Mengapa jumlah dokumen tertanda tangani tidak direset setiap bulan sesuai jatah 100 dokumen?

Saya mengalami masalah di mana jumlah dokumen yang tertanda tangani masih terlihat jelas sebanyak 71 dokumen, padahal bulan ini baru 7 dokumen yang ditandatangani. Seharusnya jumlah ini direset setiap bulan karena saya mendapatkan jatah 100 dokumen per bulan, namun kenyataannya tidak pernah direset ulang setiap bulannya. Tidak ada keterangan kapan reset akan dilakukan. Saya melakukan pembaruan berlangganan setiap tanggal 26, dan 71 dokumen tersebut adalah akumulasi dari awal berlangganan. Saya ingin dibuatkan tiket untuk pengecekan masalah ini.

Halo bagiantuittamabpom,

Terima kasih telah menghubungi tim dukungan Jotform. Setelah pengecekan lebih lanjut, batasan akun Anda akan dihitung ulang pada tanggal 6 Januari 2026 pada jam 12 pagi, dengan zona waktu timur (ET/Eastern Time). Zona waktu Indonesia (WIB) lebih cepat 12 jam dari zona waktu timur (ET). Sehingga, batasan akun Anda akan dihitung ulang pada tanggal 6 Januari 2026 pada jam 12 siang (WIB).

Jika pada esok siang, batasan akun Anda belum terhitung ulang, silakan hubungi kami kembali.