Email Notification: Submission Data Not Received in Daily Machine & Accessories Welding Inspection Form

Halo saya mau tanya. kenapa tidak masuk hasil pengisian pada notifikasi email di pengisian feature email pada formulir daily machine & accesoris. mohon di bantu, terimakasihwelding inspection

Hi PT.,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Dari penjelasan Anda, sepertinya email notifikasi terkirim, tetapi isi data hasil pengisian (seperti Date, Time, Location, Rig, Welder, dsb.) tidak muncul dengan benar di email untuk formulir "DAILY MACHINE & ACCESSORIES WELDING INSPECTION".

Biasanya hal ini terjadi karena template Email Notification di pengaturan form sudah diubah secara manual atau tabel datanya tidak lagi sinkron dengan field di form. Mari saya bantu cek dan perbaiki lewat pengaturan email di Form Builder.

Berikut cara mengecek dan memperbaiki isi notifikasi email:

Langkah 1: Buka pengaturan Email Notification di form

1. Buka form Anda di Form Builder.
2. Klik tab Settings di bagian atas.
3. Pilih menu Emails di sisi kiri.
4. Arahkan kursor ke Notification Email yang digunakan, lalu klik ikon Pencil (Edit).

Langkah 2: Cek isi tabel data di tab Email

1. Buka tab Email di jendela pengaturan email.
2. Di bagian Email Content, akan ada tabel data submission (label field di kiri, tag field di kanan). Pastikan field-field seperti Date, Time, Location, Rig, Welder, Foreman, Email, dll. ada di tabel tersebut.
3. Jika ada field yang hilang, Anda bisa:
   • Tambah manual baris baru dan insert field yang sesuai (menggunakan tag field dari daftar di editor), atau
   • Hapus seluruh tabel lalu buat ulang Notification Email baru (Add Email → Notification Email) agar tabel default yang otomatis berisi semua field muncul lagi.

Langkah 3: Cek pengaturan lanjutan (Advanced)

1. Buka tab Advanced.
2. Pastikan opsi Hide Empty Fields sudah diatur sesuai kebutuhan:
   • Jika diaktifkan, field yang kosong tidak akan tampil di email.
   • Jika Anda ingin semua field terlihat meskipun kosong, nonaktifkan opsi ini.
3. Cek juga opsi Update Email:
   • Jika aktif, tabel default akan otomatis ter-update saat Anda menambah atau menghapus field di form.
   • Jika sebelumnya Anda sudah mengedit tabel secara manual, pengaturan otomatis ini mungkin sudah tidak berlaku, sehingga perlu dicek dan disesuaikan secara manual seperti di Langkah 2.

Langkah 4: Simpan dan uji dengan submission nyata

1. Klik tombol Save di bagian bawah jendela pengaturan email.
2. Buka form "DAILY MACHINE & ACCESSORIES WELDING INSPECTION" dan isi contoh data (Date, Time, Location, Rig, Welder, dsb.) lalu submit.
3. Cek email notifikasi yang masuk, apakah sekarang semua data sudah tampil sesuai.

Jika setelah mengikuti langkah di atas data tertentu (misalnya hanya field Email atau hanya Rig) yang tetap tidak muncul, mohon infokan field mana saja yang hilang di notifikasi, dan kalau bisa kirim screenshot tampilan Email Content di pengaturan Notification Email, supaya kami bisa bantu analisis lebih spesifik.

Give it a try and let us know how it goes.

maksud saya, email balasan hasil pengisian nya tidak masuk notifikasi nya. padahal saya sudah memasukan alamat email di feature email tersebut?

Baik, jadi maksudnya: setelah pengisian form, email balasan (notifikasi) tidak terkirim ke alamat email yang sudah Anda set di pengaturan notifikasi, benar begitu?

Untuk lanjut cek, saya perlu 1 info dulu:

• Mohon kirimkan alamat email tujuan yang seharusnya menerima notifikasi (misalnya: maintenance@… atau personal email Anda).

