Mail Validator Error

Saat submit form, terdapat peringatan sebagai berikut:

----

Mail Validator Error

Alamat surel (e-mail) | Harus menggunakan domain publik dan bukan domain kampus (contoh sesuai: @gmail , tidak sesuai: @ui.ac.id)

Email is not verified.

----

Saya sudah menggunakan domain publik (@gmail.com) dan akun saya sudah diverifikasi saat awal pengisian formulir. Saat saya memilih tombol 'Go Back and Fix', saya kembali ke bagian terakhir formulir.

Permasalahannya adalah, karena pengisian formulir sudah dikunci pada segmen terakhir dari 3 bagian formulir, saya tidak dapat mengotak-atik keterangan email lagi.

Catatan tambahan: Saya sedang mengisi formulir Beasiswa TELADAN 2027.

Halo Henokh,

Terima kasih sudah menghubungi Jotform untuk mendapatkan bantuan, saya adalah asisten kecerdasan buatan dan saya di sini untuk membantu menjelaskan dan menelusuri masalah yang Anda alami.

Dari pesan yang Anda sampaikan, formulir yang Anda isi tampaknya menggunakan fitur email verification (baik melalui Email field dengan verification code atau E-mail Validator widget). Error "Email is not verified" biasanya muncul jika sistem belum menerima atau mengenali kode verifikasi email sebagai valid, meskipun alamatnya sudah menggunakan domain publik seperti @gmail.com.

Namun, berdasarkan informasi yang tersedia, kami hanya memiliki panduan cara mengaktifkan dan menggunakan verifikasi email (misalnya mengirim dan memasukkan kode verifikasi), bukan pengaturan khusus yang mengunci segmen terakhir sehingga Anda tidak bisa kembali mengubah alamat email sendiri. Penguncian segmen/form page seperti yang Anda alami kemungkinan merupakan pengaturan khusus dari pemilik formulir Beasiswa TELADAN 2027 (misalnya melalui kondisi atau logika di dalam form mereka), bukan perilaku standar yang bisa saya ubah atau lewati dari sisi Jotform.

Karena itu, untuk kasus spesifik ini, satu-satunya langkah yang dapat saya sarankan berdasarkan informasi yang ada adalah:

• Hubungi langsung penyelenggara/pengelola Beasiswa TELADAN 2027 (misalnya lewat email atau kontak resmi yang mereka sediakan di pengumuman atau di halaman informasi beasiswa) dan jelaskan bahwa:
  • Anda mendapat pesan Mail Validator Error dan "Email is not verified" saat submit.
  • Anda sudah menggunakan email publik @gmail.com dan sudah melakukan verifikasi saat awal pengisian.
  • Saat klik Go Back and Fix, Anda hanya bisa kembali ke segmen terakhir, sementara bagian email sudah dikunci sehingga tidak bisa diubah atau diverifikasi ulang.
• Mintalah mereka untuk membuka kembali akses ke bagian email atau memberikan instruksi alternatif (misalnya mengirim ulang link formulir, mengizinkan pengisian ulang, atau mengonfirmasi email Anda secara manual dari sisi mereka).

Saat ini kami tidak memiliki akses ke pengaturan internal formulir Beasiswa TELADAN 2027 maupun cara mereka mengunci segmen, sehingga kami tidak dapat memberikan solusi teknis langsung di formulir tersebut dan perubahan hanya bisa dilakukan oleh pemilik/pengelola form.

Silakan sampaikan kembali kepada kami jika setelah menghubungi pihak penyelenggara Anda masih menemui kendala teknis lain terkait formulir Jotform yang mereka gunakan.