RAASM USA consolida le relazioni con i clienti grazie a Jotform Enterprise
Scopri come RAASM USA utilizza Jotform Enterprise per monitorare le garanzie, automatizzare le comunicazioni e semplificare la reportistica sui prodotti.
Automatizzare i processi di richiesta di risarcimento per clienti più soddisfatti
91%
tempi di risposta migliorati del
100+
prodotti disponibili in paesi in tutto il mondo
250
distributori globali
Settore:Fabbricazione
Dimensione dell'organizzazione:Grande
RAASM USA
RAASM progetta, realizza e produce un'intera linea di apparecchiature per il trasferimento di fluidi per una miriade di settori industriali. Il suo stabilimento all'avanguardia di 20.000 metri quadrati si trova su un terreno di 11 ettari in Italia.
Casi di utilizzo
Raccolta dati, automazione del flusso di lavoro, soluzioni personalizzate, app mobili, reporting dei costi, miglioramento dei processi
Challenge
The team at RAASM USA needed a better way to track and manage warranties, which were processed using email, phone, QuickBooks, Excel, and Dropbox. This siloed system made critical information difficult to find or not accessible to those who needed it.
Solution
RAASM USA uploaded its static PDF claim form to Jotform Enterprise, creating a dynamic online form that automates the entire process and enables the team to track claim status and replacement costs in real time.
Results
Information is now easily accessed in one place, improving response times, enabling equipment tracking, and informing replacement cost analysis and product improvements.
I can knock it out in five minutes.![Quote Top]()
It used to take me an hour to find all the information I needed to respond to one product claim. Now I can knock it out in five minutes and go on about my day.
![Quote Bottom]()
Eric Dotson
Manager of Technical Services, RAASM USA
It used to take me an hour to find all the information I needed to respond to one product claim. Now I can knock it out in five minutes and go on about my day.
Eric Dotson
Manager of Technical Services, RAASM USA
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