Setelah itu saya bisa bantu arahkan langkah pengecekan berikutnya supaya notifikasi terkirim ke alamat yang benar.

iya benar. ini alamat email nya mtctrspbm@gmail.com & teguhpradana74@gmail.com

I’ve made a few changes to help resolve the problem. Your email address was previously on the block list and has now been removed. Since it is not on the bounce list, you should start receiving emails again. If you still do not see emails, please check your spam or junk folder and consider whitelisting Jotform's sender email or domain to ensure delivery. Here are a few tips to help prevent future email delivery issues:

• You can view your Email Logs to see what's happening with your form emails
• Whitelist Jotform IP Addresses and Domains
• If the issue persists, Setting Up a Custom SMTP to use your own email provider as the sender may help

saya sudah mencoba, namun belum mendapat balasan notifikasi email di teguhpradana74@gmail.com

Hi PT.,

Dari informasi sebelumnya, alamat email Anda sudah dihapus dari block/bounce list, jadi sekarang fokusnya adalah memastikan notifikasi memang dikirim dan diterima dengan benar di teguhpradana74@gmail.com.

Let me help you with that:

1. Pastikan penerima notifikasi sudah benar di pengaturan form

1. Buka form Anda di Form Builder, lalu masuk ke tab Settings.
2. Pilih menu Emails di kiri, lalu Edit (ikon pensil) pada Notification Email yang dipakai.
3. Buka tab Recipients dan cek di bagian Recipient Email apakah sudah berisi mtctrspbm@gmail.com dan/atau teguhpradana74@gmail.com sesuai yang Anda inginkan.

2. Uji dengan submit nyata (bukan tombol Test Email)

1. Buka form "DAILY MACHINE & ACCESSORIES WELDING INSPECTION" seperti pengguna biasa (via link form).
2. Isi beberapa data contoh dan submit form tersebut.
3. Cek inbox teguhpradana74@gmail.com dan juga folder Spam/Junk apakah ada email notifikasi yang masuk dari Jotform (misalnya dari noreply@jotform.com atau noreply@formresponse.com).

3. Jika masih belum masuk, lakukan pengecekan di sisi email

1. Tambahkan alamat berikut ke kontak/whitelist di Gmail Anda: noreply@jotform.com dan noreply@formresponse.com.
2. Atur filter di Gmail agar email dari alamat tersebut tidak masuk Spam dan selalu diarahkan ke Inbox (bisa dibuat filter dengan From = noreply@jotform.com dan pilih “Never send it to Spam”).
3. Lakukan satu kali submit lagi dan lihat apakah notifikasi sudah mulai masuk.

Jika setelah langkah di atas notifikasi ke mtctrspbm@gmail.com masuk tetapi ke teguhpradana74@gmail.com tetap tidak ada, mohon infokan hasil perbandingannya (mana yang menerima, mana yang tidak), supaya kami bisa bantu analisis lebih lanjut dari sisi konfigurasi notifikasi.

Give it a try and let us know how it goes.

tidak ada masuk di email penjawab otomatis, padahal saya sudah input email saya dengan benar.

Hi PT.,

Dari kalimat terakhir Anda, sepertinya yang Anda maksud adalah email penjawab otomatis ke pengisi form (autoresponder) tidak masuk ke alamat email yang diisi di field Email pada form, meskipun alamatnya sudah benar.

Di Jotform, ada dua jenis email:

• Notification Email → dikirim ke Anda/tim internal.
• Autoresponder Email → dikirim ke pengisi form (email yang mereka tulis di field Email).

Agar pengisi form menerima email balasan otomatis, form harus punya Autoresponder Email yang dikonfigurasi dengan benar. Berikut yang perlu Anda cek:

1. Pastikan form sudah punya Autoresponder Email

1. Buka form di Form Builder, lalu klik tab Settings.
2. Klik menu Emails di kiri.
3. Cek apakah di daftar email ada tipe Autoresponder Email. Jika belum ada, klik Add Email lalu pilih Autoresponder Email untuk membuat email balasan otomatis.

