Chat widget membantu Anda memberikan cara cepat bagi pengunjung untuk menghubungi bisnis Anda, mengajukan pertanyaan, meminta dukungan, atau melanjutkan percakapan tanpa kode khusus. Widget yang dapat disematkan ini dapat mendukung kebutuhan umum pengunjung, seperti memulai percakapan WhatsApp, Viber, atau Telegram, menemukan konten bantuan, atau mendapatkan informasi lebih lanjut sebelum mengambil langkah berikutnya.
Dengan chat widget Jotform, Anda dapat memilih widget, menyesuaikan pengaturannya, mengatur desain, dan menyematkannya di situs web Anda. Chat widget bekerja dengan baik di halaman utama, halaman produk, halaman layanan, halaman pemesanan, halaman acara, halaman dukungan, situs web bisnis lokal, dan toko online di mana pengunjung mungkin membutuhkan cara cepat untuk menghubungi Anda atau mendapatkan jawaban.
Apa yang dapat Anda lakukan dengan chat widget?
Chat widget dapat membantu Anda:
- Tambahkan opsi chat yang dapat disematkan ke situs web Anda tanpa menulis kode
- Bantu pengunjung memulai percakapan melalui WhatsApp, Viber, Telegram, atau alat chat lain yang didukung
- Tampilkan pesan selamat datang, tombol CTA, pratinjau chat, dan opsi kontak
- Dukung pertanyaan tentang produk, layanan, harga, pemesanan, pengiriman, ketersediaan, atau dukungan
- Pandu pengunjung dari halaman web ke percakapan atau sumber bantuan yang tepat
- Sesuaikan pesan widget, teks tombol, warna, ukuran, penempatan, lencana, dan opsi tampilan
- Jaga opsi kontak tetap terlihat di halaman desktop dan seluler
Kasus penggunaan chat widget yang populer
Chat widget dapat digunakan di berbagai bagian situs web berdasarkan jenis bantuan yang dibutuhkan pengunjung. Sebagai contoh, sebuah chat widget WhatsApp dapat membantu pengunjung menghubungi bisnis Anda dari halaman mana pun, dengan tombol chat yang dapat disesuaikan, pesan selamat datang, dan kolom pesan opsional. Sebuah chat widget Viber dapat membantu pengunjung membuka percakapan Viber yang tepat melalui nomor telepon, profil bisnis, tautan komunitas, atau URL Viber yang didukung.
Chat widget sangat berguna ketika sebuah halaman perlu mengurangi hambatan sebelum pengunjung mengambil tindakan. Widget ini dapat mendukung pertanyaan produk, permintaan layanan, pertanyaan janji temu, detail acara, pertanyaan bisnis lokal, permintaan dukungan, penangkapan prospek, dan tindak lanjut pelanggan dengan memberikan pengunjung cara yang familiar untuk melanjutkan percakapan.
Chat widget mudah untuk pertanyaan dan dukungan pelanggan
Chat widget yang dapat disematkan berguna untuk tim kecil, UKM, toko online, bisnis lokal, penyedia layanan, klinik, salon, restoran, tim real estat, agensi, tim acara, dan tim dukungan yang ingin menawarkan opsi kontak cepat tanpa bergantung pada pengembang atau desainer.
Dengan Jotform, pengguna dapat memilih chat widget, menyesuaikan salam, detail kontak, CTA, penempatan, dan desain, menyalin kode semat, dan menambahkannya ke situs web mereka tanpa kode khusus. Hal ini memudahkan untuk menjawab pertanyaan, mendukung pengunjung, mengumpulkan konteks sebelum percakapan dimulai, atau memandu pengunjung menuju pemesanan, pembelian, penawaran harga, atau tindakan berikutnya dari satu pembuat tanpa kode.
Panduan terkait
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengaturan dan pengelolaan widget, pengguna dapat membaca panduan Jotform tentang pengelolaan widget situs web. Panduan tersebut menjelaskan bahwa pengguna dapat membuat widget baru, mengedit widget yang ada, menyalin kode semat, mengontrol visibilitas widget, dan mengatur aset widget Anda dari halaman Widget Situs Web Saya.
Apa itu chat widget?
Chat widget adalah alat situs web yang dapat disematkan yang memberikan cara cepat bagi pengunjung untuk menghubungi bisnis, mengajukan pertanyaan, meminta bantuan, atau membuka percakapan melalui platform chat yang didukung.
Di mana saya sebaiknya menggunakan chat widget?
Anda dapat menggunakan chat widget di halaman utama, halaman produk, halaman layanan, halaman harga, halaman pemesanan, halaman acara, halaman dukungan, toko online, dan situs web bisnis lokal. Penempatan terbaik bergantung pada di mana pengunjung mungkin membutuhkan bantuan sebelum mereka menghubungi Anda, memesan, membeli, atau mendaftar.
Bisakah saya menyesuaikan chat widget?
Ya. Chat widget biasanya dapat disesuaikan sebelum disematkan. Tergantung pada widget-nya, Anda dapat mengatur pesan selamat datang, nama agen, teks CTA, warna, ukuran, lencana, sudut membulat, tampilan seluler, penempatan, dan opsi desain lainnya.
Apakah chat widget memerlukan pengkodean?
Tidak. Chat widget Jotform dapat ditambahkan tanpa pengkodean khusus. Setelah menyesuaikan widget, pengguna dapat menyematkannya di situs web menggunakan kode semat yang disediakan.
