Jotform’s AI Customer Service in Healthcare delivers intelligent virtual assistants that help healthcare providers organize patient communication, automate appointment scheduling, and provide timely support. With AI Customer Service in Healthcare, you can improve patient satisfaction, reduce administrative workload, and offer 24/7 real-time assistance across channels without coding.
メリット
24時間体制で患者サポートを提供します。よくある医療に関する質問に即時で回答し、セルフサービスのオプションを案内し、患者を適切な医療リソースに誘導します。AIエージェントは、ウェブ、チャット、電話など複数のチャネルで、いつでもどこでもアクセスすることができる医療ケアを提供します。
医療機関は、専門的な技術知識がなくても、自社のニーズに合わせたカスタマイズ可能なAIエージェントを作成できます。これにより、患者とのやり取りを強化し、業務の効率化を迅速に実現できます。
患者がAIを使って簡単に予約、再予約、キャンセルを行えるようにすることで、手間を減らし、スムーズで整理されたスケジュール管理が可能になります。
自動ワークフローを設定することで、医療機関は予約確認やフォローアップのリマインダーなどの業務を効率化することができます。
JotformのAIエージェントは、即時対応の提供、業務の自動化、管理業務の効率化を通じて、患者とのやり取りを革新します。予約受付から医療関連の問い合わせ対応まで、AIを活用したソリューションが業務の効率を向上させ、患者の満足度を高めます。
AIエージェントが予約受付や日程変更を自動対応し、医療機関の事務負担を軽減します。患者はAIと対話しながら空き時間を確認し、即座に予約確認を受け取ることができるので、利便性と満足度が向上します。
AIを活用したフィードバックフォームや満足度調査で、貴重な患者の声を収集。医療機関はデータをもとにサービスを改善し、より質の高い治療を提供できます。