2. Pastikan Recipient Email diarahkan ke field Email di form

1. Edit Autoresponder Email (klik ikon pencil).
2. Buka tab Recipients.
3. Di bagian Recipient Email, pastikan yang dipilih adalah field Email di form (bukan alamat email statis). Biasanya berupa tag seperti {email} atau nama field email Anda.

3. Uji dengan submit nyata dan cek folder Spam

1. Buka form seperti pengguna biasa, isi semua data termasuk Email dengan alamat Anda (misalnya teguhpradana74@gmail.com), lalu submit.
2. Cek inbox dan folder Spam/Junk di email tersebut, apakah ada email dari Jotform (noreply@jotform.com atau noreply@formresponse.com).
3. Jika belum ada, tambahkan alamat noreply@jotform.com dan noreply@formresponse.com ke kontak/whitelist, lalu coba submit lagi.

Jika sudah ada Autoresponder dan Recipient Email sudah mengarah ke field Email, tetapi email tetap tidak diterima, mohon infokan: apakah Anda melihat Autoresponder Email di menu Emails (bisa sebutkan namanya), supaya kami bisa bantu arahkan pengecekan lebih lanjut.

Reach out again if you need any other help.

saya sudah mengisi formulir nya, kemudian saya masukan email teguhpradana74@gmai.com & mtcdoc.online@gmail.com . mohon di bantu untuk di atasi terimakasih

Hi PT.,

Dari informasi yang Anda sampaikan, Anda sudah submit form dan mengisi email teguhpradana74@gmai.com serta mtcdoc.online@gmail.com, tetapi tidak menerima email balasan otomatis.

Perlu diperhatikan dulu: alamat teguhpradana74@gmai.com tampaknya tidak lengkap (seharusnya biasanya gmail.com, bukan gmai.com). Jika alamat yang diketik di form salah, maka autoresponder memang tidak akan pernah sampai ke email yang benar.

Berikut langkah yang bisa Anda lakukan:

1. Koreksi alamat email saat menguji form

1. Buka form seperti pengguna biasa (dari link form).
2. Isi ulang form dan pastikan alamat email ditulis dengan benar, misalnya: teguhpradana74@gmail.com (pakai “gmail.com”) dan/atau mtcdoc.online@gmail.com.
3. Submit form dan tunggu beberapa menit, lalu cek kembali inbox dan folder Spam/Junk kedua alamat tersebut.

2. Pastikan Autoresponder sudah mengirim ke field Email

1. Buka form di Form Builder, lalu klik Settings > Emails.
2. Cek apakah sudah ada Autoresponder Email. Jika belum ada, buat Autoresponder Email baru.
3. Edit Autoresponder, buka tab Recipients, dan pastikan Recipient Email di-set ke field Email di form (tag seperti {email}), bukan alamat yang diketik manual.

3. Jika tetap belum masuk, cek sisi email

1. Cek folder Spam/Junk di mtcdoc.online@gmail.com dan (setelah dikoreksi) teguhpradana74@gmail.com.
2. Tambahkan noreply@jotform.com dan noreply@formresponse.com ke kontak/whitelist di kedua akun Gmail tersebut.
3. Uji lagi dengan satu kali submit baru setelah langkah di atas.

Setelah Anda coba dengan alamat yang sudah benar (gmail.com) dan langkah di atas, mohon kabarkan: apakah autoresponder sudah masuk ke salah satu email, atau masih belum sama sekali, supaya kami bisa bantu lanjutkan pengecekan dari sisi pengaturan email di form.

Give it a try and let us know how it goes.

belum masuk atas nama email teguhpradana74@gmail.com & hseonline.doc@gmail.com

Hi PT.,

Baik, jadi saat ini tidak ada email yang masuk ke teguhpradana74@gmail.com dan hseonline.doc@gmail.com setelah form diisi, meskipun alamat sudah benar.

