Les widgets de chat permettent aux visiteurs de contacter rapidement votre entreprise, de poser des questions, de demander de l'aide ou de poursuivre une conversation sans avoir à rédiger de code. Ces widgets intégrables répondent aux besoins courants des visiteurs, comme de démarrer une conversation WhatsApp, Viber ou Telegram, obtenir de l'aide ou plus d'informations avant de passer à l'étape suivante.
Avec les widgets de chat de Jotform, vous pouvez choisir un widget, personnaliser ses paramètres, ajuster son design et l'intégrer à votre site web. Les widgets de chat sont particulièrement adaptés aux pages d'accueil, aux pages produits, aux pages de services, aux pages de réservation, aux pages d'événements, aux pages d'assistance, aux sites web d'entreprises locales et aux boutiques en ligne, où les visiteurs peuvent avoir besoin d'un moyen rapide de vous contacter ou d'obtenir des réponses.
What can you do with chat widgets?
Les widgets de chat peuvent vous aider à :
- Intégrez des options de chat à votre site web sans avoir à rédiger de code.
- Aidez les visiteurs à entamer des conversations via WhatsApp, Viber, Telegram ou d'autres outils de chat compatibles
- Affichez les messages de bienvenue, les boutons d'appel à l'action, les aperçus de chat et les options de contact.
- Questions concernant les produits, les services, les prix, les réservations, la livraison, la disponibilité ou l'assistance
- Guidez les visiteurs d'une page web vers la conversation ou la ressource d'aide appropriée.
- Personnalisez le message, le texte du bouton, les couleurs, la taille, l'emplacement, le badge et les options d'affichage du widget.
- Gardez les options de contact visibles sur les pages pour ordinateurs de bureau et mobiles.
Popular chat widget use cases
Les widgets de chat peuvent être utilisés sur différentes parties d'un site web en fonction du type d'assistance dont vos visiteurs sont susceptibles d'avoir besoin. Par exemple, un widget de chat WhatsApp permet aux visiteurs de contacter votre entreprise depuis n'importe quelle page, grâce à un bouton de chat personnalisable, un message de bienvenue et un champ de message optionnel. Un widget de chat Viber permet aux visiteurs d'ouvrir la conversation Viber appropriée via un numéro de téléphone, un profil d'entreprise, un lien vers une communauté ou une URL Viber compatible.
Les widgets de chat sont particulièrement utiles lorsqu'une page doit faciliter l'interaction avant qu'un visiteur ne passe à l'action. Ils peuvent répondre aux questions sur les produits, les demandes de service, les demandes de rendez-vous, les informations sur les événements, les questions sur les entreprises locales, les demandes d'assistance, la génération de prospects et le suivi client en offrant aux visiteurs un moyen familier de poursuivre la conversation.
Easy chat widgets for customer questions and support
Les widgets de chat intégrables sont utiles pour les petites et moyennes équipes, les boutiques en ligne, les entreprises locales, les prestataires de services, les cliniques, les salons, les restaurants, les équipes immobilières, les agences, les équipes événementielles et les équipes d'assistance qui souhaitent offrir des options de contact rapide sans avoir besoin de recourir à un développeur.
Avec Jotform, les utilisateurs peuvent choisir un widget de chat, personnaliser le message d'accueil, les coordonnées, l'appel à l'action, l'emplacement et le design, copier le code d'intégration et l'ajouter à leur site web sans avoir à rédiger une seule ligne de code. Il est ainsi plus facile de répondre aux questions, d'assister les visiteurs, de recueillir des informations contextuelles avant d'entamer une conversation ou de les guider vers une réservation, un achat, un devis ou toute autre action, le tout grâce à un outil no code.
Guides associés
Pour en savoir plus sur la configuration et la gestion des widgets, consultez le guide Jotform sur la gestion des widgets de site web. Vous y trouverez comment créer et modifier des widgets, copier des codes d'intégration, contrôler leur visibilité et organiser leurs ressources depuis la page Mes widgets de site web.
What are chat widgets?
Les widgets de chat sont des outils de site web intégrables qui offrent aux visiteurs un moyen rapide de contacter une entreprise, de poser des questions, de demander de l'aide ou d'ouvrir une conversation via l'une des plateformes de chat prise en charge.
Where should I use chat widgets?
Vous pouvez utiliser des widgets de chat sur les pages d'accueil, les pages produits, les pages de services, les pages de prix, les pages de réservation, les pages d'événements, les pages d'assistance, les boutiques en ligne et les sites web d'entreprises locales. Le meilleur emplacement dépend de l'endroit où les visiteurs peuvent avoir besoin d'aide avant de vous contacter, de réserver, d'acheter ou de s'inscrire.
Can I customize chat widgets?
Oui. Les widgets de chat peuvent généralement être personnalisés avant leur intégration. Selon le widget, vous pouvez ajuster les messages de bienvenue, les noms des assistants, le texte de l'appel à l'action, les couleurs, la taille, les badges, les coins arrondis, l'affichage mobile, l'emplacement, etc.
Do chat widgets require coding?
Non. Les widgets de chat Jotform peuvent être ajoutés sans avoir à rédiger de code personnalisé. Après avoir personnalisé un widget, les utilisateurs peuvent l'intégrer sur un site web à l'aide du code d'intégration fourni.
