chances que les clients reviennent et recommandent vos produits à d'autres personnes.

Notre équipe d'assistance client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions concernant vos bons de commande ou votre compte Jotform. Nous vous recommandons également de consulter notre guide de l'utilisateur complet pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d'optimiser vos bons de commande et de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.