Berikut beberapa hal penting yang perlu Anda pastikan lagi di sisi pengaturan form dan email:

1. Pastikan penerima di pengaturan email form sudah benar

1. Buka form di Form Builder, lalu klik Settings.
2. Pilih menu Emails.
3. Edit setiap Notification Email dan Autoresponder Email yang ada (ikon pencil), lalu di tab Recipients:
   • Untuk Notification: pastikan Recipient Email berisi alamat yang Anda inginkan (misalnya email internal perusahaan).
   • Untuk Autoresponder: pastikan Recipient Email di-set ke field Email di form (tag seperti {email}), bukan alamat yang diketik manual.

2. Cek folder Spam/Junk dan whitelist alamat Jotform

1. Buka inbox dan folder Spam/Junk di teguhpradana74@gmail.com dan hseonline.doc@gmail.com.
2. Jika menemukan email dari noreply@jotform.com atau noreply@formresponse.com, tandai sebagai “bukan spam”.
3. Tambahkan alamat berikut ke kontak/whitelist di kedua akun email:
   • noreply@jotform.com
   • noreply@formresponse.com

3. Cek apakah email pernah diblokir (bounce) dan perbaiki

1. Masuk ke akun Jotform Anda, lalu buka Account Settings dari profil (avatar) di kanan atas.
2. Di bagian Bounce List, cek apakah email akun Anda sendiri pernah masuk bounce list dan pastikan sudah dihapus jika ada.
3. Untuk email lain (seperti hseonline.doc@gmail.com), jika Anda curiga pernah diblokir, Anda bisa minta pemilik email tersebut untuk:
   • Pastikan inbox tidak penuh dan alamat masih aktif.
   • Whitelist domain dan IP Jotform (misalnya jotform.com, formresponse.com, dan IP yang tercantum di panduan whitelisting).

4. Lakukan uji kirim dengan satu submission baru

1. Buka form seperti pengguna biasa (dari link form).
2. Isi form dengan alamat email teguhpradana74@gmail.com saja, lalu submit.
3. Cek lagi inbox dan Spam di alamat tersebut selama beberapa menit.
4. Ulangi dengan hseonline.doc@gmail.com sebagai pengisi form, lalu cek lagi inbox dan Spam.

Jika setelah semua langkah di atas keduanya tetap tidak menerima email, mohon infokan ke kami:

• Apakah di menu Emails form Anda ada Notification dan Autoresponder (keduanya, atau hanya salah satu)?
• Untuk Autoresponder (kalau ada), di tab Recipients apakah Recipient Email-nya benar-benar sudah di-set ke field Email (bukan alamat manual)?

Setelah kami tahu detail dua poin tersebut, kami bisa bantu arahkan langkah berikutnya lebih spesifik.

Reach out again if you need any other help.

Hi gbtform,

Our Indonesian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Indonesian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I had a look at your form and performed a test, and I received the Autoresponder Email without issues. Here is a screenshot of the email I received:

I also checked the email addresses you provided to make sure they are not blocked, but they are in good standing. Our Email Logs show the emails are successfully sent to those addresses. I recommend that you check the spam/junk folder and add our sender email addresses to your contacts or safe list if you find the emails there. Here is the list of Jotform sender email addresses:

• noreply@formresponse.com
• noreply@jotform.com
• returns@jotform.com
• noreply@jotmail.com

You can also try setting up your own Email Sender. Let me show you how:

1. On your Settings page, in the Sender Emails section, click on the Add Sender Email button.

2. In the window that opens, select Google and click on Continue.

3. In the next window that pops up, connect your Google Account.

4. After connecting your account, click on Send Test Email in the Google SMTP Configuration menu to check if it’s set up correctly, then click on Save and that's it.

Now, when setting up your Notification or Autoresponder emails, you'll be able to select your Google account as the sender:

If you change your Google password or permissions for Jotform, this setup will no longer be valid, and you’ll need to click on the Refresh button on your Settings page:

You might also want to check out these guides about How to Use Your Gmail Account as Your Email Sender via SMTP and Setting Up Email Notifications.

Give it a try and let us know if you need any help.